Daniel Goleman: la Inteligencia Emocional en la práctica - Características y rasgos de las personas que fracasan

Las conclusiones de una investigación realizada con altos ejecutivos que había acabado fracasando arrojaban los siguientes rasgos en común:

Rigidez: incapacidad para adaptarse al cambio e imposibilidad para asimilar o responder adecuadamente a la retroalimentación sobre los rasgos que deben cambiar o mejorar. Con poco desarrollo de la capacidad de escuchar y aprender. 

Relaciones muy pobres: personas que critícan muy severamente, insensibles o exigencias exageradas que terminan confundiendo a sus subordinados.

Las diferencias entre los directivos que triunfan y los que fracasan suele girar en torno a dos de las principales dimensiones de las competencias emocionales que enumeramos a continuación:

Autocontrol: los jefes que fracasan soportan mal la presión y tienden al mal humor y los ataques de cólera. El directivo con éxito no pierde el equilibrio durante las situaciones tensas, sino que aun en miedio de la crisis mantienen su serenidad. 

Responsabilidad: los fracasados reaccionean defensivamente ante los errores y las críticas, negándolas, encubriéndolas o intentado descargar su responsabilidad sobre otras personas 

Fidelidad: los errores están ligados al exceso de ambición, al deseo de seuir adelante a expensas de los demás. Los directivos quetriunfan muestran un profundo interés por las necesidades de sus subordinados.

Habilidades sociales: los que fracasn muestran un exceso de arrogancia, agresividad o prepotencia. 

Establecimiento de vínculos y aprovechamiento de la diversidad: los directivos que fracasan son incapaces de crear una red de cooperación y relaciones provechosas (p.68).