Artículos de servicio al cliente en empresa de servicios

119 artículos de servicio al cliente en empresa de servicios encontrados(0.061 segundos)

Datos importantes sobre la Bolsa de Valores (11 capítulos)   (14)

La Bolsa de Valores es una institución donde se encuentran los demandantes y oferentes de valores negociando a través de sus Casas Corredoras de Bolsa.

Cap 4 ¿Quiénes participan?   y supervisadas por la Bolsa de Valores y por la Superintendencia de Valores. Prestan servicios de asesoría en materia de operaciones bursátiles a los emisores y a los inversionistas. Actúan como intermediarios en la negociación de Títulosvalores, efectuando todas las transacciones de compra / venta por medio Cap 7 ¿Cómo invertir?   con una Casa Corredora de Bolsa, la cual a través de sus agentes corredores dan a conocer las diferentes opciones de inversión, de acuerdo a las necesidades y capacidades de inversión del cliente.~- Una vez se toma la decisión de invertir, se emite una orden de ejecución de la operación. Después Cap 8 ¿Cuanto cuesta invertir?   Los costos de inversión varían en función de la categoría del servicio que se solicite. La fijación del porcentaje en concepto de comisión es libre y puede variar entre uno y otro intermediario.Todas las Casas de Corredores de Bolsa tienen a su disposición sus tarifas oficiales, las cuales

Autor: Evelyn Leon - 19 de Mayo de 2006

Ingredientes de un Producto Digital Interactivo Web (5 capítulos)   (0)

Al desarrollar productos digitales interactivos orientados a la web vemos que existen varias tipologías que pueden ser puras o mixtas basándonos en sus ingredientes principales.

Cap 4 Tipo C: Marketing, Comunicación y Entretenimiento   un tipo concreto de servicio como es Upper Class, presentan un micrositio multimedia en el que se trata de introducir al cliente dentro de la experiencia de un vuelo en primera clase Cap 5 Ejemplo: Carlos se compra un Minidisc   ERP que conecta de forma privada con los sistemas de una conocida empresa de mensajería. (TIPO B) Carlos accede a estos sistemas desde su cuenta de cliente de la tienda virtual para saber cuándo recibirá su ansiado Minidisc que le hará cambiar su forma de hacer deporte. Carlos recibe su Minidisc Cap 3 Tipo B: Transacción   el mercado, los consultores de usabilidad y diseño de interfaz van encontrando su hueco, antes vetado entre estos perfiles a cambio de desarrollar conocimientos de tecnología y sistemas y sacrificar creatividad. Generalmente, las personas con capacidad de contratar este tipo de servicios suelen ser

Autor: Luis Villa - 31 de Agosto de 2005

La usabilidad y el ROI (10 capítulos)   (12)

Imagínate de antemano saber cuánto te va a costar el desarrollo de una aplicación (tiempos, recursos, entregas) y qué beneficios puedes obtener a cambio. Hacer números es muy complejo e incluso los más expertos pueden fallar en los cálculos.

Cap 6 ROI compartido   para la empresacliente Cap 9 Medir el ROI   .~- Disponibilidad del sistema ---~- Ahorros de costes comunicación ---~- Mejor servicio a clientes ---~- Diminución costes de venta ---~- Incrementos de ventasLa visión del ROI tiene 3 vertientes: ------**Empresa:** quien invierte en tecnología. ------**Desarrolladores: **empresa Cap 2 La Usabilidad y el ROI   de desarrollo:** Si las necesidades y deseos de los usuarios son añadidos en fases tempranas del ciclo de desarrollo del producto se pueden evitarán desvíos y problemas en el futuro. El prototipado constituye una pieza fundamental, por ser un punto de encuentro entre el cliente/usuario y el equipo

Autor: Luis Villa - 22 de Febrero de 2006

Gestores de contenido: entrevista a Luis Villa (1 capítulos)   (0)

Un gestor de contenidos nos permite actualizar contenido y manejar los documentos publicados en nuestra web, una tarea que requiere disponibilidad y respuesta inmediata. Trabajar en equipo y poder disponer de roles asi como de un interface web permiten sincronizar esfuerzos.

Cap 1 Entrevista a Luis Villa   ... ¿no? Comparar precios, servicios...**------Si... porque una empresa de desarrollo ya tiene experiencia y sabe quien funciona bien y da un buen servicio.------**Por ejemplo... en tu caso ¿cómo te organizas tu site [[http://www.grancomo.com/ Grancomo.com]]? **------En mi caso, Grancomo

Autor: César Martín - 22 de Febrero de 2006

Principales sistemas antivirus (8 capítulos)   (36)

Se analizan los siguientes antivirus: Norton Antivirus, McAfee VirusScan, Sophos, Norman Virus Control 5.0, Panda Platinum 6.22, F-Secure, PC-Cillin 7.5 y AVP

Cap 7 Valoración de los diferentes sistemas antivirus   popular en España, lucha fuerte por imponerse a nivel internacional con un producto avanzado y una nueva concepción de servicios añadidos. Con la adquisición de su producto, el usuario obtiene durante un año soporte telefónico 24 horas x 365 días, servicio de desinfección de virus nuevos en 24 horas Cap 1 ¿Qué es un virus?   es revisar los sistemas antivirus más empleados a escala mundial con el objetivo de determinar cuál o cuáles son los más convenientes para la protección de los recursos de información de una organización o empresa de acuerdo con las características particulares de cada una de ellas Cap 8 Conclusiones sobre los sistemas antivirus   De acuerdo con el propósito de una empresa determinada en relación con la forma de trabajo de sus computadoras, es decir, el trabajo en redes o en estaciones de trabajo independientes, puede concluirse:~- Para el trabajo en redes, puede recomendarse el uso de los siguientes sistemas antivirus: F

Autor: Lic. Luis Armas Montesino - 09 de Enero de 2006

El mercadeo y los servicios de información (3 capítulos)   (4)

Al momento de considerar la información como un servicio, es necesario eliminar la concepción clásica de las ''cuatro P'' del mercadeo de los productos manufacturados: producto, precio, promoción y plaza.

Cap 2 Elementos del sistema de servicio   los clientes pueden o no utilizarlos. Pueden actuar como complementarios al servicio base, y añadirle valor. Estos servicios no constituyen la razón principal por la que el cliente se dirige a la empresa, por tanto pueden eliminarse sin que la institución deje de ofertar el servicio de base Cap 1 El mercadeo   con los intermediarios como ocurre con los productos tangibles y aunque ello ocurra, la máxima responsabilidad siempre recae sobre la empresa, porque el cliente no se desvincula nunca del proveedor del servicio.3.4- Alto nivel de fragmentación de los mercadosMuchas empresas distribuyen servicios Cap 3 Mezcla de mercadeo   de un servicio.---~- Las técnicas de mercadeo de la producción son aplicables en la venta de los servicios de información.---~- La organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos, así como la relación cliente-empresa son patrones fundamentales que deben seguir

Autor: María Julia Solanelles Rojas - 05 de Enero de 2006

El Marketing Interno (2 capítulos)   (1)

Este artículo se refiere al papel que juegan los recursos humanos en la actividad de los servicios, ofreciendo algunas reflexiones sobre cómo convertir a éstos en el principal cliente de la organización.

Cap 1 Exigencias de hoy en día   de la empresa. Hay que concretar en cada departamento, en cada puesto de trabajo, quién es su cliente interno inmediato, antes de que el producto o servicio llegue al consumidor final, aplicando el marketing entre estos clientes- proveedores internos igual que con los externos Cap 2 Conclusiones   para el mejoramiento de la calidad de los servicios, aún no se tiene la preparación y desarrollo de los recursos laborales, como el principal elemento dentro de las estrategias de desarrollo del servicio, preparamos al personal, pero a veces esta preparación se centra más en el aspecto técnico

Autor: Merlinda Clark Bloonfield y Rosa Palao Fuentes - 03 de Julio de 2006

La PostVenta (4 capítulos)   (2)

Toda vez que se completa el ciclo del desarrollo de una venta se inicia una nueva etapa de relación con el comprador que es determinante para lograr ingresar al ''Círculo Virtuoso de La Venta Profesional'' © y proseguir con aciertos que terminan posicionando en forma diferenciada al producto o servicio, la marca, la empresa y a sus representantes.

Cap 3 Los aspectos clave   subsanados "a total satisfacción del cliente", especialmente si han sido errores generados por la calidad, la falta de un control pre entrega, etc., de parte de la empresa vendedora. Cuando se trata de productos o servicios de consumo masivo, este aspecto es igualmente realizable en nuestros Cap 1 Acciones clave de PostVenta   Profesional " © y proseguir con aciertos que terminan posicionando en forma diferenciada al producto o servicio, la marca, la empresa y a sus representantes. (2)   Este periódo es conocido con el nombre de "pos venta" y su efecto es el de solidificar cada nuevo vínculo obtenido a través Cap 2 Los beneficios que provee   propósito de asegurar el disfrute efectivo de la promesa cierta que los llevó a tomar su decisión de compra. Las referencias vinculares. Este capital es altamente valorado en la venta profesionalizada. Nos referimos a las recomendaciones de un cliente satisfecho respecto a sus relaciones

Autor: Martín E. Heller - 21 de Junio de 2006

Tecnología de información para las PYME (3 capítulos)   (0)

Podemos afirmar que las PYME's son técnicamente muy capaces para generar un producto o servicio y hacerlo llegar a los clientes, pero administrativamente son muy deficientes en el manejo de sus recursos.

Cap 3 Conclusión   , que produzca un control administrativo sobre los demás recursos de la empresa.   Al final, la Tecnología de Información no solo nos permite a las PYME's que sus productos y servicios lleguen al cliente, si no que además, obtendrán una mejor administración de todas las funciones básicas Cap 2 Gestión de las Tecnologías de la Información   y diferentes tecnologías al servicio de la administración, se han hecho importantes inversiones en tecnología, pero ¿han sido productivas? es el momento de reflexionar y de ser necesario encaminarlas hacia el objetivo central de la organización. Lo que se llama Alineación de la Tecnología Cap 1 Gestión de empresas   "" Podemos afirmar que las PYME's son técnicamente muy capaces para generar un producto o servicio y hacerlo llegar a los clientes, pero administrativamente son muy deficientes en el manejo de sus recursos. Según comenta Juan Bueno Torio Subsecretarios para la pequeña y mediana empresa

Autor: Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez - 12 de Junio de 2006

Posicionamiento de marcas (2 capítulos)   (2)

Posicionamiento no es algo que ‘simplemente sucede’ al lanzar una campaña publicitaria, sino el resultado de una mezcla cuidadosamente diseñada de producto/servicio, precio, distribución, comunicación y promoción.

Cap 1 El posicionamiento de la marca   de diferenciación se toman internamente en la empresa buscando diseñar para el producto o servicio una propuesta de valor que para un segmento de mercado seleccionado resulte significativamente mejor que la de los competidores. Las decisiones de posicionamiento se refieren a lo que la empresa desea Cap 2 Nota técnica   con los ojos del cliente; identificar espacios vacíos y ocuparlos, ubicando la posición de un Concepto Ideal, a la vez que permite sentar las bases para realizar una segmentación por beneficios

Autor: José Ignacio Domínguez - 21 de Junio de 2006