Artículos de principios de la calidad

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Principios de la gestión de la calidad (3 capítulos)   (0)

Se exponen los principios de la gestión de la calidad total, así como la importancia de su aplicación en las instituciones de información para brindar servicios y productos efectivos.

Cap 2 Aplicación de un sistema de gestión de la calidad en el ESTI   "" El ESTI se fundó ante la necesidad de servicios nacionales e internacionales de traducción e interpretación para las más altas esferas del gobierno y el estado cubano. En 1998, con el objetivo de responder mejor a la función principal de la organización, se trazó una nueva estrategia de trabajo, Cap 1 Equipo de Servicios de Traductores e Intérpretes   "" Se exponen los principios de la gestión de la calidad total, así como la importancia de su aplicación en las instituciones de información para brindar servicios y productos efectivos, eficientes y orientados a la satisfacción de las necesidades de usuarios. Se ejemplifica la reorganización Cap 3 Gestión de los recursos humanos   , establecida ella sobre la base de principios permanentes, donde existe el compromiso de cada miembro de la organización consigo mismo, con la organización y con la sociedad. Para lograr esto se debe trabajar en todos los niveles dentro de la organización, para que la calidad“salga” naturalmente

Autor: Haymee Santos Valdés - 11 de Enero de 2006

Un enfoque sobre la Gestión del Conocimiento desde la Perspectiva de la Calidad (5 capítulos)   (1)

El enfoque de procesos aplicado a la gestión de calidad ha permitido la identificación de cuatro procesos generales que han sido representados en el Modelo de Procesos para la Gestión de la Calidad que sirve de base a las normas ISO 9000: 2000 (ISO 9001:2000).

Cap 1 Gestión del Conocimiento y Calidad   El enfoque de procesos aplicado a la gestión de calidad ha permitido la identificación de cuatro procesos generales que han sido representados en el Modelo de Procesos para la Gestión de la Calidad que sirve de base a las normas ISO 9000: 2000 (ISO 9001:2000)Uno de estos procesos es la gestión Cap 2 ISO 9000 y gestión del conocimiento   Las normas ISO 9000, en su versión del año 2000, se fundamentan en ocho principios para la gestión de la calidad que reflejan el consenso internacional sobre el tema. Estos principios son (ISO 9000:2000):**a) Enfoque al cliente: **Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto Cap 4 Conclusiones   De lo anterior se pueden extraer las siguientes conclusiones:- Existen elementos comunes entre la gestión del conocimiento y la gestión de la calidad.- El modelo ISO 9000 para la gestión de la calidad, aunque no incluye la gestión del conocimiento tampoco es incompatible con ella.- El Modelo

Autor: Zulem Pérez Rodríguez - 02 de Mayo de 2006

Los 8 principios para conseguir el liderazgo de una marca (6 capítulos)   (2)

Resumen de la conferencia de Scott Bedbury acerca de la importancia de una Marca en la economía competitiva del siglo XXI.

Cap 1 El comienzo de una nueva era   "" Scott Bedbury, responsable de la exitosa campaña “Just do it” de Nike, ha expuesto dos casos prácticos: Nike y Starbucks. Comentados basándose en los 8 Principios básicos para conseguir el liderazgo de una marca. Algo ha cambiado en la forma en que los consumidores miran a las empresas Cap 3 El secreto para posicionar bien una marca   , por ejemplo: más rápido, brillante, más duradero, de mejor calidad. Ahora, la imagen de una marca tiene que ver con su comportamiento en el medio ambiente, con los servicios que realiza con su comunidad, con los informes de integridad financiera o con la moral de los altos directivos de la empresa Cap 6 New Brand World: 8 Principles for Achieving Brand Leadership   el bien y poner a la gente y a los principios por delante de los beneficios. 8. Relevancia, simplicidad y humanidad , antes que la tecnología, distinguirán a las marcas en el futuro

Autor: Montse Peñarroya - 21 de Junio de 2006

Un cierto Max Aub (5 capítulos)   (0)

Al hilo de la efeméride aubiana del centenario del nacimiento, parece que caminemos hacia la triste restauración de un pasado gris contra el que luchó toda una generación de artistas, intelectuales, escritores... todo un pueblo que defendió con las armas la legitimidad y los principios de una cultura democrática.

Cap 3 Mas alla del olvido: Aub 'testigo' en el siglo XXI   económica que saque a las bases del país de la miseria. Pero España es también su espejo, nuevo Callejón del Gato en donde la propia imagen también adquiere dimensiones trágicas. El acercamiento del sistema político mexicano y el español a principios de los setenta eran evidentes, y no era fácil Cap 1 La significación de Max Aub en el siglo XXI: 1903-2003   de un pasado gris contra el que luchó toda una generación de artistas, intelectuales, escritores... todo un pueblo que defendió con las armas la legitimidad y los principios de una cultura democrática. Seguro que Max Aub estaría militando activamente en contra del resurgimiento de nuevas formas Cap 2 Una biografía "ejemplar" en el siglo (1)   , con la lotería que le tocó en Murcia, viaja a Madrid por primera vez con su amigo José Medina Echavarría, y se presenta, con la tarjeta que le dio Jules Romains, al crítico literario Enrique Díez-Canedo. A principios de 1924 conoce en París a Joan Miró y empieza a contactar con los escritores

Autor: Juan María Calles - 17 de Septiembre de 2006

La excelencia personal (5 capítulos)   (9)

La excelencia no tiene límites de velocidad y para eso se requiere libertad, decisión, voluntad e inteligencia. La libertad se considera como el centro de la vida humana y al utilizarla adecuadamente equivale a perfeccionar tu calidad de vida.

Cap 1 Un estilo de vida   , con piezas de calidad como los buenos principios y los valores. El hombre que vive con excelencia posee, entre otras cosas, las siguientes características: Intuición y alegría, claridad en sus propósitos, originalidad, responsabilidad y libertad. Un ser humano excelente construye a otros, soporta Cap 3 La excelencia personal para sobresalir   , sin perder tiempo en buscar excusas o razones para demostrar que algo no se puede hacer. El único camino para lograr convertir nuestra riqueza potencial en real es precisamente a través del trabajo intenso y de calidad. Todo individuo que tome conciencia de lo que es, siente, piensa, hace, desea

Autor: Maria Eugenia Hassan - 05 de Julio de 2006

El SPC (5 capítulos)   (0)

El control estadístico de procesos, conocido habitualmente como SPC (Statistical Process Control) es un conjunto de técnicas orientadas a detectar variaciones en un proceso de producción y tomar las acciones correctivas oportunas a fin de conseguir una mejora en la calidad del producto obtenido.

Cap 1 ¿Qué es el SPC?   .El uso del SPC tuvo su auge a principios de los años ochenta, especialmente en el sector del automóvil. Como consecuencia de los resultados obtenidos por las empresas japonesas, los grandes fabricantes de automóviles decidieron adoptar estas técnicas y exigir el uso de las mismas a sus proveedores

Autor: Javier Jaramillo Agüero - 06 de Abril de 2006

De la integridad y la activación emocional (6 capítulos)   (0)

Justo después de escuchar a los grandes gurús en el Expomanagement´2004 de Madrid, me he animado a escribir nuevos párrafos sobre la integridad: creo que esta fortaleza constituye una de las claves para avanzar en el camino que se nos viene predicando. Covey, Teerlink, Maguire, Senge, Bedbury, Trías de Bes, Rovira, Peters...

Cap 1 Sobre la integridad   íntegra –que lo es aunque no la vean– es una persona de principios, de palabra, de fiar, incorruptible, que obra en conciencia, que llama pan al pan y vino al vino, que no elude su responsabilidad. Atendiendo también a la etimología, un individuo íntegro sería una persona entera, sólida, sin fisuras Cap 2 Conductas ajenas a la ética   diciendo que no es partidario de una calidad excelente de aquellos productos... Imaginen que un consejero delegado despliega una intensa campaña de prensa diciendo, entre otras cosas, que sus ventas se multiplicarán por 4 en dos años, aunque luego, en realidad, sus ventas disminuyen y registra grandes Cap 3 El dilema del testigo   como degeneración de principios y comportamientos bajo el amparo del poder que se administra, y aunque no hubiera enriquecimiento asociado. Parece un tema para debate. Si leen el último libro de Seligman “La auténtica felicidad” , el autor relaciona la integridad con el valor, y formula un ejemplo

Autor: José Enebral Fernández - 28 de Julio de 2006

El Control de Costos (7 capítulos)   (0)

En las épocas actuales en donde priman los aspectos económicos de la globalización, de la apertura y de la internacionalización de la economía, las empresas nacionales han tenido que plantear nuevas estrategias para seguir siendo competitivas.

Cap 5 La distribución de los costos al producto   Recientemente se estructuró un sistema de costeo basado en actividades (Activity Based Costing, ABC) el cual gira en torno a los siguientes principios:El costo de un producto o servicio es igual al costo de los materiales más las sumas de los costos de todas las actividades realizadas Cap 7 Conclusiones   en la calidad de los procesos aporta automáticamente un ahorro en el mismo; sin olvidar las ventajas que en los últimos años han aportado las innovaciones tecnológicas.Finalmente se presentan algunas reflexiones que pueden servir como punto de inicio a lo expuesto:Comprometa a todos sus empleados Cap 3 Actividades que no adicionan valor al producto   con las estrategias que señalábamos anteriormente. Es decir, las externas tratan con la calidad, tiempo y forma de entrega, precio, servicio de post venta; mientras que las internas con la adquisición de materias primas, los procesos de producción, tiempos de producción, almacenamiento, cantidades

Autor: Virgilio Ramón M - 17 de Mayo de 2006

100 años de Management (6 capítulos)   (1)

La gestión empresarial ha evolucionado ciertamente mucho en las últimas décadas, y mucho más si nos remontamos al comienzo del siglo XX. Detrás del ahora tan postulado aprendizaje permanente -individual y colectivo- está el avance tecnológico y los nuevos métodos y herramientas, pero sobre todo el creciente peso específico de las personas en las organizaciones.

Cap 2 El premodernismo   después, abriendo nuevos horizontes con sus 14 principios (división del trabajo, unidad de mando, disciplina, remuneración, etc Cap 1 La evolución del Management   Los asalariados de cierta edad hemos conocido ya distintos estilos y sistemas de gestión, y también distintas consignas: calidad total, trabajo en equipo, gestión del conocimiento... Muchos de nosotros hemos incluso vivido épocas en que las iniciativas de los subordinados no eran bien recibidas Cap 4 La segunda mitad del siglo   , Allen, Mintzberg, Burns, Schon, Argyris y McClelland, pero bastantes otros más- habían ya contribuido de forma incuestionable a la evolución del management, y lo siguieron haciendo después.------En los años 80 se comenzó a predicar muy insistentemente la calidad: ya lo habían estado haciendo Deming

Autor: José Enebral Fernández - 09 de Mayo de 2006

La importancia de la gestión del conocimiento y el desarrollo del capital humano en las organizaciones del siglo XXI (5 capítulos)   (5)

Entramos en una era completamente distinta de la que conocimos. El gran cambio lo está marcando la transición del paradigma de la sociedad industrial al paradigma de la sociedad del conocimiento.

Cap 4 Modelo de intervención   espacios conversacionales formales e informales que nosotros llamamos Círculos de Intercambio de Conocimientos (CIC) y quedarán explicitados en un mapa del conocimiento accesible para toda la organización . Por último queremos compartir ocho principios fundamentales a tener en cuenta

Autor: Dr. Santiago Malvicino y Dr. Roberto Serra - 01 de Mayo de 2006