Debe introducir al menos 3 caracteres en el buscador.
Inicio / Wikis / Cursos gratis / Cómo implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa - Control de los productos no conformes

Cómo implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa - Control de los productos no conformes

 ****- (10 opiniones)
Creative Commons Curso gratis de César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006
Temas Relacionados: Gestión de la calidad
1. Control de los productos no conformes
Después de haber escrito y publicado en esta página web el artículo titulado “Concepto de Calidad e Importancia de Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad”; muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema?  Pues bien, inicio la publicación del primero de una serie de artículos encaminados a mostrarle a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son válidos para cualquier tipo de organización, independiente de la actividad económica, del tipo de negocio a que se dedique o el tamaño de ella, pero hago una sugerencia al lector y es la de leer el primer articulo publicado, ya que servirá de base para entender los planteamientos que aquí realizo.

La publicación de los artículos la haré conforme está organizada la norma ISO 9.001, pero priorizando en los intereses y preocupaciones de los empresarios.

Por esta razón y debido a que son muchos los productos defectuosos que actualmente llegan al mercado causando molestias en los clientes y pérdidas económicas y de credibilidad en las empresas, he seleccionado para este primer artículo el tema referente al CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES.

Para realizar mis planteamientos me he apoyado en dos de las normas de la familia ISO 9.000; que son la norma ISO 9.001 que trata de los requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad y la norma ISO 9.000 que trata de los fundamentos y el vocabulario utilizado en dicho sistema.

El artículo lo he dividido en dos partes, la primera, toca todo lo relacionado con el tratamiento de los productos no conformes y la segunda habla de las acciones para evitar las no conformidades de producto.

Para una mejor asimilación de la metodología de implementación del sistema aquí propuesta crearé una empresa ficticia llamada “INSTITUTO AUGUSTO” dedicada a ofertar cursos de formación, esta empresa atiende anualmente unos 10.000 alumnos (clientes) quienes asisten a las acciones de formación que el instituto ofrece y al final del desarrollo del curso reciben un “certificado” que respalda la capacitación que recibieron. Por ser un instituto de gran prestigio y debido al alto volumen de clientes que en él cursan estudios, posee un software (programa de computador) en donde se registra y captura toda la información referente a las personas que reciben capacitación; y es a través de este software donde se elaboran los certificados, pero la organización tiene un gran problema y es que una gran cantidad de estos “certificados” llegan a manos del cliente con defectos, la mayoría de ellos por errores en los nombres y apellidos o en el número de identificación del alumno. (El caso equivalente en cualquier otra empresa serian los productos defectuosos que llegan diariamente al mercado);  En el instituto, podrían calcularse en unos 1.000 los certificados defectuosos que se entregan al año, lo cual causa serias molestias al cliente ya que les toca esperar varias semanas para que se les elabore nuevamente el certificado cuando en ocasiones lo requieren con urgencia para presentarlo como soporte en la búsqueda de empleo. Al interior del instituto no se ha implementado ningún sistema que evite estos errores y todo se deja a criterio de los empleados encargados del proceso de certificación.

Como de lo que se trata es que usted en su empresa haga un proceso similar al que propongo en este artículo aparecerán entre párrafos y en un recuadro una serie de sugerencias.

Sugerencia 1. Toda empresa elabora una serie de productos unas veces sencillos otras complejos; seleccione un producto de su empresa con el cual tenga problemas; si el producto es muy complejo es decir esta formado por múltiples componentes por ejemplo una bicicleta, entonces escoja uno de esos componentes para realizar el ejercicio, teniendo en cuenta que para elaborar un producto complejo lo más probable es que cada componente deba fabricarse por separado.
Autor y licencia de 'Cómo implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa - Control de los productos no conformes'
César Augusto De La Cruz Bovea Extraído de: http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/comoimpestion.htm

Creative Commons License
Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons.
Este contenido ha sido recopilado por el equipo de Wikilearning. Todo el contenido recopilado se ha obtenido respetando y comunicando en nuestro site la licencia de cada fuente.
Wikilearning tiene permiso expreso por escrito de los autores para publicar los contenidos que ha extraído de otras webs, incluyendo su uso comercial.

Wikis relacionados con 'Cómo implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa - Control de los productos no conformes'

Para efectos de este trabajo necesariamente debemos entender por prevención de Riesgos, Seguridad Industrial... Más »
Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de... Más »
Documento con fundamentos teóricos de control de accesos en redes telemáticas; se tratan temas como... Más »
Dentro de las tecnologías de información actuales se tiene una gran cantidad de herramientas que... Más »
El sistema inmune es el sistema de defensa que tienen los organismos superiores. Es un... Más »
Gente Wiki
Manuel Contreras Avellaneda
Soy ingeniero geografo, estudié en la faculta de ingenieria geografica y ambiental de la universidad nacional federico villarreal en lima...
Certificación de calidad medioambiental, Fauna,...
Jose Luis Cerrolaza G.
Poseo más de 30 años de experiencia como comercial y formador de comerciales.
Martha Serrata
soy profesora muy interesada en la educación trabajo formando maestros y maestras del nivel basico tengo una maestría en...
Pedagogía
Williams Solorzano
* Graduado Universitario en: - Administración de Recursos Humanos y Ciencias Policiales. * Experto en Seguridad, Proteccón Integral y Control de Pérdidas. *...
Escolta y protección personal, Herramientas de gestión,...
Miguel Angel Soto Vidal
Miguel angel soto vidal vicerrector académico instituto profesional libertador de los andes - chile consultor externo de funiber chile asesor académico adjunto...
Pedagogía
Ernesto A. Herrera Gómez
Soy cirujano dentista tengo 44 años, tengo dos dilplomados uno en arco recto y otro en guardas oclusales, tomo cursos...
Odontología, Prótesis dental,...
Suscribirse
¿Estás seguro de que deseas eliminar este capítulo?