Artículos de sistema de gestion de calidad

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Un enfoque sobre la Gestión del Conocimiento desde la Perspectiva de la Calidad (5 capítulos)   (1)

El enfoque de procesos aplicado a la gestión de calidad ha permitido la identificación de cuatro procesos generales que han sido representados en el Modelo de Procesos para la Gestión de la Calidad que sirve de base a las normas ISO 9000: 2000 (ISO 9001:2000).

Cap 1 Gestión del Conocimiento y Calidad   de recursos, que comprende "aquellos recursos necesarios para aplicar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad, mejorar continuamente su eficacia y aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos" (Norma ISO 9001:2000).En la era del conocimiento, uno de estos Cap 2 ISO 9000 y gestión del conocimiento   Las normas ISO 9000, en su versión del año 2000, se fundamentan en ocho principios para la gestión de la calidad que reflejan el consenso internacional sobre el tema. Estos principios son (ISO 9000:2000):**a) Enfoque al cliente: **Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto Cap 3 El Modelo EFQM y la gestión del conocimiento   El Modelo EFQM de Excelencia, que sirve de base al Premio Europeo a la Calidad, es un modelo no normativo y no supone la contraposición a otros enfoques sino más bien su integración en un esquema más amplio y completo de gestión.Consta de dos partes: un conjunto de criterios y un conjunto

Autor: Zulem Pérez Rodríguez - 02 de Mayo de 2006

Principios de la gestión de la calidad (3 capítulos)   (0)

Se exponen los principios de la gestión de la calidad total, así como la importancia de su aplicación en las instituciones de información para brindar servicios y productos efectivos.

Cap 2 Aplicación de un sistema de gestión de la calidad en el ESTI   un sistema de capacitación interna que complete la formación, los conocimientos y las habilidades de los especialistas y cuadros técnicos que asegure una eficiente transferencia de la experiencia de trabajo. Establecer un sistema de dirección sobre la base de la valoración crítica Cap 3 Gestión de los recursos humanos   “el usuario y el cliente.”---La implantación de un sistema de gestión total de calidad permitirá cumplir con los objetivos de la organización pero además posibilitará diagnosticar la situación actual; obtener información global de la organización; medir el progreso y preparar los nuevos objetivos Cap 1 Equipo de Servicios de Traductores e Intérpretes   de calidad en niveles definidos como vía para establecer una verdadera gestión de calidad (figura 1).     Fig.1. Ciclo de la gestión total de la calidad. En este modelo puede apreciarse el carácter cíclico de cada uno de los pasos que intervienen en el sistema de gestión

Autor: Haymee Santos Valdés - 11 de Enero de 2006

La importancia de la gestión del conocimiento y el desarrollo del capital humano en las organizaciones del siglo XXI (5 capítulos)   (5)

Entramos en una era completamente distinta de la que conocimos. El gran cambio lo está marcando la transición del paradigma de la sociedad industrial al paradigma de la sociedad del conocimiento.

Cap 2 Capital Intelectual y Gestión del Conocimiento   de información y comunicación, tecnología disponible, sistemas de gestión, procesos de trabajo, patentes. El capital estructural es propiedad de la empresa, queda en la organización después que las personas la abandonan. Un sólido capital estructural facilita un incremento en el flujo de conocimiento e implica Cap 4 Modelo de intervención   brevemente cada círculo para luego llegar a nuestro modelo de gestión del conocimiento. ? SISTEMAS DE GESTIÓN: Según las bases del Premio Nacional a la Calidad se define como “Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos. Un sistema de gestión Cap 5 Bibliografía   ? Sistemas de gestión del conocimiento Stuart Barnes Ed. Thomson---? Conocimiento en acción Davenport-Prusak Ed. Prentice Hall---? La inteligencia emocional Daniel Goleman Ed. Vergara---? La inteligencia emocional en la empresa Daniel Goleman Ed. Vergara.---? Los siete hábitos de la gente altamente

Autor: Dr. Santiago Malvicino y Dr. Roberto Serra - 01 de Mayo de 2006

Conociendo al SIDUNEA (5 capítulos)   (1)

El Sistema Aduanero Automatizado (SIDUNEA) es la herramienta informática para el control y administración de la gestión aduanera, desarrollada por La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Comercio y el Desarrollo UNCTAD, y que actualmente es usada con éxito en más de 80 países.

Cap 1 El Sistema Aduanero Automatizado (SIDUNEA   "" El Sistema Aduanero Automatizado (SIDUNEA) es la herramienta informática para el control y administración de la gestión aduanera, desarrollada por La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Comercio y el Desarrollo UNCTAD, y que actualmente es usada con éxito en más de 80 países Cap 4 Beneficios de este nuevo sistema   de los beneficios que ofrece este sistema Cap 2 ¿Cómo esta constituido el sistema SIDUNEA   de su distribución a los países miembros de las Naciones Unidas que lo soliciten, así como de todas las modificaciones, actualizaciones y nuevas versiones del núcleo del sistema. Es un software que continuamente se mejora y se actualiza según las experiencias en el despacho de mercadería

Autor: Ana Alejandra Febres Arellano - 25 de Mayo de 2006

El SPC (5 capítulos)   (0)

El control estadístico de procesos, conocido habitualmente como SPC (Statistical Process Control) es un conjunto de técnicas orientadas a detectar variaciones en un proceso de producción y tomar las acciones correctivas oportunas a fin de conseguir una mejora en la calidad del producto obtenido.

Cap 1 ¿Qué es el SPC?   El control estadístico de procesos, conocido habitualmente como SPC (Statistical Process Control) es un conjunto de técnicas orientadas a detectar variaciones en un proceso de producción y tomar las acciones correctivas oportunas a fin de conseguir una mejora en la calidad del producto obtenido Cap 5 Ventajas Principales   responsabilidades, entre el operario o inspector volante que efectúa el muestreo y la persona que fija los parámetros (límites, tolerancias,...) que marcan la validez o no de los datos tomados. Para delimitar mejor esta diferencia de funciones, el programa permite activar un sistema de claves que garantice

Autor: Javier Jaramillo Agüero - 06 de Abril de 2006

Evolución de los sistemas industriales de calidad (8 capítulos)   (5)

Fue, a partir del decenio de los años 70, que el concepto de calidad resultó objeto de un renovado tratamiento en los marcos del comercio y la industria mundial.

Cap 3 Perfeccionamiento de la calidad   de las necesidades o a la solución de los problemas que constituyen su misión social. Está compuesta por cuatro actividades esenciales: planificación, organización, gestión o implementación y control o monitoreo.La planificación es un proceso que permite establecer y elevar sistemáticamente Cap 4 Ciclo de calidad   El sistema de calidad habitualmente se aplica o interactúa con todas las actividades pertinentes a la calidad del producto o servicio. El ciclo de calidad involucra todas las fases, desde la identificación inicial hasta la evaluación final de la satisfacción de las expectativas y requerimientos Cap 1 Los sistemas de calidad   de un sistema de administración de calidad provee oportunidades significativas para mejorar:1- el rendimiento del servicio y la satisfacción del cliente ---- la productividad, eficiencia, reducir los costos ---- la segmentación del mercado.Un factor fundamental en el rendimiento de una organización

Autor: ACIMED - 04 de Enero de 2006

Logística Kaizen (6 capítulos)   (6)

La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando la satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y los costes.

Cap 2 El Kaizen   "" El Kaizen como sistema destinado a la mejora continua en los niveles de calidad, productividad, costes, satisfacción, tiempos de los ciclos, y tiempos de reacción, mediante la gestión combinada del TQC, el Just in Time, el Mantenimiento Productivo Total, la actividad de grupos pequeños Cap 4 La Logística Kaizen   .        Costes de negociación. 2.        Coste de la emisión de documentos. 3.        Costes de despachar. 4.        Costes de transporte. 5.        Costes de gestión de las mercancías recibidas. 6.        Costes de inspección de las mercancías Cap 3 El Just in Time y el aprovisionamiento   de calidad y servicio al cliente.    Todas las funciones básicas de una empresa son afectadas por el Just in Time. En el área de la logística, el Just in Time genera relaciones totalmente nuevas con los proveedores y los transportistas, requiriéndose nuevos enfoques a los efectos

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 14 de Junio de 2006

El Control de Costos (7 capítulos)   (0)

En las épocas actuales en donde priman los aspectos económicos de la globalización, de la apertura y de la internacionalización de la economía, las empresas nacionales han tenido que plantear nuevas estrategias para seguir siendo competitivas.

Cap 5 La distribución de los costos al producto   para elaborar ese producto o servicio.El sistema de costos no solamente se debe preocupar por generar información sino que debe buscar la reducción de los costos; esto es como, convertirse en generador de valor agregado. Pasar de un sistema de contabilidad de costo a un sistema de contabilidad de gestión Cap 4 La Relación Causa-Efecto en los costos   a determinar  cuál es la participación de cada uno de los costos en cada uno de los bienes o servicios que la empresa ofrece, con el fin de tener un control sobre los mismos y estar permanentemente revisándolos y tenerlos como marco de referencia para evaluar la gestión empresarial Cap 7 Conclusiones   en la calidad de los procesos aporta automáticamente un ahorro en el mismo; sin olvidar las ventajas que en los últimos años han aportado las innovaciones tecnológicas.Finalmente se presentan algunas reflexiones que pueden servir como punto de inicio a lo expuesto:Comprometa a todos sus empleados

Autor: Virgilio Ramón M - 17 de Mayo de 2006

Competencias laborales y evaluación del desempeño (5 capítulos)   (1)

A partir de la promulgación del Decreto-Ley 187 se puso en vigor en 1998 la implantación del Perfeccionamiento Empresarial. Como parte de este proceso en las empresas seleccionadas se comienzan a aplicar los conceptos de Competencias Laborales y de Evaluación del Desempeño.

Cap 1 Nuevas valoraciones acerca de las Competencias Laborales y la Evaluación   de “saber” o de “saber hacer”, sino de combinarlo con otro conjunto de competencias: sociales o participativas, que llevan al mejoramiento del colectivo, y las de mejoramiento personal.    Una herramienta indispensable para enfrentar este desafío hoy día es la Gestión por Competencias Cap 2 Introducción   ” en el mundo, en la lógica de los costos y del mercado, han cobrado interés las Competencias Laborales; es así que se habla de Gestión por Competencias en sustitución de recursos humanos, y en los últimos tiempos se habla de “talentos” en lugar de competencias, buscando que el llamado Capital Cap 3 Desarrollo   Laboral se identifica en las normas a través de la definición de elementos de competencia (logros laborales que un trabajador es capaz de conseguir), y los criterios de desempeño (definiciones acerca de la calidad), el campo de aplicación y los conocimientos requeridos. En este sistema se han

Autor: Tania Martínez Núñez - 26 de Julio de 2006

Psicología organizacional y empresa del factor humano (6 capítulos)   (1)

Hoy en día, casi sin excepción, las empresas deben introducir cambios ya no solo para mantener la competitividad, sino además para subsistir.

Cap 1 Cambios, valores y otras cuestiones   en todo su sistema informático para estar al día, o una profundización en la gestión de calidad para estar a tono con la fuerte demanda de calidad de los clientes, o actualizan sus sistemas de comunicación electrónica para responder a la velocidad de las comunicaciones en este mundo globalizado y rápido Cap 4 Los supuestos   de ella. Si introducimos una gestión de cambio, las decisiones tomadas según los antiguos valores seguirán pareciendo bien, mientras que aquellas que estén basadas en los nuevos valores sentarán mal. El problema es que muchos planes de cambio fracasan porque las mismas personas que se sienten cómodas

Autor: Eduardo Press - 10 de Agosto de 2006