Comunicación organizacional - Definición conceptual

2 - Definición conceptual

miguel define la comunicación organizacional como //“el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio”//, también la entiende como: //“Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”//[2].

**Según esta visión designa como herramientas: **

- La comunicación interna: actividades que se realizan dentro de una organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulación de mensajes originados por los diversos medios de comunicación, con el objetivo de proveer comunicación, unión, motivación y así alcanzar las metas establecidas por la organización.

- La comunicación** **externa: actos comunicativos dirigidos a públicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar mejor la imagen corporativa de la organización.

- Las relaciones públicas: actividades y programas de comunicación creados para sostener buenas relaciones con los diferentes públicos de la organización.

- La publicidad: mensajes emitidos a través de medios masivos de difusión con el objetivo de incrementar la venta de los productos o servicios de la organización.

- La publicidad institucional: actividad de las relaciones públicas, que evoca en los públicos una imagen favorable de la organización.

Por su parte, Trelles asevera que// “la comunicación corporativa nos habla tanto de la realidad de la organización como de la identidad corporativa interna, por lo que puede ser definida como el repertorio de procesos, mensajes y medios involucrados en la transmisión de información por parte de la organización; por tanto, no se refiere sólo a los mensajes, sino a los actos, al comportamiento mediante el cual todas las empresas transmiten información sobre su identidad, su misión, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes”.[3] //

A los efectos del presente trabajo, la  comunicación organizacional será  determinada como un sistema o conjunto de procesos de construcción de símbolos, significados compartidos e intercambios de información, establecidos entre los integrantes de una organización para con ellos mismos y con el entorno externo. Un subsistema en interactividad con otros que forman parte de uno mayor: la organización.

Los procesos comunicativos implican siempre interrelaciones de personas que comparten información entre sí, a través de la construcción, emisión y recepción de mensajes. Los elementos que conforman estos procesos son la fuente, el mensaje, los canales o medios, el receptor, los efectos y la retroalimentación.

Habiendo definido el fenómeno, es necesario descubrir sus dimensiones de proyección: la comunicación organizacional no se produce, como ya hemos dicho, sólo a lo interno de la entidad, sino también con el entorno, por tanto, puede hablarse de comunicación interna (aquella que se efectúa entre los miembros de una colectividad laboral) y comunicación externa (la que tiene lugar desde la organización hacia su medio exterior y viceversa).

Operativamente se diferencian los sistemas de comunicación que se establecen en una organización en internos y externos, pero no debemos perder de vista que en realidad no hay separación entre ambos, y que lo que el público piense de una empresa se condiciona por la opinión que de la misma tengan sus trabajadores, al ser éstos el principal transmisor de la cultura empresarial.

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9 opiniones

clarin

le falta algo en la informacion pero se puede complementar con mas fuentes de informacion

Yasmín

Poca valoracion.

Hola, valoro de 5 grados solo 3 porque la información es un poco pobre y poco entendible, ya que los textos que se utiizaron son muy básicos y no técnicos para el tema que se trata!!!

gracias.

Gisela Alejandra Diaz Paredes

Escuela humana.

Me agrada saber sobre como es el comportamiento humano de la cual habla la escuela del comportamiento humano.

Miguel Faustino Damian Sequen

Contador.

Todos sabemos que la comunicacion en una empresa es escencial, sim embargo no le ponemos importancia , atravez de la comunicacion podremos tener buenas relaciones con los emplados y mas importante aun los clintes, pues de los clientes depende que una empresa crezca o se venga a la quiebra.

Jesús Cázares Casas

En méxico. Atrasados.

El curso nos explica de alguna manera lo más básico de la comunicación organizacional, es interesante sin duda, saber que aunque en méxico no ha evolucionado tanto este departamento en las empresas, nuestro pàís es, junto con brasil uno de los que más a aportado a la com. Organizacional. Es muy cierto que la comunicación organizacional se basa principalmente en crear una buena relacion entre las partes de una compañia, pero el curso también acepta que el entorno, lo externo a la empresa es demaciado importante para que pueda haber resultados favorables para una organización. Despues nos explica algunas escuelas de la comunicación organizacional en la que nos damos cuenta que algunas estan en desuso y otras tienen cosas buenas, creo que se debería de rediseñar una escuela con las que ya estan diseñadas, así poder encontrar una mejor relación entre componentes de una empresa y claro, su entorno.

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Autor y licencia de 'Comunicación organizacional'

Curso gratis de Ingrids Rodríguez Guerra. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/comuor.htm CopyLeft

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