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Artículo de Salva Gálvez - 23 de Julio de 2006
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| Hoy día existen un buen número de profesionales que dedican su tiempo a conseguir que otras personas consigan realizar progresos extraordinarios en su vida personal y/o profesional. ¿Quiénes son? ¿Por qué entregan su... |
| Cap 1 |
El mago del siglo XXI
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personal y profesional muy trabajada, muy luchada, lo que nos permite tener una experiencia vital sólida, y por otro, una rica formación procedente de diversas áreas: la psicología, el marketing , la pedagogía, el derecho y por supuesto una certificación internacional como coaches. A mí no me cabe duda |
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Artículo de Horacio Marchand - 05 de Julio de 2006
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| Cuando se trata de desempeñar la función de marketing , lo primero que se viene a la mente son habilidades para leer el mercado y el diseño de una propuesta de valor relevante... |
| Cap 1 |
Habilidades para leer el mercado
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" Cuando se trata de desempeñar la función de marketing , lo primero que se viene a la mente son habilidades para leer el mercado y el diseño de una propuesta de valor relevante para el mercado meta; pero mucho antes del marketing -o para el caso, antes de cualquier otra actividad- está la persona |
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Artículo de Luis Perea Couto - 21 de Junio de 2006
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| Es frecuente observar que al hablar de Marketing , generalmente se confunde este término con la gestión, e incluso se le confiere un carácter meramente comercial |
| Cap 2 |
Primero identifica, después planifica, luego mejora
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A la competencia: Pilates, Personal Training etc. Pero en demasiadas ocasiones se aprovecha el personal existente o bien este personal recibe sobre estos y otros temas una formación mínima, con lo que finalmente estamos -desde el punto de vista del Marketing - vendiendo algo que en realidad no sabemos hacer |
| Cap 1 |
Cómo mejorar la atención al cliente
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" Es frecuente observar que al hablar de Marketing , generalmente se confunde este término con la gestión, e incluso se le confiere un carácter meramente comercial. En realidad, el Marketing ha ido readaptándose a los cambios que las empresas han ido sufriendo a lo largo del tiempo y por supuesto |
| Cap 3 |
El cliente "libre"
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Al cliente más de lo que espera conseguir, y ello es primordial en las instalaciones de menor tamaño pues configura uno de los más potentes sistemas de competitividad. Como vemos el Marketing y los recursos humanos van de la mano y son en muchas ocasiones inseparables de otros términos |
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Artículo de Marcelo Fabián Pérez - 03 de Julio de 2006
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| El presente trabajo tiene por objeto realizar un análisis de la participación e incidencia que tienen los recursos humanos en el posicionamiento de una empresa en el mercado, basado en los conceptos descriptos por Phillip... |
| Cap 1 |
El rol de los Recursos Humanos en el posicionamiento de la empresa
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" El presente trabajo tiene por objeto realizar un análisis de la participación e incidencia que tienen los recursos humanos en el posicionamiento de una empresa en el mercado, basado en los conceptos descriptos por Phillip Kotler en el vídeo Marketing Total editado por la revista Gestion/1997 |
| Cap 2 |
La influencia de la cultura de la empresa
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Que, como ya se ha definido, adquiera tanta importancia la función del área de Recursos Humanos en el momento de la selección del personal . Las personas que se incorporan a la empresa deben contar con las competencias necesarias para adaptarse a este sistema y a la cultura propia de la misma, la cual deben |
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Artículo de ALAIN - 18 de Junio de 2006
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| En otras ocasiones os he comentado que el correo-e es el 50% del potencial de Internet como herramienta de negocios (el otro 50% lo aporta el web). Sin embargo, si nos fijamos en la literatura... |
| Cap 1 |
Reglas para un buen y efectivo marketing por correo electrónico
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" En otras ocasiones os he comentado que el correo-e es el 50% del potencial de Internet como herramienta de negocios (el otro 50% lo aporta el web). Sin embargo, si nos fijamos en la literatura disponible sobre Marketing en la red, encontramos gran cantidad de información acerca del web, pero |
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Artículo de Merlinda Clark Bloonfield y Rosa Palao Fuentes - 03 de Julio de 2006
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| Este artículo se refiere al papel que juegan los recursos humanos en la actividad de los servicios, ofreciendo algunas reflexiones sobre cómo convertir a éstos en el principal cliente de la organización. |
| Cap 1 |
Exigencias de hoy en día
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Un termómetro que mide el nivel de satisfacción de los clientes), sobre la competencia, para que todos con esta información estén aptos para el cambio. Formar al personal en la “cultura del detalle”, ya que sólo de esta forma se logra convertir el marketing en una filosofía y en una técnica |
| Cap 2 |
Conclusiones
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Para el mejoramiento de la calidad de los servicios, aún no se tiene la preparación y desarrollo de los recursos laborales, como el principal elemento dentro de las estrategias de desarrollo del servicio, preparamos al personal , pero a veces esta preparación se centra más en el aspecto técnico |
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Artículo de José Ignacio Domínguez - 03 de Julio de 2006
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| Durante la última década la función de mercadotecnia no ha sido ajena a diferentes corrientes de pensamiento en boga para la administración de negocios. Además, se ha visto influenciada por sus propios líderes de opinión,... |
| Cap 1 |
¿Qué hay de nuevo?
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. Integrated Marketing Communications centra las actividades de Mercadotecnia en la comunicación implícita en el producto, el precio, la distribución y, desde luego, la venta personal , la promoción y la publicidad. IT y el enfoque a procesos dan lugar a términos como ERP (enterprise resource planning |
| Cap 2 |
El cambio de la Mercadotecnia
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Del tiempo y que forzosamente está relacionado con la estrategia a largo plazo. En Mercadotecnia, podremos cambiar hoy la terminología de las cuatro P's o enfatizar la comunicación integral, como antes se hizo con la Guerra de Mercadotecnia, Las 22 Leyes Inmutables del Marketing y tantos otros |
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Artículo de Oscar Javier Salinas - 04 de Julio de 2006
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| No siempre se busca generar una ganancia al comercializar un producto. Algunas organizaciones "venden" servicios o ideas con el fin de crear beneficios globales en toda la sociedad. El marketing no lucrativo es... |
| Cap 5 |
Marketing Político
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Durante la campaña, que en la mayoría de los casos queda en letra muerta. En este tipo de marketing es muy importante la promoción tanto personal (mítines, debates) como no personal (vallas, comerciales) del candidato para buscar ser elegido, transmitiendo un mensaje y una imagen |
| Cap 3 |
Marketing Social
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" Seguramente en la televisión alguna vez habremos visto un comercial en el cual se nos muestra qué puede pasar si abusamos del alcohol u otro en el cual nos invitan a donar sangre para la gente que lo necesita. Esta es la idea en este tipo de marketing , donde se trata de modificar |
| Cap 2 |
Marketing no lucrativo
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" Lo entenderemos como el marketing de las organizaciones no lucrativas generalmente de carácter privado como asociaciones religiosas, científicas, deportivas, etc. El producto que se entrega es en su mayoría un servicio y no existe un precio como tal al adquirir el mismo. Por ejemplo, cuando |
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Artículo de Eduardo Navarro - 29 de Junio de 2006
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| Tras varios artículos debatiendo aspectos más ''filosóficos'' sobre los conceptos, oportunidades, éxitos y los ''problemas'' relacionados con los proyectos CRM, en este artículo vamos a desarrollar más los aspectos prácticos de CRM, es decir, qué... |
| Cap 3 |
Área de ventas, marketing y atención al cliente
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Los correctos y además no puede ser correctamente desarrollado por los directores de ventas. El servicio de atención al cliente en muchas ocasiones es ineficaz e ineficiente. No se mide la efectividad de las campañas de marketing . No hay comunicación entre marketing , ventas |
| Cap 5 |
Ejemplo
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" Un día, el director de marketing de una empresa decide potenciar las ventas haciendo un envío por correo a los clientes actuales y potenciales de una promoción de un producto determinado a un precio menor del habitual. Cuando les llega la promoción, los clientes que consumen productos |
| Cap 1 |
Entendiendo CRM en la practica
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. Realmente, el objetivo final de CRM es vender más y mejor , es decir, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles. Por ello, CRM no es más que la aplicación de los conceptos de marketing unido a la situación tecnológica actual. Pero la realidad es que vender |
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Artículo de Dr. Mauricio Lefcovich - 10 de Abril de 2006
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| Los encargados de compras de las empresas han tomado la delantera en la negociación de las ventas. Desde hace algunos años los compradores saben mucho más sobre ventas que antes. Sus sistemas de información les... |
| Cap 4 |
El proceso de reingeniería
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Del futuro. Un cambio importante en relación a la reingeniería de primera generación, es la inclusión entre los miembros de los equipos de rediseño a personal de primer nivel del área de ventas y marketing . En ésta nueva visión del rediseño de los procesos se aconseja limitar el número de participantes |
| Cap 3 |
Los nuevos principios
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Generación. ~- El **//Principio 1//** cómo es obvio da especial trascendencia a la relación con los clientes, para los cual le da un lugar especial a marketing y ventas. Esta pasa a ser pues una reingeniería de “afuera hacia adentro”, armonizándose de tal forma los procesos de venta, marketing |
| Cap 5 |
Conclusiones
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De los errores y actos fallidos de la primera generación de reingeniería queda claro la necesidad de tomar en muy alta consideración la importancia de ventas y marketing en el rediseño de los procesos, lo cual implica prestar especial atención a los requerimientos de los clientes. Además deben |
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