Artículos de indicadores de gestion

81 artículos de indicadores de gestion encontrados(0.03 segundos)

Definir indicadores (4 capítulos)   (21)

Se ha podido comprobar en seminarios y procesos de consultoría, la confusión que existe a la hora de fijar indicadores, ya sea para cumplir con lo que sugiere ISO 9000 o bien para el desarrollo del cuadro de mando del Balanced Scorecard.

Cap 4 Validación de indicadores   La norma española AENOR 66175, “Guía para la Implementación de indicadores, asociada a los sistemas de gestión de la calidad, plantea que la validación de los indicadores tiene por objeto comprobar que éstos son útiles y que el costo de obtención realmente produce beneficios a la organización Cap 2 Indicadores e Inductores   Para entender la diferencia entre indicadores de resultado e inductores, es importante conocer el propósito de cada uno de ellos:**Indicadores de resultados (Lag measures)**• Reflejan resultados de decisiones pasadas• Generalmente no son claros para el personal operativo• Nadie se siente Cap 3 Criterios sobre que indicadores usar   "" Los siguientes criterios pueden ayudar en la definición de indicadores: • Los indicadores no deben ser ambiguos y se deben definir de manera uniforme en toda la empresa • Los indicadores utilizados entre diferentes perspectivas deben estar claramente conectados. (En caso

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

Un enfoque sobre la Gestión del Conocimiento desde la Perspectiva de la Calidad (5 capítulos)   (1)

El enfoque de procesos aplicado a la gestión de calidad ha permitido la identificación de cuatro procesos generales que han sido representados en el Modelo de Procesos para la Gestión de la Calidad que sirve de base a las normas ISO 9000: 2000 (ISO 9001:2000).

Cap 1 Gestión del Conocimiento y Calidad   -efecto, diagramas de afinidad.- Tienen indicadores de salida comunes como el incremento de los niveles de satisfacción del cliente, la reducción de costos y el incremento de la participación en el mercado Cap 3 El Modelo EFQM y la gestión del conocimiento   El Modelo EFQM de Excelencia, que sirve de base al Premio Europeo a la Calidad, es un modelo no normativo y no supone la contraposición a otros enfoques sino más bien su integración en un esquema más amplio y completo de gestión.Consta de dos partes: un conjunto de criterios y un conjunto Cap 2 ISO 9000 y gestión del conocimiento   Las normas ISO 9000, en su versión del año 2000, se fundamentan en ocho principios para la gestión de la calidad que reflejan el consenso internacional sobre el tema. Estos principios son (ISO 9000:2000):**a) Enfoque al cliente: **Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto

Autor: Zulem Pérez Rodríguez - 02 de Mayo de 2006

Validación de indicadores (3 capítulos)   (1)

Relaciones causa - efecto para el cuadro de mando integral. Recientemente leímos una tesina sobre un "método de cuantificación de relaciones causa - efecto para el cuadro de mando integral", cuyos autores son Yanir Karp Hechtenthal y Patricio E. Massera, en la UCEMA.

Cap 1 Validación de indicadores   utilidad al permitir analizar el estado de toda una compañía desde el aspecto financiero, procesos internos, del cliente y formación y crecimiento de una manera simple".Plantean que el CMI, sienta sus bases en elegir aquellos indicadores clave para cada uno de los cuatro aspectos considerados Cap 2 Pasos   1. Listar los indicadores utilizados en el CMI.---2. Clasificar los indicadores listados en indicadores causa e indicadores efecto.---3. Establecer todas las relaciones causa-efecto que existen entre los indicadores clasificados.---4. Homogeneizar las unidades de los indicadores causa expresando

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

100 años de Management (6 capítulos)   (1)

La gestión empresarial ha evolucionado ciertamente mucho en las últimas décadas, y mucho más si nos remontamos al comienzo del siglo XX. Detrás del ahora tan postulado aprendizaje permanente -individual y colectivo- está el avance tecnológico y los nuevos métodos y herramientas, pero sobre todo el creciente peso específico de las personas en las organizaciones.

Cap 3 El lado humano de la gestión   No podía pasar mucho tiempo sin que -ya en los años 30 y tras el famoso experimento de Hawthorne sobre la incidencia de factores ambientales en la productividad- surgieran nuevas voces, como las de Elton Mayo, Mary Parker Follett, y Chester Barnard, que apuntaran al lado humano de la gestión. Si Cap 1 La evolución del Management   Los asalariados de cierta edad hemos conocido ya distintos estilos y sistemas de gestión, y también distintas consignas: calidad total, trabajo en equipo, gestión del conocimiento... Muchos de nosotros hemos incluso vivido épocas en que las iniciativas de los subordinados no eran bien recibidas Cap 2 El premodernismo   En realidad, en la gestión empresarial, los directivos de hoy aplican -por vigentes- ideas casi tan viejas como el propio ser humano. Pero al mismo tiempo, están muy atentos a los nuevos postulados y, desde luego, a la cultura y estilo de dirección de sus organizaciones. Hace 100 años las cosas

Autor: José Enebral Fernández - 09 de Mayo de 2006

Relación Imagen interna - Imagen externa (5 capítulos)   (0)

Toda organización, para permanecer en el mundo de los negocios, debe prever los posibles cambios o transformaciones a través de un equilibrio dinámico organización - entorno. Esta integración se observa en la imagen que tiene el medio sobre la organización, que será positiva o negativa en dependencia de la calidad con que la organización responda a las exigencias de ese medio.

Cap 1 ¿Qué es la Cultura Organizacional?   de la organización está compuesta por tres dimensiones: Ø            Imagen Interna o Autoimagen. Ø            Imagen Externa. Ø            Imagen Intencional.   A continuación se presenta nuestra concepción acerca de los indicadores a partir Cap 2 La calidad de la coherencia   en que la organización, producto o servicio satisface sus necesidades en comparación con el nivel en que las satisfacen otras organizaciones que ofrecen igual producto o servicio.    Se puede concluir que los indicadores más importantes a la hora de evaluar la imagen externa serían Cap 4 Bibliografía   Weihrich. – México: Ed. Mc Graw – Hill, 1995. – 745p. 11.   KOTLER, PHILIPS. Dirección de Marketing. Análisis, planificación, gestión y control/ Philips Kotler. – Madrid: Ed. Prentice May Hispanoamericana, 1994. – 850p. 12.   LEAVITT, HAROLD. Senderos corporativos

Autor: Mirlandia Valdés Florat, Elizabeth Iglesias Huerta, Vivian Gaviero Gutiérrez - 19 de Junio de 2006

Logística Kaizen (6 capítulos)   (6)

La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando la satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y los costes.

Cap 2 El Kaizen   o visión de la evolución de los distintos indicadores de la empresa, permitiendo conocer tanto la capacidad de los procesos para generar servicios logísticos a bajo coste y con un excelente nivel de satisfacción tanto interno como externo, como así también conocer el coste medio y el nivel medio Cap 5 Conclusiones   .    Una empresa que se ve obligada, quiéralo o no, a competir con oferentes de carácter global no tiene otra opción que cambiar radicalmente sus paradigmas de gestión, adaptándose rápidamente a los cambios del entorno Cap 1 La Logística Integral   de pedidos. En comparación con los costes de transporte y almacenamiento, el procesamiento de pedidos constituye una parte importante del tiempo total de recepción por parte del cliente de los productos o servicios solicitados.    Dentro de la gestión empresarial, la logística es vital

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 14 de Junio de 2006

Aprendizaje permanente en la sociedad de la información (7 capítulos)   (0)

Se viene hablando con frecuencia de la necesidad de ''aprender a aprender'', incluso en el segmento de la formación continua en la empresa. No se trata, desde luego, de rizar el rizo: puede probablemente decirse, en general, que nuestra habilidad y actitud para el aprendizaje y desarrollo continuo no están siempre a la altura que los tiempos demandan.

Cap 6 Analisis de necesidades   desórdenes más y menos graves.   En su caso, estos males se reflejarían primero en diversos indicadores financieros y no financieros -una completa analítica-, y podrían finalmente provocar la autodestrucción de las organizaciones. Casi todos podemos contribuir individual e inconscientemente Cap 1 El valor de seguir formandose   aprendizaje individual contribuya al desarrollo del colectivo. Postulados tan sólidos como los relacionados con la gestión del conocimento, con la orientación al cliente, con la gestión por competencias y, en suma, con los conceptos de inteligencia y salud de las organizaciones, vienen a subrayar Cap 2 Aprendizaje con el ordenador   un impulso a la innovación y la eficiencia en los métodos de aprendizaje y desarrollo profesional. El modelo de universidad corporativa apunta al reconocimiento de "facultades" o disciplinas consecuencia de la actividad de la empresa, de su cultura y de su estilo de gestión, estableciendo "carreras

Autor: José Enebral Fernández - 23 de Julio de 2006

Conducir una reunión (7 capítulos)   (2)

Con la cercanía del siglo XXI se presentan nuevos desafíos para los distintos responsables en las organizaciones. Uno de ellos consiste en el aprovechamiento de su tiempo. Buena parte de él lo consume en reuniones que muchas veces percibe como improductivas.

Cap 4 Apertura. Etapa de inicio   a la reunión. Defina el encuadre, los propósitos y la duración de la reunión. Consulte sobre propuestas de eventuales cambios por sugerencias. Su propio estado, si se siente relajado, cómodo, etc, como la lectura de la postura física de los asistentes serán indicadores que le permitirán definir el grado Cap 1 Llevar a cabo una buena reunión   para una buena gestión gerencial.  Toda reunión será un acontecimiento único y diferente. Un momento de producción, resolución y aprendizaje. Las reglas de juego que se estipulen para las reuniones no son un fin en sí mismo sino que por ser un dispositivo diseñado para alcanzar los resultados previstos debe ser Cap 3 Preparación de la reunión   en la medida que el personal advierte "errores" de gestión. De la misma forma, debe tenerse en cuenta el valor económico de lahora tiempo (o cualquier otro parámetro económico) que permita filtrar aquellos integrantes cuya relación prevista beneficio-costo sea onerosa para la empresa. Un punto adicional

Autor: Héctor N. Fainstein - 19 de Junio de 2006

La Gestión de Recursos Humanos (2 capítulos)   (0)

En la actualidad, tanto a nivel internacional como entre nosotros, el debate académico y los problemas de las prácticas de la gestión de los recursos humanos en las empresas y entidades se centran en los elementos que favorecen la innovación y la integración, el impacto en el desempeño y la eficiencia global de las organizaciones.

Cap 1 Pensamiento Determinista VS Pensamieno Integrador   estos modelos de gestión y las herramientas que utilizan muchas veces no alcanzan las fases de maduración y renovación, por descuidar o limitar los cambios a nivel social y personal.    Los mapas, los indicadores y el software, se caen dramáticamente, cuando uno como cliente llega Cap 2 Bibliografía   (2001): “La gestión de recursos humanos y la innovación en la empresa”. XI Congreso Nacional de ACEDE. Madrid. Maisch E. y Tarazona, S. (2000): “Trayectoria del cambio: de los social a lo personal”. Revista Perú Laboral, Lima. Marchant, R.L. (2005): Actualizaciones

Autor: Rafael Alhama Belamaric y Tania Martínez Núñez - 04 de Agosto de 2006

Análisis Inverso a la metodología o herramienta de gestión (2 capítulos)   (0)

Se denomina Análisis Inverso a la metodología o herramienta de gestión que partiendo del resultado u objetivo al cual se quiere llegar, procede a analizar cuales son los factores o causas de las cuales depende dicho resultado, continuando luego con las causas de las que dependen las causas primarias (o sea las sub-causas).

Cap 1 Analisis Inverso a una nueva herramienta de gestión   primarias (o sea las sub-causas).No sólo se determinan cuales son dichas causas, sino también los valores, índices, indicadores, o ratios que las mismas deben registrar para en consonancia una con otras hagan factible el o los resultados buscados.Sus beneficios son múltiples, entre los cuales cabe

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 08 de Abril de 2006