Artículos de reingenieria de procesos

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Reingeniería de segunda generación (6 capítulos)   (1)

Los encargados de compras de las empresas han tomado la delantera en la negociación de las ventas. Desde hace algunos años los compradores saben mucho más sobre ventas que antes. Sus sistemas de información les dicen mucho más de lo que contienen los informes mensuales utilizados por los vendedores.

Cap 4 El proceso de reingeniería   del futuro.Un cambio importante en relación a la reingeniería de primera generación, es la inclusión entre los miembros de los equipos de rediseño a personal de primer nivel del área de ventas y marketing. En ésta nueva visión del rediseño de los procesos se aconseja limitar el número de participantes Cap 5 Conclusiones   De los errores y actos fallidos de la primera generación de reingeniería queda claro la necesidad de tomar en muy alta consideración la importancia de ventas y marketing en el rediseño de los procesos, lo cual implica prestar especial atención a los requerimientos de los clientes. Además deben Cap 3 Los nuevos principios   generación.~- El **//Principio 1//** cómo es obvio da especial trascendencia a la relación con los clientes, para los cual le da un lugar especial a marketing y ventas. Esta pasa a ser pues una reingeniería de “afuera hacia adentro”, armonizándose de tal forma los procesos de venta, marketing

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 10 de Abril de 2006

El enfoque de procesos (1 capítulos)   (0)

A pesar del ímpetu que la reingeniería dio al enfoque de procesos, es hasta ahora con los principios propuestos en la serie de normas ISO 9000:2000, que va quedando claro lo que un enfoque de procesos puede lograr como “un camino poderoso para organizar y gestionar las actividades que crean valor en la empresa”.

Cap 1 Cómo desarrollar el enfoque de procesos   A pesar del ímpetu que la reingeniería dio al enfoque de procesos, es hasta ahora con los principios propuestos en la serie de normas ISO 9000:2000, que va quedando claro lo que un enfoque de procesos puede lograr como “un camino poderoso para organizar y gestionar las actividades que crean valor

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

El paradigma de los procesos (1 capítulos)   (0)

Debido a la revolución digital y al surgimiento de la sociedad de la información, escuchamos hablar en repetidas ocasiones de ''Paradigma'' y ''Procesos'', están de moda; sin embargo es preferible reflexionar antes de decir que ésta moda no le acomoda.

Cap 1 Procesos y Paradigmas   es complejo por lo que se sugiere que si no cuenta con la experiencia o quisiera que el proyecto se desarrollara de forma más expedita, puede recurrir a un consultor en reingeniería de negocios. No se preocupe, no nos estamos confundiendo, la reingeniería es otra palabra que tal vez también ha escuchado

Autor: Gestiopolis - 06 de Mayo de 2006

Jugar en zona y enfoque a procesos (1 capítulos)   (0)

Con frecuencia escuchamos la inquietud de muchas personas, sobre como poder identificar si realmente su empresa hoy día cuenta con un verdadero enfoque a procesos, esto generalmente a raíz de auditorías de certificación bajo la normativa ISO 9000.

Cap 1 Jugar en zona y enfoque a procesos   que cuando se establecen objetivos e indicadores, tan solo buscan alcanzar el logro individual y no el colectivo. La estructura sigue siendo funcional y no por procesos, a pesar de las múltiples enseñanzas que nos dio Hammer y Champy con la reingeniería en donde el propósito fundamental fue

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

Enfoque basado en procesos: ¿cambio del organigrama? (1 capítulos)   (1)

Recientemente impartimos una charla sobre el tema sobre el enfoque en procesos según lo establecido en uno de los principios de ISO 9000:2000 el cual dice: ''Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso''.

Cap 1 Enfoque basado en procesos: ¿cambio del organigrama   , un ejemplo típico que nos mostraba la reingeniería.b) Una vez determinado la secuencia e interacción de los procesos hay que identificar si la dualidad de funciones, los obstáculos que existen y el fraccionamiento de los procesos es fuente de problemas. La lucha de poder entre producción, ventas

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

La moda de trabajar en equipo (5 capítulos)   (0)

Trabajar en equipo está de moda. En todos los ámbitos: políticos, económicos, deportivos, artísticos, pedagógicos, etc, se encuentran expresiones orales o escritas que indican trabajar en equipo.

Cap 1 Trabajar en equipo: ¿moda o modo?   las respuestas obtenidas en las encuestas relacionan la noción de equipo de trabajo con la de grupos de calidad total, o de reingeniería o de reconversión de empresas. La mayor cantidad de respuestas obtenidas vinculan el trabajo en equipo con eficacia para alcanzar objetivos.   En el ámbito Cap 4 En qué se centran los equipos   que realizan como equipo, como un complemento (necesario) de su devenir como equipo.   No puedo dejar de señalar que en el devenir de esta tipología de equipo, la tendencia es a privilegiar los resultados sobre los procesos.   Utilizando la jerga deportiva se puede señalar

Autor: Héctor N.Fainstein - 02 de Agosto de 2006

Liderazgo, emociones, bipolarización e himenópteros en el jardín (5 capítulos)   (0)

Por la eficacia de las empresas, y también para nutrir los presupuestos de las áreas de Recursos Humanos y la prosperidad de consultoras y escuelas de negocios, el management ha generado continuamente grandes mantras, entre los que cabe destacar el liderazgo, a menudo unido al cambio.

Cap 4 Los cambios   , con etiqueta o sin ella, leyendo Capital Humano y otras revistas, teníamos noticia entonces de grandes movimientos en las empresas: trabajo en equipo para la mejora, proclamación de valores, reingeniería de procesos, orientación al cliente, etc. (Recuerdo, si valen también anécdotas, que, en Alcatel

Autor: José Enebral Fernández - 31 de Julio de 2006

La tecnología y la reactivación (1 capítulos)   (0)

La técnica y sus creaciones: la informática, la robótica, la futura inteligencia artificial, son frutos de la mente humana. Esta fuerza cultural es el proceso del desarrollo de la humanidad que avanza imperturbable hacia objetivos incalculables.

Cap 1 La tecnología y la reactivación   velocidad e impregna toda nuestra vida , nuestros hábitos y costumbres.La actual tecnología determina los procesos en el espacio productivo, en la reingeniería laboral y en la producción de bienes materiales y culturales. "Para reconstituir eslabonamientos productivos se necesitan créditos blandos

Autor: Sonia A. Boiarov y Naum Poliszuk - 16 de Noviembre de 2005

Trabajo en equipo y calidad (8 capítulos)   (1)

El siglo XXI se inició con profundos cambios sociales, consecuencia de la década de los 90’. Muchos libros y artículos especializados desarrollan con profundidad el tema.

Cap 6 Trabajar en equipo y desarrollar procesos de calidad duraderos   En algunas oportunidades pienso que esta idea es una obviedad. Sin embargo, he observado (y observo) en la práctica, una falta de compromiso de la alta dirección con los procesos de formación de equipos y de desarrollo de la calidad.  Se enuncian y se anuncian, pero no forman parte activa Cap 2 El trabajo en equipo es un modo, no una moda. La calidad también   de los “gurús” de la administración, junto con la reingeniería de procesos, la planeación estratégica, etc.  En otros términos, una moda, algo que la gente en las organizaciones, parece que usa, pero muchas veces no usa.Esta es una de las razones del fracaso de muchas iniciativas en las empresas Cap 7 El proceso siempre empieza por uno mismo   hipótesis implícita es: Yo no lo necesito, no es mi caso.Estas ideas – fuerza son escritas, como ya dije, con el propósito de dar cuenta que en los procesos con seres humanos pasa lo mismo que en procesos con máquinas, etc. Uno no nace sabiendo, se requiere aprendizaje, entrenamiento en la técnica

Autor: Dr. Héctor N. Fainstein - 18 de Abril de 2006

Evolución de los sistemas industriales de calidad (8 capítulos)   (5)

Fue, a partir del decenio de los años 70, que el concepto de calidad resultó objeto de un renovado tratamiento en los marcos del comercio y la industria mundial.

Cap 5 Calidad en el sector de la información   las mayores repercusiones?~- ¿cuál proceso producirá mejores resultados con el nuevo diseño?Aunque resultan sumamente escasas las instituciones de información que han realizado trabajos de reingeniería en sus procesos, la popularidad y los resultados, fundamentalmente de carácter económico Cap 6 Conclusiones sobre sistemas de calidad   quality control principles and methods in library and information science theory and practice. Libri 1992;42(4):283-95.~1) Moraes Norvaes H. Revisión conceptual: ¿estarán preparados los hospitales latinoamericanos y del Caribe para la reingeniería? Educación Médica y Salud 1995; 29 (3-4):304-20 Cap 4 Ciclo de calidad   del cliente.8 Nosotros, sin embargo, preferimos extender este ciclo hasta el análisis y el perfeccionamiento del producto o servicio, los procesos, las estructuras, etcétera.Esto significa, conceptualmente, que cada una de las actividades interrelacionadas para la prestación de un servicio

Autor: ACIMED - 04 de Enero de 2006