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Artículo de Héctor N.Fainstein - 02 de Agosto de 2006
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| Trabajar en equipo está de moda. En todos los ámbitos: políticos, económicos, deportivos, artísticos, pedagógicos, etc, se encuentran expresiones orales o escritas que indican trabajar en equipo. |
| Cap 4 |
En qué se centran los equipos
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Equipos con orientación a resultados 1, Equipos con orientación a procesos 0.
En estos equipos fuertemente centrados en resultados , en el extremo, podría no interesar la forma, sino alcanzar los resultados . Con puntos coincidentes con fronteras éticas, se los observa con características |
| Cap 3 |
Las nociones de tiempo y espacio
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, este se entiende de formas diversas:
A-Equipos que trabajan (realizan su tarea) para obtener resultados en el mismo espacio y tiempo (vertiente tradicional de las definiciones grupistas, el grupo cara a cara).
B-Equipos que realizan su tarea en el mismo tiempo en lugares distintos |
| Cap 2 |
El modod de trabajar en equipo
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Diversos abordajes:
*Un abordaje que se refiere a los resultados que este equipo debe conseguir. En este sentido, resultados son los que se pueden alcanzar "contra otros equipos" (características de los equipos de competencia). También se considera que resultados pueden ser alcanzados |
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Artículo de José Enebral Fernández - 09 de Mayo de 2006
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| La gestión empresarial ha evolucionado ciertamente mucho en las últimas décadas, y mucho más si nos remontamos al comienzo del siglo XX. Detrás del ahora tan postulado aprendizaje permanente -individual y colectivo- está el avance... |
| Cap 5 |
Panorama finisecular
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Con frecuencia; que los directivos se centraban principalmente en el corto plazo; que se predicaba la orientación al cliente, pero se practicaba más la orientación al presidente; que a menudo las buenas ideas se desvirtuaban en la aplicación; que quizá faltaba autocrítica; que tal vez sobraba complacencia |
| Cap 4 |
La segunda mitad del siglo
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Que hoy están de plena actualidad: por ejemplo, la gestión del conocimiento, la orientación al cliente, el liderazgo, la gestión por competencias y la organización inteligente). Antes de que llegaran los años 80, pensadores como los ya citados y otros muchos -entre ellos Likert, Levitt, Kotler |
| Cap 3 |
El lado humano de la gestión
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Inteligencia sumergida de los trabajadores, para frustración de éstos y en perjuicio de los resultados empresariales |
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Artículo de José Enebral Fernández - 31 de Julio de 2006
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| Atento, como consultor y desde hace algún tiempo, a la visible distorsión con que solemos percibir los hechos en las empresas, y también a las frecuentes muestras de optimismo que desplegamos, me animo a formular... |
| Cap 4 |
Saber, querer, creer
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", que muy legítimamente interesaban a más de un primer ejecutivo en los años 90: por entonces había grandes obsesiones por liderar mercados, y aún las hay hoy. Pero había también en aquellos años quien se alineaba mejor con metas o visiones de mayor orientación social, como "cada persona |
| Cap 1 |
Optimismo en la empresa
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. § Valor e integridad. Quizá, además de insistir en el buen juicio, explicitaría hoy en esta lista las ideas de autodisciplina y orientación al bien común; pero, evitando la dispersión y centrándonos en el optimismo que aquí nos ocupa, creo que venimos haciendo dos principales (no únicas |
| Cap 5 |
Comentarios finales
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, y ojalá pueda seguir haciéndolo cuando estas líneas se publiquen. Pero en efecto: en lo profesional admito haber sido pesimista alguna vez. Recientemente, un amigo me llamaba agorero porque yo desconfiaba de los resultados de un determinado programa de formación; a mí, errado o acertado, me parecía |
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Artículo de José Enebral Fernández - 23 de Julio de 2006
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| Se viene hablando con frecuencia de la necesidad de ''aprender a aprender'', incluso en el segmento de la formación continua en la empresa. No se trata, desde luego, de rizar el rizo: puede probablemente decirse,... |
| Cap 6 |
Analisis de necesidades
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" El perfil profesional de cada uno de nosotros es siempre perfectible, pero cada persona ha de desarrollar su potencial con la debida orientación a resultados ; la solución de desarrollo de recursos humanos desplegada en cada empresa ha de ser holística y sinérgica, en armonía con el entorno |
| Cap 1 |
El valor de seguir formandose
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Aprendizaje individual contribuya al desarrollo del colectivo. Postulados tan sólidos como los relacionados con la gestión del conocimento, con la orientación al cliente, con la gestión por competencias y, en suma, con los conceptos de inteligencia y salud de las organizaciones, vienen a subrayar |
| Cap 3 |
Calidad y eficacia didactica
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-e-learning- una solución eficiente y rentable para el continuo desarrollo de sus recursos humanos. Curiosamente, la busca de la eficacia lleva a veces a esperar resultados inmediatos de las acciones formativas; pero cuando se trata de desarrollar, por ejemplo, habilidades personales |
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Artículo de Eduardo Navarro - 29 de Junio de 2006
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| Tras varios artículos debatiendo aspectos más ''filosóficos'' sobre los conceptos, oportunidades, éxitos y los ''problemas'' relacionados con los proyectos CRM, en este artículo vamos a desarrollar más los aspectos prácticos de CRM, es decir, qué... |
| Cap 4 |
A nivel organizacional
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No existe una cultura de orientación al cliente. No se tiene en cuenta el carácter multicanal de las relaciones con los clientes y no se gestionan correctamente los nuevos canales de creciente importancia como el correo electrónico y el sitio web. El organigrama no está desarrollado |
| Cap 5 |
Ejemplo
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Y al seguimiento de los resultados de la campaña, se conoce exactamente la rentabilidad de la promoción con lo que se podrá conocer si es interesante realizar más promociones o no y por qué. También, los directores de ventas y de marketing tendrán toda la información necesaria |
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Artículo de Zulem Pérez Rodríguez - 02 de Mayo de 2006
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| El enfoque de procesos aplicado a la gestión de calidad ha permitido la identificación de cuatro procesos generales que han sido representados en el Modelo de Procesos para la Gestión de la Calidad que sirve... |
| Cap 2 |
ISO 9000 y gestión del conocimiento
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Deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes. ---**b) Liderazgo:** Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear |
| Cap 3 |
El Modelo EFQM y la gestión del conocimiento
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Del conocimiento contienen elementos que están presentes en el Modelo EFQM como son el liderazgo, estrategia, estructura, procesos, personas, resultados y la medición |
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Artículo de Tania Martínez Núñez - 26 de Julio de 2006
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| A partir de la promulgación del Decreto-Ley 187 se puso en vigor en 1998 la implantación del Perfeccionamiento Empresarial. Como parte de este proceso en las empresas seleccionadas se comienzan a aplicar los conceptos de... |
| Cap 4 |
Perspectivas
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, Lealtad y sentido de pertenencia, Adhesión a normas y políticas, Orientación al servicio, Actitudes, Entusiasmo, Positivismo y optimismo, Persistencia, Flexibilidad, Búsqueda de la excelencia ¿Cuáles son los aspectos importantes a destacar |
| Cap 3 |
Desarrollo
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De un ámbito de trabajo a otro.
Cada una de éstas va más allá de las competencias funcionales, que según el modelo de Mertens,L. (1997) establece desempeños o resultados concretos y predefinidos que la persona debe demostrar a nivel operativo y que se circunscribe a aspectos técnicos u |
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Artículo de Eliseo Tintaya - 06 de Julio de 2006
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| En realidad no tengo recetas específicas para llevar a sobresalir a tantas personas que necesitan enfocar una visión de vida. Quisiera ser ''omnipresente'' para estar en todo lugar: sentir la necesidad del otro, orientar, conversar,... |
| Cap 5 |
Bibliografía
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" Cornejo, Miguel Angel "El ser excelente" Edit. Grijalbo, México 1996 Chapman, N. Elwood " Orientación vocacional" Edit. "Trillas" México 1992 Mandino, Og "El vendedor... II, el fin de la historia" Edit. Diana, México 1988 Reuchlin, Maurice "La orientación escolar y profesional" Edit. Aikos–Tau |
| Cap 4 |
Visión de Vida
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Confiables, confidenciales que puedan aconsejarte. "Personas que piensan pequeñas cosas serán pequeñas y tendrán resultados pequeñas" (M. Angel Cornejo) "Sueña en tener un león, por lo menos tendrás un gato" Los enemigos de la visión Estos son las enfermedades comunes que apagan la visión |
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Artículo de José Enebral Fernández - 28 de Julio de 2006
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| Justo después de escuchar a los grandes gurús en el Expomanagement´2004 de Madrid, me he animado a escribir nuevos párrafos sobre la integridad: creo que esta fortaleza constituye una de las claves para avanzar en... |
| Cap 4 |
La corrupción, un freno
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Adicionales, ni se puede hablar de visión compartida, ni de proactividad, ni de alto rendimiento, ni de confianza, ni de lealtad, ni de orgullo de pertenencia, ni de compromiso, ni de trabajo en equipo, ni de liderazgo, ni de sinergias, ni de orientación al cliente... ; lo que pasa |
| Cap 5 |
La integridad, un motor
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Los gurús (compromiso, motivación, creatividad, iniciativa... ), y contribuye a los resultados . No hemos conocido ningún caso de éxito impactante y duradero, que no llevara asociado una notable carga emocional positiva en sus personas, en algún modo partícipes del proyecto empresarial y con visible |
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Artículo de José Enebral Fernández - 31 de Julio de 2006
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| Por la eficacia de las empresas, y también para nutrir los presupuestos de las áreas de Recursos Humanos y la prosperidad de consultoras y escuelas de negocios, el management ha generado continuamente grandes mantras, entre... |
| Cap 4 |
Los cambios
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, con etiqueta o sin ella, leyendo Capital Humano y otras revistas, teníamos noticia entonces de grandes movimientos en las empresas: trabajo en equipo para la mejora, proclamación de valores, reingeniería de procesos, orientación al cliente, etc. (Recuerdo, si valen también anécdotas, que, en Alcatel |
| Cap 2 |
Recuerdos sobre líderes y seguidores
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Comportamiento, que se conocen bien a sí mismos, auténticos, intuitivos, capaces de aprender continuamente, buenos dominadores de sus emociones, orientados a la consecución de resultados , empáticos, optimistas, con sentido del humor, eficientes, conscientes del valor y potencial de sus colaboradores |
| Cap 3 |
Mas retrospección
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Exagerado después de todo... Me decía un amigo: “Lo que peor llevo es que me tomen por tonto” (bueno, en lugar de tonto, decía otra cosa), y me contaba que había asistido al intento de un directivo de dar vuelta a los resultados de una encuesta de satisfacción de las personas, para acabar eximiendo |
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