La capacitación es el acto intencional de proporcionar los medios para posibilitar el aprendizaje.

El aprendizaje es un cambio del comportamiento, basado en la experiencia.  El aprendizaje es un factor fundamental del comportamiento humano ya que afecta poderosamente no solo la manera como las personas piensan, sienten y hacen, sino también sus creencias, valores y objetivos.

Factores del aprendizaje

El individuo tiende a continuar la respuesta que percibe como recompensa.  De manera similar, tiende a discontinuar al comportamiento que no le trae ninguna recompensa.  Este fenómeno, que tiende a repetir el comportamiento recompensador y eliminar el comportamiento no recompensador, se denomina “ley del efecto”.

 La frecuencia de los estímulos es otro factor importante en el aprendizaje.  Por lo general, los estímulos repetidos tienden a desarrollar patrones estables de reacción, en tanto que los estímulos no frecuentes tienden a ser respondidos con mayor variación.

·                   La intensidad de la recompensa afecta el aprendizaje.  Si la recompensa es grande, el aprendizaje tiende a ser rápido;  sin embargo, si la recompensa es pequeña, esta no consigue atraer la misma atención del individuo.

El tiempo transcurrido entre el desempeño y la recompensa también afecta el aprendizaje.  Una recompensa inmediata parece producir aprendizajes más rápidos que una recompensa retardada.

Otro factor es la dificultad para desaprender varios viejos patrones de comportamiento, que entran en conflictos con los nuevos que deberán sustituirlos.  Se necesitan tres condiciones para esta sustitución: operación diferente, tiempo y nuevo ambiente.  Estas condiciones deberán estar asociadas a recompensas mayores para llevar a la persona a desaprender cosas viejas y adquirir cosas nuevas.

El aprendizaje esta afectado por el esfuerzo exigido para producir la respuesta.  Algunas respuestas son mucho más difíciles y complejas, el proceso de aprendizaje debe comenzar por los aspectos más simples y concretos y,  paulatinamente encaminarse, hacia los más complejos y abstractos.

Principios del aprendizaje

El aprendizaje en si no es observable, son sus resultados los que se pueden observar y medir. La mejor forma de comprender el aprendizaje es mediante el uso de una curva de aprendizaje.  El aprendizaje muestra etapas de progresión y etapas de estabilización.  El capacitador postula dos objetivos con respecto a la curva de aprendizaje:

1.                procura que la curva alcance un nivel satisfactorio de desempeño

2.                procura que la curva alcance ese nivel en el menor tiempo posible

Aunque la tasa de aprendizaje depende de factores individuales, se utilizan varios principios de aprendizaje para acelerar el proceso:

participación: el aprendizaje suele ser más rápido y de efectos más duraderos cuando quien aprende puede participar en forma activa.

Repetición: es posible que la repetición deje trazos mas o menos permanentes en la memoria.

Relevancia:  el aprendizaje adquiere relevancia cuando el material que se va a estudiar tiene sentido e importancia para quien recibe la capacitación.

Transferencia: a mayor concordancia del programa de capacitación con las demandas del puesto, corresponde mayor velocidad en el proceso de dominar el puesto y las tareas.

Retroalimentación:  proporciona a las personas que aprenden, información sobre su progreso.

Otros principios del aprendizaje

î     El individuo debe acompañar los resultados de su desempeño.

î     El individuo aprende mejor cuando esta motivado para aprender.

î     El aprendizaje es profundamente influenciado por la recompensa y por el castigo.

î     La distribución de los periodos de aprendizaje debe considerar la fatiga, la monotonía y los periodos adecuados para la asimilación de lo aprendido.

î     El ejercicio y la practica muchas veces son indispensables para el aprendizaje y la retención de habilidades.

î     El aprendizaje eficiente depende de la utilización de técnicas adecuadas.  Estas técnicas varían según el tipo de material que va a ser aprendido:  van desde la presentación comprensiva hasta las técnicas de adquisición de habilidades motoras.

î     El aprendizaje depende de la aptitud y de las capacidades individuales.