Artículos de servicio al cliente en empresa de servicios

116 artículos de servicio al cliente en empresa de servicios encontrados(0.063 segundos)

Mercadeo para microempresas (2 capítulos)   (1)

Cincuenta ideas no convencionales para el mercadeo de las pequeñas y medianas ermpresas.

Cap 2 50 ideas II   , contratar empleados que suministran servicios a otros empleados, jefes con automóvil de la empresa, etc. La pequeña empresa debe resistir esas “tentaciones” y dedicar sus esfuerzos al fortalecimiento del servicio de atención al cliente.   46. PARTICIPACIÓN EN GREMIOS Y ASOCIACIONES Cap 1 50 ideas   el mejor del mundo utiliza esa técnica, vale la pena prestar atención y aplicarla con nuestras modificaciones personales. Es una forma de decirle al cliente“Usted es importante”, “Usted me agrada y deseo servirle”.   21. CAPACITACIÓN EN SERVICIO AL CLIENTE:   La capacitación

Autor: Leonel Vidal D. - 13 de Junio de 2006

La gestión de la demanda en el Supply Chain Management (2 capítulos)   (0)

La variabilidad en la demanda genera elevados costes logísticos. El presente documento trata de demostrar cómo puede el subproceso de generación de la demanda ayudar a reducir esta variabilidad y aporta algunas soluciones basándose en ejemplos concretos.

Cap 1 El "Supply Chain Management"   del servicio al cliente.   3. Gestión de la demanda.   4. Satisfacción de los pedidos (order fulfillment).   5. Gestión de los flujos de producción. 6. Aprovisionamientos,   7. Desarrollo de nuevos productos y comercialización.   8. Devoluciones Cap 2 Volatilidad inducida   con la demanda en las previsiones, sean utilizadas para decidir qué comprar y/o qué producir.   Una mayor exactitud en las previsiones conlleva una reducción de inventarios, una disminución de rupturas de stock y un mejor servicio al cliente (por los cumplimientos en las cantidades y fechas

Autor: Navactiva - 14 de Junio de 2006

Supply Chain Via Internet (3 capítulos)   (0)

A través del tiempo los expertos logísticos han estado preocupados por generar valor añadido a todas las actividades involucradas con el flujo de información y productos existente entre proveedores y clientes.

Cap 3 Supply Chain Via-Internet   y servicios requeridos solo se puede lograr a través de la colaboración de cada uno de los socios comerciales. Es decir, en lugar de que cada cliente/proveedor pronostique su demanda por medios estadísticos la debe conocer de manos de su cliente/proveedor. Es así que se pasa de una rivalidad Empresa vs Cap 2 Supply Chain Tradicional   y la interconectividad entre las empresas. Esto ha traído como consecuencia ver mas a la mano el objetivo de sincronización del flujo de información y productos entre las empresas, pero a la vez un acceso a gran diversidad de clientes, proveedores y servicios de transporte

Autor: Manuel González Yáñez - 14 de Junio de 2006

¿Cómo cobrar mi trabajo a distancia? (1 capítulos)   (0)

Desde que comenzamos con nuestra difusión del Teletrabajo, una de las preguntas más frecuentes que escuchamos es ¿cómo hago para cobrar cuando trabajo a distancia?

Cap 1 ¿Cómo cobrar mi trabajo a distancia?   normalmente por la apertura de una cuenta de banco.~- **Dinero Digital:** Son las tradicionales tarjetas prepagas en las cuales se puede cargar dinero. Consiste en “comprar” a una empresa proveedora de estos servicios una suma de “dinero digital” y guardarlo en algún formato electrónico

Autor: Sonia A. Boiarov - 04 de Octubre de 2005

¿Cómo cobro mi trabajo a distancia? (1 capítulos)   (1)

Desde que comenzamos con nuestra difusión del Teletrabajo, una de las preguntas más frecuentes que escuchamos es ¿cómo hago para cobrar cuando trabajo a distancia?

Cap 1 ¿Cómo cobrar mi trabajo a distancia?   normalmente por la apertura de una cuenta de banco.~- **Dinero Digital:** Son las tradicionales tarjetas prepagas en las cuales se puede cargar dinero. Consiste en “comprar” a una empresa proveedora de estos servicios una suma de “dinero digital” y guardarlo en algún formato electrónico para utilizarlo

Autor: Beatriz Busaniche - 28 de Diciembre de 2005

Un enfoque a la problemática del Recurso Humano en la Globalización (2 capítulos)   (0)

Es indispensable introducir el tema del capital humano, sin el cual no es posible lograr competitividad, lo central será la capacidad de las personas para hacer frente a los cambios.

Cap 2 Factores que deben ser tomados en cuenta   , ya que en un momento dado tienden a desaparecer y cederle el lugar a las empresas que si saben administrar sus recursos y lo reflejan en el servicio y calidad de sus productos.   Importancia del Servicio al cliente: Muchas veces nos damos cuenta de establecimientos han desaparecido Cap 1 El Recurso HUmano hoy   de prestaciones, limitándose a hacerlo como un pago por servicios personales. Esto desde el punto de vista administrativo resulta favorable a las empresas, pero por otro lado, crea incertidumbre en los empleados quienes en muchas ocasiones optan por buscar una empresa que les asegure un futuro

Autor: info@ibericaconsulting.com - 25 de Julio de 2006

Reconceptualizando el marketing (2 capítulos)   (0)

Durante la última década la función de mercadotecnia no ha sido ajena a diferentes corrientes de pensamiento en boga para la administración de negocios. Además, se ha visto influenciada por sus propios líderes de opinión, tanto en el ámbito académico como en el práctico.

Cap 1 ¿Qué hay de nuevo?   que en los 90's logró el fenómeno de la calidad con la los conceptos de servicio al cliente y satisfacción del cliente.  La satisfacción del cliente implica una extensa labor de medición para conocer su comportamiento, establecer parámetros que indiquen satisfacción y dar seguimiento a esos Cap 2 El cambio de la Mercadotecnia   lugar, si pueden llevar a mejorar la habilidad de la empresa para conocer mejor el mercado que atiende. En otras palabras, que ayuden para la comprensión, predicción y modificación del comportamiento de compra.  En segundo lugar, si ofrecen la posibilidad de mejorar las decisiones estratégicas

Autor: José Ignacio Domínguez - 03 de Julio de 2006

Marketing One - To - One (2 capítulos)   (1)

La historia de las empresas exitosas ha estado inicialmente ligada al desarrollo de un producto que, o era nuevo, o tenía ventajas comparativas con otros productos existentes. De allí la importancia de focalizar en el área de Producción que tenían las organizaciones de aquél entonces.

Cap 2 Características del MARKETING ONE-TO-ONE   -          se customizan (hacen a medida) los productos y servicios al máximo   -          la conversación con el Cliente y su feedback dan como resultado la creación del negocio. La importancia de hablar CON el Cliente (y no EN su oficina o EN nuestra empresa). -          le hace ver Cap 1 El éxito del Marketing   en desarrollar un estado superior basado en privilegiar el interés de “otros” (V. de S. : vocación de servicio).    En el mundo organizacional podemos decir que esta particular visión se ve encuadrado dentro del fenómeno que denominamos “espejo”. Como personas, empleados de una empresa

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 23 de Junio de 2006

La ISO (2 capítulos)   (0)

Cuando se brinda una capacitación en ISO, se aclara desde el inicio el significado de esta palabra de origen griego, la cual significa "igual", pues, indiferentemente del idioma, país o cultura, hablamos de lo mismo, calidad ISO (Igual).

Cap 1 ¿Qué es la ISO?   establecidos o en la capacitación brindada.Pero además ISO significa para las empresas el ordenarse de una manera lógica, siguiendo las diferentes etapas desde el diseño del producto o servicio, su venta, la compra de materiales, la ejecución del proceso, el almacenaje y la entrega al cliente Cap 2 Importancia de la documentación ISO   " en alguna de las tiendas de comida rápida, confían en recibir invariablemente un mismo tipo de producto, un mismo servicio y hasta una misma sonrisa. Esta uniformidad únicamente se logra si las personas saben cuales cosas deben hacer (procedimiento) y el cómo hacerlo (la instrucción).Otra dificultad

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

El concepto de la Administración de Personal (3 capítulos)   (0)

''Cuando los miembros de un grupo tratan de trabajar juntos para lograr fines específicos se producen complejidades de dirección, coordinación, integración, control y comunicación. Administración es el concepto que abarca todos estos problemas.'' Dalton E. McFarland

Cap 2 La Administración de Personal: Propuesta conceptual   que su accionar se irradia desde el Jefe máximo hasta el último de los trabajadores, e incluso abarca al personal que destacan las empresas de servicios especiales y cooperativas de trabajadores, ya que todos ellos son tributarios y agentes que forman la cultura de la empresa, y clientes privilegiados Cap 1 Visión de la Administración de Empresas   con otras empresas para agregar valor al producto o servicio que ofrece en el mercado.   Mediante este concepto se deja sentado que los bienes (capital, trabajo, materiales, etc.) provienen de las personas, consecuentemente, la persona humana y su organización para un fin productivo

Autor: Edwin Ricardo Corrales - 11 de Agosto de 2006