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Consumo y consumismo - Los servicios y el márketing

 ****- (130 opiniones)
Copyright Curso gratis de Laura del Coz Santos, Marta Fernández San José, Cristina Fernández Segura, Patricia Mateos Martínez - 24 de Agosto de 2005
97. Los servicios y el márketing
Los servicios, son bienes intangibles. Un servicio incluye la realización de un trabajo para el cliente. Éste paga por obtener un servicio al igual que por adquirir un artículo. En las economías más industrializadas la mayor parte de la población trabaja en el sector servicios. Los servicios más comunes son los transportes, la educación, la sanidad... Entre los servicios destinados a las empresas está, la banca, la contabilidad y la compraventa de acciones, así como la publicidad.
Los servicios utilizan el marketing para aumentar sus ventas. Los servicios deben diseñarse y ofrecerse de forma que satisfagan las necesidades de los clientes. Dado que es más difícil vender un bien intangible que un bien material, las campañas publicitarias de los servicios son aún más agresivas que las de los bienes tangibles.
Tabla de contenidos
  1. 1 - INTRODUCCIÓN: CUESTIONES PARA ACLARARSE
  2. 2 - Diferencia entre ''consumidor'' y ''consumista''
  3. 3 - Diferencia entre ''consumidor'' y ''ciudadano''
  4. 4 - ¿Qué es el ''consumo ostentoso''?
  5. 5 - ¿Qué circunstancias influyen en la carrera consumista?
  6. 6 - ¿Qué es el ''fordismo''?
  7. 7 - Consecuencias de la predisposición a consumir o comprar
  8. 8 - ¿Qué significado tienen o se les da a los productos consumidos?
  9. 9 - ¿Tener o ser? ¿Por cuál inclinarnos?
  10. 10 - ¿Es más feliz quien más tiene?
  11. 11 - ¿Cuál es la relación existente entre publicidad y consumo?
  12. 12 - ¿Qué son los ''Mass Media''?
  13. 13 - ¿Cuáles son las principales funciones de la publicidad?
  14. 14 - ¿Cuál es la diferencia fundamental entre publicidad y propaganda?
  15. 15 - ¿Cuáles son los componentes y elementos a tener en cuenta en un anuncio pub
  16. 16 - ¿Cuál es la ideología del sistema capitalista?
  17. 17 - ¿Qué supone la idea o actitud de ''usar y tirar''?
  18. 18 - Consecuencias del consumismo
  19. 19 - EL CONSUMO
  20. 20 - La Revolución del Consumo
  21. 21 - El consumo de drogas
  22. 22 - Consumo y Medio Ambiente
  23. 23 - LA SOCIEDAD DE CONSUMO
  24. 24 - ¿Qué es una ''Sociedad de consumo''?
  25. 25 - De la industrialización a la sociedad de la abundancia
  26. 26 - La era de los signos
  27. 27 - La moda como acelerador del consumo
  28. 28 - Críticas a la Sociedad de Consumo
  29. 29 - Sociedad de consumo y movimiento consumerista
  30. 30 - EL UTILITARISMO
  31. 31 - Trabajo de Paley y Bentham
  32. 32 - Después de Bentham
  33. 33 - Apéndice: Principales representantes
  34. 34 - EL CAPITALISMO
  35. 35 - Características del Capitalismo
  36. 36 - Teoría del Capitalismo
  37. 37 - El Capitalismo en el siglo XX
  38. 38 - Previsiones de futuro
  39. 39 - Influencia del Capitalismo en la vida social
  40. 40 - Críticas del capitalismo
  41. 41 - El credo capitalista
  42. 42 - Apéndice: Adam Smith
  43. 43 - EL DINERO
  44. 44 - Bancos y Cajas de Ahorros
  45. 45 - El dinero de ''plástico''
  46. 46 - LA COMPRA
  47. 47 - El mercado y el precio
  48. 48 - Tipologías de diferentes formas comerciales
  49. 49 - Aspectos a tener en cuenta antes de la compra
  50. 50 - Las marcas y los productos
  51. 51 - El presupuesto personal o familiar
  52. 52 - LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS
  53. 53 - El dominio de la comunicación de masas
  54. 54 - La prensa: orígenes y evolución
  1. 55 - La radio: origen y evolución
  2. 56 - La televisión: origen y evolución
  3. 57 - Conclusiones obtenidas de la Conferencia sobre televisión de Pilar Aguilar
  4. 58 - PUBLICIDAD
  5. 59 - Medios utilizados por la publicidad
  6. 60 - Publicidad directa
  7. 61 - La función de la publicidad
  8. 62 - El anunciante
  9. 63 - La estrategia publicitaria
  10. 64 - Como trabaja una agencia de publicidad
  11. 65 - Medios y campaña
  12. 66 - Claves para un mensaje publicitario
  13. 67 - Investigación
  14. 68 - Técnicas de persuasión
  15. 69 - Estructura de la industria
  16. 70 - Efectos económicos y sociales
  17. 71 - Reglamentación
  18. 72 - Historia
  19. 73 - Persuasión invisible
  20. 74 - Mujeres y sociedad
  21. 75 - La publicidad oculta en los medios de comunicación
  22. 76 - Punto de vista (María Rodríguez, presidenta de CECU Madrid)
  23. 77 - Análisis de anuncios
  24. 78 - LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
  25. 79 - Ansiedad e insatisfacción
  26. 80 - Alienación
  27. 81 - La manipulación del consumo: el trabajo
  28. 82 - Adictos al consumo
  29. 83 - LA EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR
  30. 84 - Objetivos de la educación en la escuela
  31. 85 - Los derechos de las personas como consumidores
  32. 86 - Los derechos reconocidos de los consumidores
  33. 87 - Situaciones en las que hay que reclamar
  34. 88 - ¡Cuidado con endeudarte!
  35. 89 - ¡Ojo con las rebajas!
  36. 90 - Como defenderse de los vendedores sin escrúpulos
  37. 91 - Cómo mantener el consumo bajo control
  38. 92 - MÁRKETING O MERCADOTECNIA
  39. 93 - Diseño del producto
  40. 94 - Precio del producto
  41. 95 - Promoción del producto
  42. 96 - Distribución del producto
  43. 97 - Los servicios y el márketing
  44. 98 - Investigación de mercados
  45. 99 - Factores determinantes del márketing
  46. 100 - Últimos avances
  47. 101 - Los profesionales del márketing
  48. 102 - TECNOCRACIA
  49. 103 - Historia
  50. 104 - RESUMEN DEL LIBRO: DEL TENER AL SER
  51. 105 - GRÁFICAS HECHAS A PARTIR DE LAS ENCUESTAS
  52. 106 - BIBLIOGRAFÍA
  53. 107 - Que es el consumismo?
Autor y licencia de 'Consumo y consumismo - Los servicios y el márketing'
Laura del Coz Santos, Marta Fernández San José, Cristina Fernández Segura, Patricia Mateos Martínez Extraído de: http://www.zonagratuita.com Copyright
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