Daniel Goleman: la Inteligencia Emocional en la práctica - Las Competencias Emocionales

El desarrollo conceptual de libro sigue la definición y la explicación de las competencias emocionales

Competencia personal. Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos

Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones. 

¨       Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y efectos

¨       Valoración adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades.

¨       Confianza en uno mismo: seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades

Autorregulación: control de nuestros estados, impulsos y recursos internos

¨       Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos

¨       Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad

¨       Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal

¨       Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios

¨       Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información.

Motivación: las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.

¨       Motivación de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia.

¨       Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organización.

¨       Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión.

¨       Optimismo:persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.
 

Competencia social. Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás

Empatía: conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas

¨       Comprensión de los demás: tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan

¨       Orientación hacia el servicio: anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes

¨       Aprovechamiento de la diversidad. Aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas

¨       Conciencia política: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo

Habilidades sociales: capacidad para inducir respuestas deseables en los demas 

¨       Influencia: utilizar tácticas de persuasión eficaces

¨       Comunicación: emitir mensajes claros y convincentes

¨       Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y personas

¨       Catalización del cambio: iniciar o dirigir los cambios

¨       Resolución de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos

¨       Colaboración y cooperación: ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común

¨       Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas