Cuadro de Mando Integral Aplicado a un Sistema de Gestión de la Calidad en una Metalmecánica - Propuesta de Planes de Acción

CAPITULO V ESTABLECIMIENTO DE PLANES DE ACCION

Con el objetivo de un mayor entendimiento de algunos objetivos de calidad y para mejorar su eficacia se establecen los planes de acción. En la siguiente secuencia, presentación, descripción e implicancias funcionales.

5.1 Presentación de planes de acción

Implementar Ciclo PHVA en producción
Reunión informativa: requisitos del cliente y Uso final del producto.
Implementar matriz de comunicación interna


5.2 Descripción de procedimientos

5.2.1 Implementar Ciclo Planificar, Hacer, Verificar, Actuar en producción

Planificación
El Gerente de Operaciones y el Jefe de Taller deben planificar cada Orden de Trabajo  especificando los tiempos en cada subproceso.
Registrar en planillas electrónicas cada subproceso y cargarlo al centro de trabajo correspondiente.

Realización del Producto
El operario de cada centro de trabajo tiene la obligación de registrar los tiempos de cada operación que realizó.

Control
El Jefe de Taller debe verificar que los tiempos que cada operario demora se encuentren dentro del rango de lo planificado y determinar la causa si existe demora.

Análisis
El Gerente de Operaciones debe efectuar la retroalimentación de las brechas de tiempo planificadas versus las reales.
Calcular los plazos de entrega, teniendo en cuenta las cargas anteriores de los CT, los cuellos de botella, prioridades de clientes, entre otros.

El fin de esta aplicación es asegurar un plazo de entrega coherente con la realidad, para que exista una mayor posibilidad de cumplirlo.


5.2.2 Reuniones Informativas

5.2.2.1 Requisitos del cliente

Antes de entregar la Orden de Trabajo a producción. El Gerente de Operaciones y/o el Product Manager planifican reuniones técnicas con 3 operarios claves de producción y se les explica los requisitos técnicos del cliente, posteriormente, los mismos operarios difunden esta charla a los demás.

5.2.2.2 Uso final del producto

El Product Manager y/o el Gerente de Operaciones deben realizar una reunión con los operarios de producción, cada vez que se desarrolle un producto nuevo, con el fin de que todos los que tienen contacto con el producto conozcan su uso final.


5.2.3 Implementar matriz de comunicación interna

La empresa ha formalizado los canales y medios de comunicación tanto internos como externos, según los requerimientos definidos en las cláusulas 5.5.3 y 7.2.3 de la Norma ISO 9001 