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Artículo de Marta Ferrer Castañedo y Juana Formoso López - 03 de Julio de 2006
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| En los últimos tiempos, son muchas las investigaciones que se han realizado acerca de los servicios y los clientes, ya que en este ámbito la gestión de la relación posee gran importancia |
| Cap 1 |
El Marketing Relacional
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] "Las diferentes acciones e iniciativas desarrolladas por una empresa hacia sus diferentes públicos o hacia un determinado público o segmento de los mismos, dirigidas a conseguir su satisfacción en el tiempo, mediante la oferta de servicios y productos ajustados a sus necesidades |
| Cap 4 |
Notas
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] Reinares, P. Y Ponzoa, M.J. : “Marketing Relacional. Un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente”. Ed. Financial Times-Prentice Hall, Madrid. 2002. [4] Grönroos, C. : “Marketing y gestión de los servicios ”. Ed. Madrid, Díaz Santos1990. Pág. 19 [5 |
| Cap 3 |
Conclusiones
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" ü Las razones que justifican que las relaciones son la base de la estructura del mercado de servicios profesionales esta dado por circunstancias actuales del entorno, tales como: la incertidumbre, la tecnología de la información y la intensa competencia. ü |
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Artículo de Wexterbox.com - 03 de Julio de 2006
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| Una de las cuestionas más importantes en el éxito de cualquier negocio es su orientación a las satisfacciones de las necesidades reales de los consumidores. |
| Cap 2 |
La intangibilidad del servicio
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Se controla la evolución de los servicios prestados y la opinión del cliente final. En el diseño de la estrategia de un marketing de servicios debemos de tener en cuenta otro importante factor la estacionalidad. Una de las características de los servicios , al contrario que los productos que se pueden |
| Cap 1 |
Por el éxito de su negocio
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Los competidores y los precios del mercado conducen a que un buen numero de productos y negocios acabe en el más absoluto de los olvidos. Si comparamos este tema con una canción sería como ir directo al estribillo, sin preámbulos, al grano. En un mundo en que las prisas y la competencia nos obligan a correr |
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Artículo de Oscar Javier Salinas - 04 de Julio de 2006
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| No siempre se busca generar una ganancia al comercializar un producto. Algunas organizaciones "venden" servicios o ideas con el fin de crear beneficios globales en toda la sociedad. El marketing no lucrativo es... |
| Cap 5 |
Marketing Político
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Estados más beneficiosos para toda la sociedad Como conclusión final, podemos decir que en el mundo del mercadeo existen un sinfín de mecanismos y posibilidades para tratar de intercambiar productos , servicios , o ideas. Lo más importante es implantar los métodos correctos |
| Cap 4 |
Marketing Público
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A las arcas gubernamentales. Este dinero (se supone) debe servir para generar más mecanismos que lleven un mayor beneficio a toda la sociedad. Así mismo, el Estado es autónomo al momento de reglamentar el uso de los servicios que está prestando para que no se cometan abusos o injusticias |
| Cap 1 |
El objetivo de las ONG
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Un apartado dentro del mismo que hace referencia a cómo éste puede ser utilizado también en empresas no lucrativas. Recordemos que la particularidad del mercadeo es la de generar un intercambio en el campo de los bienes y servicios , sin embargo, éste también puede darse en el campo |
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Artículo de Dr. Mauricio Lefcovich - 14 de Junio de 2006
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| La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de... |
| Cap 1 |
La Logística Integral
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De pedidos. En comparación con los costes de transporte y almacenamiento, el procesamiento de pedidos constituye una parte importante del tiempo total de recepción por parte del cliente de los productos o servicios solicitados. Dentro de la gestión empresarial, la logística es vital |
| Cap 2 |
El Kaizen
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En los niveles de inventarios de materias primas, productos en procesos y productos terminados, y reducción en los costes de pedidos y control de inventarios. El Mantenimiento Productivo Total lleva a menores niveles de paradas en las máquinas, como así también a reducir notablemente |
| Cap 4 |
La Logística Kaizen
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Al concepto de pedido abierto. La necesidad de negociación llega solamente en el caso de nuevos productos o de cambios sustanciales que afecten a productos preexistentes (que requieran la revisión de materiales, sistemas de producción, o equipos). 2. La emisión de pedidos puede |
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Artículo de Virgilio Ramón M - 17 de Mayo de 2006
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| En las épocas actuales en donde priman los aspectos económicos de la globalización, de la apertura y de la internacionalización de la economía, las empresas nacionales han tenido que plantear nuevas estrategias para seguir siendo... |
| Cap 6 |
El analisis de los productos estrella
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Desde el punto de vista económico e introduciendo los aportes y contribuciones del sistema de costeo ABC, resulta de singular importancia, realizar el análisis de la Inversión, el Volumen y el Rendimiento para cada uno de los productos o servicios ofrecidos, con el fin de determinar cuáles son |
| Cap 6 |
El analisis de los productos estrella
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Desde el punto de vista económico e introduciendo los aportes y contribuciones del sistema de costeo ABC, resulta de singular importancia, realizar el análisis de la Inversión, el Volumen y el Rendimiento para cada uno de los productos o servicios ofrecidos, con el fin de determinar cuáles son |
| Cap 4 |
La Relación Causa-Efecto en los costos
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De los elementos del costo. La situación ya no es la misma que antes; los avances tecnológicos permiten tener líneas de producción multifuncionales a través de las cuales se elaboran varios productos ; un mismo producto debe tener varias presentaciones de acuerdo con las exigibilidades |
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Artículo de José Orlando Morera Cruz - 21 de Mayo de 2006
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| La planeación como herramienta puede ser utilizada desde la administración, en las compañías, para optimizar los impuestos en que estas son sujetos pasivos. |
| Cap 3 |
Fases de la Planeación
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Quimbaya) o Información financiera actual y presupuestada o Planes de inversión – nuevos productos o servicios o Transacciones con vinculados económicos ( productos - servicios ) ~1) **Estudio de la situación impositiva de años sujetos a revisión:** o Revisión |
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Artículo de Martín E. Heller - 27 de Junio de 2006
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| Lo que siempre está en la mente de los directivos, gerentes y representantes de venta es el resultado final: las ventas cerradas y cobradas. |
| Cap 2 |
La Calidad
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Es determinante en la continuidad de la venta de los productos o servicios en cuestión y viene proveída por la directa acción del representante de la empresa desde que se realiza a partir del primer contacto entre la empresa proveedora y el potencial comprador así como en todos los subsiguientes |
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Artículo de Eduardo Navarro - 29 de Junio de 2006
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| Tras varios artículos debatiendo aspectos más ''filosóficos'' sobre los conceptos, oportunidades, éxitos y los ''problemas'' relacionados con los proyectos CRM, en este artículo vamos a desarrollar más los aspectos prácticos de CRM, es decir, qué... |
| Cap 2 |
A nivel estratégico
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: sus características, su rentabilidad, su potencial de crecimiento, sus tendencias, su fidelidad, etc. No se conocen exactamente los costes por clientes y su rentabilidad por clientes/segmentos de los distintos productos / servicios . No existen mecanismos para la definición de nuevos |
| Cap 5 |
Ejemplo
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" Un día, el director de marketing de una empresa decide potenciar las ventas haciendo un envío por correo a los clientes actuales y potenciales de una promoción de un producto determinado a un precio menor del habitual. Cuando les llega la promoción, los clientes que consumen productos |
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Artículo de Montse Peñarroya - 21 de Junio de 2006
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| Resumen de la conferencia de Scott Bedbury acerca de la importancia de una Marca en la economía competitiva del siglo XXI. |
| Cap 3 |
El secreto para posicionar bien una marca
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Que el mundo está lleno de buenos servicios y buenos productos . Y que es necesario centrarse en qué es lo que nuestros productos o servicios hacen sentir al consumidor. El concepto “Imagen de Marca” es complejo en la actualidad. En otras épocas, para definirlo se utilizaban términos físicos |
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Artículo de Giovanny E. Gómez - 24 de Mayo de 2006
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| El presupuesto financiero, es el estudio mediante el cual se identifican los diferentes costos y el monto para la iniciación de cualquier proyecto empresarial. |
| Cap 3 |
Inversiones
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De obra, transporte, alquileres, pago de servicios , empaque, promoción, inventario de materias primas, inventario de productos en proceso, inventario de productos terminados y en tránsito, créditos o cuentas por cobrar a clientes, inventario de repuestos y herramientas. Todo lo anterior es necesario |
| Cap 4 |
Cálculo de costos y gastos
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Y prestaciones sociales. También se incluye una estimación mensual para teléfonos, teles, fax, correo, la depreciación que se carga aquí solo es sobre las instalaciones y equipos que se utilizan para la venta de los productos . En los gastos de administración y venta se incluyen gastos como seguros, gastos |
| Cap 6 |
Cálculo de los márgenes de ganancia en la distribución
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Sobre la base de que la utilidad pretendida por la empresa es bruta y por tanto sujeta a las deducciones mencionadas. **Factores determinantes en los Márgenes** En realidad no todos los productos tendrán un mismo tipo de margen en la empresa, ya sea en la cantidad o en el porcentaje. Ello |
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