|
Artículo de Reyner Pérez Campdesuñer, Marcia Noda Hernández, Gelmar Garcia Vidal, Margarita de Miguel Guzmán - 31 de Julio de 2006
|
| En este trabajo se realiza la demostración práctica mediante la realización de estudios en 51 entidades, del nivel de correlación existente entre la satisfacción del cliente interno y externo |
| Cap 1 |
Vinculación entre la satisfacción de clientes internos y exte
|
| |
A facilitar un mejor clima laboral tales como la transportación, alimentación, horario de trabajo, etc. El estudio de los niveles de satisfacción de los clientes externos se efectuó mediante el uso de tres tipo o grupo de atributos: Vinculados al Persona tales como porte |
| Cap 2 |
Bibliografía
|
| |
" 1. La satisfacción del cliente un indicador de productividad. Noda, Marcia. 1997, Holguín , Cuba |
|
|
|
Artículo de Dr. Mauricio Lefcovich - 14 de Junio de 2006
|
| La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de... |
| Cap 2 |
El Kaizen
|
| |
, los sistemas de sugerencias y el despliegue de políticas, permite lograr la eliminación de despilfarros, estandarizar las operaciones y lograr un óptimo de disciplina laboral . El kaizen debe ser enfocado a los efectos de la reducción en los costes logísticos y mejora de sus servicios |
| Cap 1 |
La Logística Integral
|
| |
" La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando |
|
|
|
Artículo de Luís F. Álvarez López - 07 de Agosto de 2006
|
| En el presente trabajo se expresan las definiciones y consideraciones acerca de las ocupaciones y cargos y los puestos de trabajo poniéndose de manifiesto que no deben ser usados como sinónimos ya... |
| Cap 6 |
Bibliografía
|
| |
" · Álvarez L. (2001) Procedimiento de diseño de sistemas de estimulación; tesis para optar por él titulo de master en dirección ;Holguín; Cuba . · Álvarez L. (2005) La satisfacción laboral su medición y evaluación; una experiencia cubana |
| Cap 2 |
El puesto de trabajo
|
| |
" Si revisamos la legislación laboral cubana y la bibliografía existente hay bastante consenso al respecto , en este caso podemos utilizar la resolución 28 del 2004 del MTSS que aprueba y pone en vigor, para todas las entidades del país, los Lineamientos Metodológicos para el estudio |
| Cap 3 |
La ocupación o cargo
|
| |
Y la división del trabajo. Comprende la función laboral del trabajador y los limites de su competencia. Generalmente se utiliza la denominación de cargo para los técnicos y dirigentes. En el código del trabajo al referirse a los principios fundamentales que rigen el Derecho Laboral |
|
|
|
Artículo de Raúl Abad - 21 de Junio de 2006
|
| El reconocimiento como herramienta estratégica trae consigo fuertes cambios positivos dentro de una organización. |
| Cap 5 |
Somos humanos
|
| |
A nuestros empleados, crearemos un entorno vital, agradable, motivador y enérgico para triunfar y destacar en el mercado. Haga del reconocimiento una fuerte cultura de empresa y se asegurará un clima laboral positivo y productivo. Un buen salario y unos buenos beneficios harán que la gente esté |
| Cap 1 |
El reconocimiento: una clave del éxito
|
| |
En las organizaciones. Es importante que las organizaciones comprueben que mediante la puesta en marcha de programas de reconocimiento es posible crear un nuevo escenario laboral , en donde las personas se sientan motivadas y apoyadas, generando una plantilla más comprometida, productiva y fiel |
|
|
|
Artículo de Tania Martínez Núñez - 26 de Julio de 2006
|
| A partir de la promulgación del Decreto-Ley 187 se puso en vigor en 1998 la implantación del Perfeccionamiento Empresarial. Como parte de este proceso en las empresas seleccionadas se comienzan a aplicar los conceptos de... |
| Cap 3 |
Desarrollo
|
| |
Y las capacidades para colaborar en su entorno y en la organización, para lo cual son necesarias las competencias sociales”.
En el sistema inglés, más que encontrar una definición de competencia laboral , el concepto se encuentra latente en la estructura del sistema normalizado. La Competencia |
|
|
|
Artículo de José Luís Hernández Cabrera - 28 de Julio de 2006
|
| ‘La inteligencia emocional es dos veces más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual para determinar el desempeño de la alta gerencia’. |
| Cap 5 |
El valor de las emociones
|
| |
, las emociones desempeñan un papel importante en el ámbito laboral . De la ira al entusiasmo, de la frustración a la satisfacción , cada día nos enfrentamos a emociones –propias y ajenas– en el trabajo. La clave está en utilizar las emociones de forma inteligente, que es precisamente lo que queremos |
|
|
|
Artículo de Félix Oscar Socorro Márquez - 18 de Julio de 2006
|
| Hemos sido protagonistas de múltiples tendencias en el área gerencial como la Calidad Total, el Mejoramiento Continuo, Kaizen, Kyosei, etc. Todas han aportado grandes cambios luego de su aplicación. Así mismo la reingeniería, como herramienta... |
| Cap 1 |
Mejorar el ambiente laboral
|
| |
En el largo camino de las mejoras organizacionales. Todas dirigidas principalmente al proceso y a los resultados, pero ¿Es sólo eso lo que hay que mejorar? Las empresas deben comenzar a interesarse más por el estudio del medio ambiente laboral , el cual va más allá de las pretensiones que alguna vez |
|
|
|
Artículo de Marina Míguez Palermo - 11 de Noviembre de 2006
|
| El artículo discute acerca de las variables principales de una Estrategia Didáctica desarrollada en la Universidad que inciden en el proceso de aprendizaje. |
| Cap 3 |
¿Motivar en la Universidad? Motivación y rendimiento académico
|
| |
De los estudiantes, desarrollando individuos creativos, seguros de sí mismos, capaces de enfrentarse a la situación cambiante de la sociedad y de su mundo laboral . Muchos profesores universitarios piensan que el problema del fracaso en la Universidad es fundamentalmente problema del estudiante |
|
|
|
Artículo de Juan Martín Velasco Mosquera - 11 de Noviembre de 2006
|
| En el documento, a partir de un modelado alternativo del proceso económico, se presenta una propuesta de criterio de participación social diferente al actualmente en boga, derivado del concepto de sociedad como red de actores... |
| Cap 5 |
Desarrollo social
|
| |
. La sociedad no es más que un conjunto de actores culturales que interactúan continuamente entre sí buscando la mejor manera de articular esfuerzos comunes para lograr, cada uno, la mejor satisfacción de sus necesidades o aspiraciones. Hablar aquí de potencialidades no es más que describir desde |
| Cap 8 |
Relación educación - desarrollo social
|
| |
La participación laboral , que contemporáneamente tiene su contexto natural en el ámbito empresarial. Finalmente, todo satisfactor cultural, hoy en día, está mediado por el papel potenciador del conocimiento científico-tecnológico moderno; por más que puedan existir otros tipos de saberes culturales |
|
|
|
Artículo de Dr. Héctor N. Fainstein - 18 de Abril de 2006
|
| El siglo XXI se inició con profundos cambios sociales, consecuencia de la década de los 90’. Muchos libros y artículos especializados desarrollan con profundidad el tema. |
| Cap 3 |
Los equipos no son maquinas. La calidad requiere motivación
|
| |
En la performance, y de hecho los hay, pero producen estos resultados para la organización y no para sí mismos por lo que no habría una articulación entre satisfacción individual y calidad organizacional. En otros términos, los equipos no son máquinas. Pueden serlo, pero a costa de Calidad, con mayúscula |
| Cap 1 |
7 ideas fuerza para pensar
|
| |
Más en el nivel de la propuesta estratégica, la noción de Calidad, entendida como Calidad de producto, Calidad de servicio, Calidad de vida laboral , etc. Creo que existe una cierta ambigüedad en estos conceptos. Por una parte se tornan en enunciados visibles (se muestran al exterior y al interior |
|
|
