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Artículo de Zulem Pérez Rodríguez - 02 de Mayo de 2006
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| El enfoque de procesos aplicado a la gestión de calidad ha permitido la identificación de cuatro procesos generales que han sido representados en el Modelo de Procesos para la Gestión de la Calidad que sirve... |
| Cap 3 |
El Modelo EFQM y la gestión del conocimiento
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Del conocimiento contienen elementos que están presentes en el Modelo EFQM como son el liderazgo, estrategia, estructura, procesos, personas, resultados y la medición |
| Cap 2 |
ISO 9000 y gestión del conocimiento
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Los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos. ---**f) Mejora continua:** La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta. ---**g) Enfoque basado en hechos |
| Cap 1 |
Gestión del Conocimiento y Calidad
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Significar simplemente una cuestión de vida o muerte para las organizaciones. El logro de la calidad no es posible sin aplicar la filosofía de la mejora continua, por tres razones fundamentales: el carácter cambiante de las expectativas de los clientes, la presión de los competidores y el desarrollo |
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Artículo de Francisco F. Bohórquez Gongora y Miguel H. Corchuelo Mora - 11 de Noviembre de 2006
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| En los albores del siglo XX surge con fuerza un movimiento pedagógico que cuestiona el modelo educativo dominante y reclama pertinencia a las transformaciones de la sociedad. Con el auge del movimiento pedagógico colombiano se... |
| Cap 3 |
Crear: la otra perspectiva
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Que tampoco se puede evaluar de la manera tradicional (mucho más segura y confiable desde la medición de contenidos). En fin, es un terreno de alta incertidumbre, donde se pierden las certezas, ya que el mismo saber que oficialmente es considerado válido puede ser cuestionado y se le buscan limites |
| Cap 4 |
Entonces: ¿Instruir o construir?
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, espacial y temporal, para hacer el análisis del quehacer del docente, en principio, y de sus interacciones. Es la oportunidad para identificar rumbos. En esta perspectiva curricular y pedagógica surge el quehacer universitario: la docencia, la investigación y la proyección social, nos cuestionan |
| Cap 2 |
Una mirada a la practica docente
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La realidad, que expresan estos programas educativos, con limitadas posibilidades de divergencia, crítica y análisis ; pero algo peor, que salvo o incluso a pesar de los esfuerzos que se hacen por promover valores y culturas de nuestra propia nación, la identidad se ve debilitada ya que se convierte |
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Artículo de Carlos Moreno Rodríguez, Neurostar (c) 1999 carlos.moreno@hispalinux.es - 14 de Marzo de 2006
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| Como muchos otros conceptos, la psicología hereda el término "personalidad" de una literatura a caballo entre la filosofía y la ciencia, Ceñirnos a una definición concreta del término sería cerrarse a sus posibilidades, De ahí,... |
| Cap 2 |
Problemas epistemológicos del término "personalidad"
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Especulado con mejor o peor suerte en el empeño. ---En lo que respecta a la medición , se han seguido dos caminos en el estudio de la 'personalidad': el estadístico (experimental o correlacional) y métodos de análisis de casos a nivel clínico e interactivo. El método estadístico propone encuadrar al sujeto |
| Cap 3 |
Significado de la 'personalidad' en educación
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La 'personalidad'? Para llegar a una respuesta satisfactoria, el término 'personalidad' ha de pasar por los filtros del campo semántico de la educación: la mejora perfectiva del ser humano, el cambio como factor inherente al proceso educativo y las dinámicas de los procesos de enseñanza-aprendizaje |
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Artículo de Marcelo Fabián Pérez - 03 de Julio de 2006
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| El presente trabajo tiene por objeto realizar un análisis de la participación e incidencia que tienen los recursos humanos en el posicionamiento de una empresa en el mercado, basado en los conceptos descriptos... |
| Cap 1 |
El rol de los Recursos Humanos en el posicionamiento de la empresa
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Problemas con su liquidación, por sus vacaciones o sus cambios en su grupo familiar. Sus funciones podemos definirlas como exclusivamente operativas, limitadas específicamente a lo relacionado con el personal y su función determinada, sin una visión global de la empresa. Los parámetros de medición eran |
| Cap 2 |
La influencia de la cultura de la empresa
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Es dable comentar que debe realizarse el esfuerzo de transmitir la idea que el mejoramiento adquirido no solo es un beneficio para la empresa puesto que mejora su productividad, sino que principalmente aumenta el potencial de la persona que los recibe |
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Artículo de Overlap Consultores - 11 de Octubre de 2005
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| Overlap Consultores ha desarrollado el Sistema Integral de Ventas Orientado al Resultado, una metodología de trabajo que conlleva una nueva forma de entender el entrenamiento y la formación comercial. Para ello, ha integrado toda su... |
| Cap 1 |
Overlap desarrolla una nueva forma de entrenar y formar a equipos comercial
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En los resultados. A partir de ahí, Overlap define la estrategia de venta más aconsejable, creando todos los procesos para la venta que requiera cada situación así como las herramientas de actuación y medición , los argumentarios y el estudio de la competencia. ------Mediante este proceso personalizado se crea |
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Artículo de kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006
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| Además de los 14 principios el Dr. Deming nos legó una serie de enfermedades de la gerencia y unos obstáculos para el crecimiento de las empresas. |
| Cap 2 |
Algunos obstaculos
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, el producto está bueno o malo si calidad lo dice. Se mantiene el concepto "tayloriano" de, unos piensan, otros hacen, otros revisan. La medición de la variabilidad está ausente, gráficas sin ninguna utilidad y mal construidas. Se mantiene el concepto de control de calidad, está ausente el control |
| Cap 3 |
Bibliografía
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Como salir de la crisis, William E. Deming. --- ISO 9004:2000, Recomendaciones para la mejora del desempeño. --- Alineación Total, Riaz Khadem, Editorial Norma 2002, Bogotá. Más allá de la Reingeniería, Hammer, Michael, 1997, Editorial Norma, Colombia Cuadro de Mando Integral, Kaplan, Robert |
| Cap 1 |
Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
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De Calidad Total, nos preguntaba el mismo Gerente, que como nos iba con la implementación, la respuesta fue: "pésimo, si usted es el que pregunta". De suerte hoy día la misma ISO obliga que desde la política de calidad se establezca la mejora continua y de resalta la importancia del involucramiento |
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Artículo de e- Learning Workshops - 22 de Febrero de 2006
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| Según Overlap Consultores las técnicas como el Sistema Integral de Negociación o de Ventas orientado al Resutado, las Sales Academies, el e-Assessment, Performance Improvement o los Itinerarios de Desarrollo se revelan como las nuevas tendencias... |
| Cap 1 |
Las empresas apuestan por nuevos sistemas formativos para lograr sus objeti
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Destaca otras tres tendencias que se impondrán en el futuro: - El e-Assessment. Es un sistema de medición y evaluación del talento y potencial de la organización, que permite su cuantificación de forma rápida y objetiva, mediante un sistema automatizado. Además, permite disponer de un modelo de gestión |
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Artículo de Héctor N. Fainstein - 02 de Agosto de 2006
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| Desarrollaré algunos comentarios sobre grupos y equipos según el interés de los lectores de anteriores editoriales. |
| Cap 2 |
Variables a considerar Para definir objetivos en términos de resulta
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" Esta medición (en el momento de planeamiento) tiene que tener en cuenta cuatro variables:
· Lo que se aspira a lograr (por ejemplo: vender, afiliar, cobrar, etc. ) expresado en forma verbal en infinitivo. · La unidad de medida: producto, servicio, clientes, pesos · La cantidad |
| Cap 3 |
Diferencias entre grupo y equipo
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, que es la profesionalización. Esta debe ser comprendida, fundamentalmente, como una forma de especialización en la función y a la vez la co - especialización en trabajar en equipo.
Los procesos de mejora continua, en cuanto mecanismo participativo; la innovación tecnológica como forma |
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Artículo de kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006
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| Relaciones causa - efecto para el cuadro de mando integral. Recientemente leímos una tesina sobre un "método de cuantificación de relaciones causa - efecto para el cuadro de mando integral", cuyos autores son Yanir Karp... |
| Cap 2 |
Pasos
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, se contará con una forma sencilla de conocer cual ha sido la influencia de nuestras decisiones en los resultados. Podríamos ahora modificar nuestras decisiones para lograr los objetivos planteados contando con un método objetivo de medición y de esta forma contar con un CMI más poderoso. Además esto nos |
| Cap 3 |
Conclusión
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La metodología presentada, si bien es teórica, constituye una potencial herramienta para la mejora en la toma de decisiones estratégicas. El modelo de regresión utilizado asume que existe una relación lineal entre las variables causa y las variables efecto. Sabemos que en la realidad esto |
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Artículo de kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006
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| Uno de los principios legados por la Calidad Total, es el referido a ''la siguiente etapa de su proceso es su cliente'' lo cual vino a ser conocido como Cliente Interno dando gran importancia al... |
| Cap 1 |
La importancia del cliente interno
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Las necesidades de los clientes en requisitos para la prestación del Servicio (QFD).8. - Iniciar el proceso de Mejora Continua o Kaizen (AMEF, Análisis de Modo y Efectos de Falla, Seis Sigma, Cpk, Índice de Capacidad de Proceso). Algunas empresas realizan evaluaciones para medir el índice |
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