Artículos de tipos de clientes

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La toma de decisiones en equipos de trabajo (5 capítulos)   (3)

En las iniciativas de formación de directivos, el trabajo en equipo y la participación en reuniones han venido siendo materias frecuentes; al abordarlas, hay tendencia a distinguir roles entre los miembros o participantes, y a desplegar procedimientos para la toma de decisiones.

Cap 4 Una digresión   calidad, voces autorizadas han denunciado que el e-learning no estaba generando aprendizajes suficientemente significativos. Cabe, además y por ejemplo, recordar que un destacado proveedor, Fycsa, ahora integrado en “élogos”, aconsejaba en 2003 a sus clientes que dosificaran sus inversiones Cap 2 Sobre roles   otras necesarias. Puede que la clave —de los roles— esté en profundizar en los distintos tipos de reuniones en la empresa; reuniones para:    ·         Comunicar cambios, resultados, etc. ·         Construir relaciones de confianza. ·         Aprender en equipo Cap 3 Toma de decisiones   al hablar de las reuniones, yo sugeriría distinguir tipos de decisiones a tomar: las estratégicas, las tácticas, las preventivas, las reactivas, las que afectan a personas, las de elección de candidatos, etc. Quizá, según los casos, proceda optar por el consenso, por el consentimiento, o por otra

Autor: José Enebral Fernández - 02 de Agosto de 2006

Philip Kotler: los 10 principios del Nuevo Marketing (14 capítulos)   (43)

Para Philip Kotler, el Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo en el que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de compra.

Cap 12 Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo   6 factores clave para crear activos a largo plazo:~1) Ser honestos con nuestra marca ---~1) Ser honestos con nuestros clientes ---~1) Ofrecer un servicio de calidad ---~1) Mantener buenas relaciones con nuestros accionistas ---~1) Ser consciente de nuestro capital intelectual ---~1) Crear Cap 10 Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la i   :------Acerca del producto:~- Mejoras en la calidad: medir cuantas mejoras se han implementado en nuestros productos.---~- Porcentajes de ventas de los nuevos productos ---~- Beneficio generado por productoSegmentación de clientes:~- Satisfacción del cliente---~- Precio medio de las ventas a un cliente Cap 6 Principio 3: Diseñar las estrategias de marketing desde la propuesta   Una vez tenemos claro a qué segmento nos dirigimos con nuestro producto, Kotler recomienda que nos centremos en la propuesta de valor que ofrecemos a nuestros clientes y que diseñemos una campaña de marketing orientada a comunicar esta propuesta de valor, no las características de nuestros producto

Autor: Montserrat Peñarroya - 29 de Agosto de 2005

SAP (20 capítulos)   (109)

Algo mas para saber que es SAP

Cap 17 Servicios SAP   en conexiones remotas con clientes a través de redes internacional.SAP ofrece un programa de certificación en las áreas técnica, funcional, y de desarrollo del sistema y un amplio programa de formación a nivel mundial.SAP proporciona los siguientes tipos de servicios:· Servicios de consultoría Cap 12 SAP y el Comercio Electrónico   Uno de los mayores y más importantes desafíos de Internet es la oportunidad que presenta para ampliar la disponibilidad de los sistemas de información de las empresas más allá de sus fronteras internas, para que puedan acceder a ellos las 24 horas del día clientes, desde consumidores a socios Cap 6 SAP CRM   El principio fundamental de la filosofía CRM es: El cliente debe ser el centro de su estrategia.CRM (Customer Relationship Management) está obligando a las compañías a dejar de focalizarse en los segmentos de mercado, para pasar a explorar las necesidades individuales de cada uno de sus clientes

Publicado por: Oscar Garcia - 24 de Enero de 2006

Negociación: claves fundamentales para lograr resultados (5 capítulos)   (27)

A menos que uno viva aislado del mundo la mayoría de las interacciones sociales y comerciales involucran procesos de negociación. Este artículo ofrece una revisión de los principales aspectos de la negociación.

Cap 2 Tipos de negociación   . Un proveedor al que le sobran los clientes puede poner condiciones de trabajo que a un proveedor con pocos clientes no se le pueden siquiera ocurrir (¡no aceptar al cliente! por ejemplo). En la negociación basada en intereses el proceso es diferente. Se comienza definiendo los intereses propios, se trata Cap 3 Los elementos de una negociación   parecer, eso mismo nos lo han comentado otros clientes al ver una propuesta nuestra por primera vez.” De esta manera no se provoca una situación de beligerancia, se reconoce y se acepta el parecer de la otra parte. ¿Como se hace cambiar de parecer al cliente? Explicando el porqué del precio alto

Autor: Ariel Guersenzvaig - 29 de Agosto de 2005

Arquitectura de información y usabilidad (27 capítulos)   (27)

Se describen los antecendentes y se definen las nociones de "arquitectura de información" y "usabilidad". Se tratan detalladamente ciertos aspectos relacionados con la organización de la información como son: la ambigüedad, la heterogeneidad y la homogeneidad; se proponen recomendaciones sobre como organizar la información en sitios web e intranets. Se realiza un grupo de consideraciones sobre los diferentes esquemas y estructuras de organización de la información existentes.

Cap 23 Beneficios e importancia de la usabilidad   y prestigio del sitio y de la organización.---~- Aumento del número de visitantes que se convierten en clientes.---Los beneficios antes señalados inciden directamente en el aumento de la productividad de los sitios web, principalmente en los enfocados al comercio electrónico. La usabilidad permite Cap 13 Sistemas de etiquetado   anteriormente.== Tipos--- ==En el web, existen dos formas de crear etiquetas, textualmente o mediante íconos, aunque la combinación de ambas también es frecuente. Frecuentemente, se emplean con dos objetivos: uno como vínculos hacia grupos o conjuntos de información en otras páginas -frecuentemente Cap 17 Usabilidad   como referencia las necesidades de los usuarios, las demandas de los posibles clientes…" 10 ---Después de haber analizado varias definiciones de usabilidad, puede concluirse que es el conjunto de características de diseño y funcionamiento de una interfaz de usuario, que garantizan su correcta

Autor: Lic. Antonio Montes de Oca Sánchez de Bustamante - 30 de Diciembre de 2005

Las publicaciones electrónicas (8 capítulos)   (2)

Se realiza una revisión bibliográfica sobre el estado actual y las tendencias del desarrollo que experimentan las publicaciones electrónicas. Se analizan sus orígenes, definiciones, características, particularidades, ventajas y desventajas de varios tipos de publicaciones electrónicas, entre ellas: los libros, las revistas digitales, los periódicos, los boletines, así como las bibliotecas electrónicas y listas de discusión, como medios muy relacionados entre todas.

Cap 5 Revistas electrónicas   distinta y directa hacia aquello que realmente le interesa.31------Algunos medios periodísticos, con servicios soportados en CD-ROM, ofrecen además anuarios para sus clientes y usuarios, en los que se recogen una recopilación de todo lo relatado durante el año, hasta un índice de temas, comentarios Cap 1 Resumen y Abstract   === Resumen--- ===Se realiza una revisión bibliográfica sobre el estado actual y las tendencias del desarrollo que experimentan las publicaciones electrónicas. Se analizan sus orígenes, definiciones, características, particularidades, ventajas y desventajas de varios tipos de publicaciones Cap 8 Conclusiones y reseñas bibliograficas   diciembre 2001.]~1) Tipos de Periodismo electrónico. [Sitio en Internet]. Disponible en: http://www.geocities.com/SiliconVallery/chip/9440/tipos.htm [Consultado: 26 de diciembre 2001.]~1) Lessaur J. Periódicos atrapados en la red: La prensa escrita se sumerge en la aventura de la red con nuevos

Autor: Ing. Mayelín Travieso Aguiar - 05 de Enero de 2006

Razones para implantar Gestión de Contenidos en la empresa (4 capítulos)   (0)

La Gestión de Contenidos que conocemos destinada al la publicación en sitios web de acceso público no es la única ventaja que nos ofrece un CMS.

Cap 2 La Gestión del Bit   a sus clientes y partners a través de sus sitios web y aplicaciones y por tanto de gestionar toda esa información haciéndola accesible de forma ágil a la persona adecuada en cada momento.------El contenido, en sus más diversos tipos, crece haciendo que su gestión se convierta en una parte esencial Cap 4 Content Management Systems   Como solución, los Content Management System (CMS) permiten una efectiva gestión de contenidos dentro de la infraestructura de sistemas existente en una empresa y su integración dentro una amplia gama de aplicaciones comerciales de clientes.------A través de los CMS logramos:~- Centralizar Cap 3 Que evitaríamos implantando un sistema de Gestión de Contenid   del entorno web, se hace complicado el proceso de publicación, ya que pasa por departamento técnico, o responsables de publicación y mantenimiento en el web.------**2.- Inconsistencia en la comunicación**------Las empresas en su relación diaria con sus clientes, proveedores y personal generan multitud

Autor: Luis Villa - 01 de Enero de 2006

Estrategias empresarias (10 capítulos)   (3)

El aprendizaje es una de las principales condiciones para que una empresa pueda sobrevivir. La combinación de un mundo exterior que cambia rápidamente con una considerable movilidad interna hace que el aprendizaje se haya convertido en una prioridad necesariamente alta.

Cap 6 Estrategia en la gestión con los Clientes   "" ¿Qué deben hacer los ejecutivos si quieren conocer a sus clientes?   Necesitan hacer algo más que reunir y analizar la información cuantitativa, como la mayoría están acostumbrados a hacer. Muchas empresas se esfuerzan por acumular información sobre sus clientes, pero: ¿Qué saben Cap 8 Metodologías para recuperar a los clientes descontentos   . Restituir el daño. En principio, una empresa no merece cobrar cuando comete errores que perjudican a sus clientes. Por último, hay que analizar quién, dentro de la empresa, tiene de verdad los conocimientos, medios y coraje para recuperar a clientes descontentos Cap 5 Estrategia en la gestión de los RRHH   . El objetivo de la dirección de recursos humanos es convertir el capital humano en valor productivo para la empresa y sus clientes. Es mejorar la productividad y eficacia de la organización desde el lado de las personas.   Su trabajo es dirigir la organización

Autor: José M. Martínez - 22 de Julio de 2006

La comercialización (4 capítulos)   (2)

Clave y Desafío para la sustentabilidad de cooperativas de trabajo.

Cap 1 Introducción   y con lo que desde el IFICOTRA venimos viendo que esta sucediendo en las cooperativas de trabajo. Claramente podemos distinguir tres tipos de cooperativas de trabajo hoy en el mercado (¡¡¡ Sí, las cooperativas están en un mercado !!!!). Estos tres tipos de cooperativas tienen distintas necesidades Cap 2 Las cooperativas tradicionales   clientes. En su mayoría estas cooperativas no cuentan con un área específicamente dedicada a la comercialización y su foco está puesto en el cumplimiento del servicio y en la satisfacción de los clientes consumidores. Las variables del plan de comercialización que más se elaboran Cap 3 Las Empresas Recuperadas   lo que se busca “apropiar” es un capital basado en un esquema de comercialización, en una clientela, en un mercado desarrollado y conocido. Sin embargo, la tarea justamente no deja de ser compleja ya que si la empresa quebró las relaciones con clientes seguramente se han visto afectadas y la empresa

Autor: Pilar Orgaz - 27 de Septiembre de 2006

Los diseñadores no somos artistas (3 capítulos)   (9)

Cuando la originalidad no es suficiente y la solución más atractiva no es siempre la mejor, el discurso de los diseñadores debe replantearse para ser más efectivo.

Cap 2 Anatomía del diseño grafico   de nuestra práctica. Aunque esto requiera cierto auto-control en nuestra auto-expresión, también requiere que compartamos, descubramos y exploremos con aquellos a nuestro alrededor, con nuestros compañeros y nuestro clientes. Este tipo de colaboración es definitivamente una recompensa en sí misma Cap 1 Los diseñadores no somos artistas   A los diseñadores gráficos se nos pide la difícil tarea de ser creativos día tras día. A menudo, nuestra principal prioridad es alimentar la fascinación de la mayoría de nuestros clientes por la originalidad. Experimentamos con colores, composiciones, tipografías y fotografías con el fin

Autor: María Acosta - 31 de Agosto de 2005