Artículos de indicadores gestion ventas

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Control sobre las fuerzas de ventas (2 capítulos)   (1)

Las estadísticas nunca mienten, cualquier baja en el nivel de ventas, en el nivel de satisfacción de los clientes o en la imagen de empresa, puede ser indicio de que se está desarrollando una estrategia de ventas inadecuada.

Cap 2 El control sobre la Fuerza de Ventas como respuesta   "" Simples herramientas de control, le pueden ayudar a resolver problemas con sus ventas, a continuación un listado sencillo con algunas de ellas:   1. Mantenga estadísticas fiables e indicadores de desempeño fiables: Recuerde que para ser adecuados los indicadores deben ser Cap 1 Elementos a considerar   ?, ¿Sus clientes más preciados le compran menos y con menos frecuencia?, ¿Se le hace cada día más difícil vender?   6. Laxitud en la atención: ¿Nota disminución en el nivel de atención y trato para con sus clientes?.   7. Falta de estadísticas: ¿Carece de indicadores que le permitan saber cómo

Autor: Alejandro Jáuregui G - 29 de Junio de 2006

Validación de indicadores (3 capítulos)   (1)

Relaciones causa - efecto para el cuadro de mando integral. Recientemente leímos una tesina sobre un "método de cuantificación de relaciones causa - efecto para el cuadro de mando integral", cuyos autores son Yanir Karp Hechtenthal y Patricio E. Massera, en la UCEMA.

Cap 1 Validación de indicadores   utilidad al permitir analizar el estado de toda una compañía desde el aspecto financiero, procesos internos, del cliente y formación y crecimiento de una manera simple".Plantean que el CMI, sienta sus bases en elegir aquellos indicadores clave para cada uno de los cuatro aspectos considerados Cap 2 Pasos   . En consecuencia, esos dos indicadores pueden ser clasificados como indicadores líderes del desempeño futuro de la empresa"..."En rentabilidad, por ejemplo, el beneficio y los distintos porcentajes sobre ventas o patrimonio son el resultado o consecuencia, lo interesante es detectar también algún

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

Logística Kaizen (6 capítulos)   (8)

La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando la satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y los costes.

Cap 2 El Kaizen   o visión de la evolución de los distintos indicadores de la empresa, permitiendo conocer tanto la capacidad de los procesos para generar servicios logísticos a bajo coste y con un excelente nivel de satisfacción tanto interno como externo, como así también conocer el coste medio y el nivel medio Cap 1 La Logística Integral   .    Fue en gran medida, la falta de coordinación entre las ventas y la producción, la que dieron lugar a la aparición de la logística en las empresas, como medio de resolver el conflicto entre dichas actividades, sirviendo la misma de nexo necesario entre la demanda del mercado Cap 5 Conclusiones   .    Una empresa que se ve obligada, quiéralo o no, a competir con oferentes de carácter global no tiene otra opción que cambiar radicalmente sus paradigmas de gestión, adaptándose rápidamente a los cambios del entorno

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 14 de Junio de 2006

Análisis Inverso a la metodología o herramienta de gestión (2 capítulos)   (0)

Se denomina Análisis Inverso a la metodología o herramienta de gestión que partiendo del resultado u objetivo al cual se quiere llegar, procede a analizar cuales son los factores o causas de las cuales depende dicho resultado, continuando luego con las causas de las que dependen las causas primarias (o sea las sub-causas).

Cap 1 Analisis Inverso a una nueva herramienta de gestión   primarias (o sea las sub-causas).No sólo se determinan cuales son dichas causas, sino también los valores, índices, indicadores, o ratios que las mismas deben registrar para en consonancia una con otras hagan factible el o los resultados buscados.Sus beneficios son múltiples, entre los cuales cabe Cap 2 Su construcción   "" En el extremo derecho se coloca el objetivo a lograr, el cual no es meramente un objetivo como “calidad”, “rentabilidad”, sino valores concretos a lograr, como por ejemplo 3,4 DPMN (defectos por millón de oportunidades), 5% de utilidades netas en relación a las ventas, 4,8% de RSI (rendimiento

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 08 de Abril de 2006

Perfil y roles del nuevo Gestor de Conocimiento (7 capítulos)   (4)

Estoy un poco cansada de que amigos y familiares me sigan preguntando aquello de ¿pero qué es eso de la gestión del conocimiento? ¿Qué hace un gestor del conocimiento? ¿Qué es un knowledge manager?¿Pero eso existe? Así que he decidido dar mi propia definición del término basada en mi experiencia en este sector.

Cap 1 Sobre la Gestión del Conocimiento   Estoy un poco cansada de que amigos y familiares me sigan preguntando aquello de //¿pero qué es eso de la gestión del conocimiento? ¿Qué hace un gestor del conocimiento? ¿Qué es un knowledge manager?¿Pero eso existe? //Así que he decidido dar mi propia definición del término basada en mi Cap 7 Anexo   de proyectos§        Establecimiento de indicadores§        Publicación de resultados§        Redacción de artículos§        Elaboración de estudios e informes§        Comunicación con la alta dirección§        Comunicación con todas las áreas y funciones de la organización§        Vigilancia Cap 6 Conclusión   de marketing, ingeniero industrial, jefe de ventas), por lo que no encuentran salida  fácil perfiles nuevos como especialista en redes sociales, gestor del cambio o responsable de procesos de aprendizaje organizativo. Sin embargo, en otros países como el Reino Unido, Canadá o Australia, estos

Autor: Itziar Ortega - 01 de Mayo de 2006

Arquitectura de información y usabilidad (27 capítulos)   (25)

Se describen los antecendentes y se definen las nociones de "arquitectura de información" y "usabilidad". Se tratan detalladamente ciertos aspectos relacionados con la organización de la información como son: la ambigüedad, la heterogeneidad y la homogeneidad; se proponen recomendaciones sobre como organizar la información en sitios web e intranets. Se realiza un grupo de consideraciones sobre los diferentes esquemas y estructuras de organización de la información existentes.

Cap 11 Sistemas de navegación   dónde estamos Es determinante mantener al usuario informado sobre el lugar donde se encuentra situado dentro del sitio Frecuentemente, se utilizan indicadores como "UD. Está aquíàInicioàBibliotecaàCatálogo". Considérese que en el web no se dispone de indicadores referenciales sobre nuestra Cap 17 Usabilidad   y el aumento de las ventas de estaciones de trabajo. Por este motivo, desarrolladores y diseñadores se dan a la tarea de crear técnicas específicas que permitan el desarrollo de interfases usables y cómo medirlas a partir de la interacción de estas con el usuario.=== Definiciones Cap 18 El profesional de la usabilidad   su imagen en Internet. Este error muestra actualmente no sólo retraso tecnológico, sino una gestión insuficiente de sus directivos.---La página primera en cargar es la de "Inicio", aunque en ocasiones los usuarios pueden arribar a una página del interior del sitio cuando siguen un vínculo desde un motor

Autor: Lic. Antonio Montes de Oca Sánchez de Bustamante - 30 de Diciembre de 2005

Medición, evaluación y diagnóstico de competencias (9 capítulos)   (3)

El tema de la evaluación de competencias es de carácter multiforme, debido a la variedad de enfoques y de concepciones sobre la competencia. Hay dos perspectivas metodológicas principales: la educativa o curricular y la gerencial.

Cap 4 Criterios de evaluación en el enfoque gerencial   "" En el ámbito de la gestión de personal por competencias, nos encontramos con varias vías metodológicas, aplicables a la evaluación, pero las más utilizadas son las tablas descriptivas y los indicadores de dominio.     Tablas descriptivas    Las tablas descriptivas son Cap 6 Espectro de dominio de la competencia   por debajo). Observamos que estas variaciones acontecen “a saltos”.    La evaluación por indicadores, nos permite mayor precisión, ya que los valores resultantes pueden extenderse de manera gradual, sin saltos entre los rangos. En esta vía metodológica, una brecha pequeña sería inferior o igual Cap 2 Perspectiva gerencial   , y éste tampoco tiene que dominar esa competencia al mismo nivel exigido al supervisor de atención al cliente, ni éste en comparación con el representante de ventas. Entonces, se predefinen y establecer niveles de dominio, dependiendo del alcance de acción y decisión de cada cargo, en una gradación

Autor: Jorge L. Benítez R. - 05 de Agosto de 2006

Principales sistemas antivirus (8 capítulos)   (16)

Se analizan los siguientes antivirus: Norton Antivirus, McAfee VirusScan, Sophos, Norman Virus Control 5.0, Panda Platinum 6.22, F-Secure, PC-Cillin 7.5 y AVP

Cap 7 Valoración de los diferentes sistemas antivirus   de pruebas de soporte y respuesta ante un virus nuevo también destaca con respecto a la media obtenida por los productos evaluados. Si bien este año, en relación a comparaciones anteriores, lo más sorprendente son sus resultados en las pruebas de detección con unos indicadores, donde destaca

Autor: Lic. Luis Armas Montesino - 09 de Enero de 2006

Control de la Variación (2 capítulos)   (5)

En todos los procesos encontramos variación, y eso molesta; a pesar de que la variación está implícita en absolutamente todo lo que se hace y lo que nos rodea, difícilmente se puede evitar.

Cap 1 Preocupados por la Fluctuación   del sistema de gestión de la calidad y para evaluar dónde puede realizarse la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.Por otra parte en uno de los artículos sobre el cual se han recibido más comentarios y solicitudes fue el de "Gestión por Indicadores", luego de establecer indicadores Cap 2 Ejemplo de variación en los procesos   , productos, tiempos de atención y para todo el nuevo conjunto de indicadores que están de moda.Por medio de la desviación estándar se pueden analizar encuestas a clientes y determinar que tan concluyentes son las respuestas, se puede inferir la probabilidad de que se alcancen las metas

Autor: Grupo Kaizen - 21 de Mayo de 2006

Valor Económico Agregado (4 capítulos)   (2)

Las solas utilidades no son suficientes para los resultados de una empresa, es necesario, además, que al ser comparadas con los activos utilizados para generarlas muestren una atractiva rentabilidad.

Cap 2 El flujo de caja   un riesgo similar al operar en el mismo sector. De otra parte, su tamaño y recursos son iguales y por lo tanto sus resultados de utilidades e indicadores de rendimiento y endeudamiento son idénticos; finalmente ambas generan el mismo monto de flujo de caja.@@|| || || ** Flujo de Caja Cap 3 El flujo de Caja Libre   el flujo de caja libre (FCL) que una empresa puede producir, mayor será su valor percibido, es decir, que existe una íntima relación entre el valor de la empresa y su FCL y por lo tanto el valor de una empresa equivaldría al valor presente de su FCL.Por lo tanto los esfuerzos de la gestión deben Cap 4 El Capital de Trabajo   en la que el capital de trabajo (KT) lo constituyen los recursos que una empresa requiere para realizar sus operaciones sin problemas.Sin embargo el KT olvida que el efectivo es una cantidad momentánea, que no es un producto directo de las operaciones de la empresa. Además, dentro de una gestión

Autor: Giovanny E. Gómez - 21 de Mayo de 2006