Globalización y gestión on line - Ideas innovadoras para negocios en Internet

El empresario inteligente respeta el tiempo porque sabe cuán fugaz puede ser una oportunidad. El éxito depende de la innovación, y la innovación significa ser el primero.

La necesidad de hacer las cosas con la máxima rapidez se ha convertido en un principio fundamental de la economía - y especialmente verdadero en Internet - donde el primero en mercadear un producto gana enorme ventaja.

Como empresario, aprendí que uno siempre puede obtener más dinero, pero uno nunca puede obtener más tiempo.

El empresario inteligente respeta el tiempo porque sabe cuán fugaz puede ser una oportunidad. 

El éxito depende de la innovación, y la innovación significa ser el primero. Esto es particularmente cierto para personas que están desarrollando empresas en el mundo del Internet, pero aplica a todos los empresarios de hoy

Esta es una realidad que aprendí por primera vez durante mi experiencia inicial como empresario. Esto fue en 1996 cuando fui el cofundador de la firma medidora de índices de audiencia del Internet, RelevantKnowledge, con Tim Cobb.

La carrera por ser el primero

Cuando Tim y yo decidimos comenzar RelevantKnowledge, creíamos que la clave para hacer que el Internet fuera comercialmente viable era tener un estándar de medición de audiencia, como el índice de Nielsen en la televisión o el índice de Arbitron en la radio. Sin un estándar tal, los comerciantes no podrían demostrar el rendimiento de los dólares invertidos en publicidad.

Una vez habíamos formulado nuestra idea del negocio, nos dimos cuenta que la clave de nuestro éxito estaba en establecernos tan rápido como fuera posible como el estándar definitivo de medición de audiencia. Mediante arduo trabajo y persistencia, financiamos, desarrollamos y lanzamos nuestra empresa en materia de unos cuantos meses.

RelevantKnowledge tuvo éxito porque proporcionó las herramientas para hacer un rastreo y poder comprender el comportamiento de los usuarios del Internet en tiempo real. Comprendiendo la necesidad de un estándar para la industria, nos fusionamos en noviembre de 1998 con nuestro principal competidor, Media Metrix.

Las mejores empresas ejecutan sus planes más rápido

Mi experiencia como cofundador de RelevantKnowledge me demostró el valor esencial de elegir el momento más propicio para hacer algo y el hacerlo con la máxima rapidez. Las empresas que podían cristalizar su visión, desarrollar la táctica y los equipos de trabajo para implementar sus ideas en sólo unos pocos meses eran las empresas que tenían el mayor éxito.

Fue con esto en mente que lancé la empresa eHatchery en agosto de 1999, en Atlanta. eHatchery es una incubadora de negocios electrónicos (e-business) y un fondo de capital para invertir en empresas nuevas enfocada en convertir rápidamente ideas innovadoras de negocios relacionados con el Internet en empresas prósperas.

Cuando eHatchery identifica una empresa incipiente como prometedora y viable, le decimos a las personas que la conforman que para triunfar, es necesario madurar de la etapa de la conceptuación a la realidad en un período de semanas. Cualquier proyecto que se demore más podría ser muy lento para sobrevivir, y mucho menos tener éxito.

Actuar rápidamente requiere pasión y confianza

Aun más importante que las ideas en sí, buscamos empresarios con la capacidad de demostrar que tendrán éxito. Nos esforzamos por encontrar personas que tengan la pasión, el dinamismo, el deseo y la habilidad para trabajar dentro de este margen de tiempo sumamente reducido. Estos empresarios a su vez comprenden el valor de nuestra inversión, cómo el tener pericia como la nuestra puede acortar su tiempo para mercadear el producto y por qué esto es importante.

En eHatchery intentamos incrementar de manera significante la probabilidad de éxito para estas compañías proporcionándoles todos los elementos de negocio necesarios y la plataforma tecnológica firme que ellos necesitan para sacar el máximo provecho del tiempo que tienen. Les enseñamos a los empresarios cómo evaluar su plan de negocios, cómo ejecutarlo y cómo inyectar vida a grandes ideas, tanto lógicamente como con la mayor prontitud.

Un empresario necesita tomar decisiones inteligentes rápidamente, y una forma de hacerlo es aliándose con las personas adecuadas— profesionales con experiencia y pericia—que lo ayuden a poner en práctica la idea.

Para tener éxito como empresario, es necesario tomar decisiones rápidas e inteligentemente y con confianza. Dado que hoy día hay inmensas presiones de tiempo, hay poca cabida para el error o la falta de confianza en sí mismo. Los empresarios más exitosos que he conocido son aquellos que se han rodeado de inversionistas y asesores con grandes conocimientos y experiencia para ayudarlos a navegar las impredecibles aguas del Internet—y a hacerlo rápidamente.

Jeff Levy es fundador, presidente y director general (CEO) de eHatchery en Atlanta.

Firmas por Internet: Una nueva manera de hacer negocio

Debido a los avances tecnológicos y más que todo, al desarrollo del comercio electrónico, los usuarios de Internet se han visto expuestos a relacionarse con contratos legales que en otras épocas requerían que el cliente firme con su puño y letra.

Ya no es necesario, por ejemplo, ir al banco para firmar documentos y hacer negocio. Ahora es posible firmar un documento por Internet y dicha firma tiene la misma validez legal que una firma de tinta sobre papel. Este es un servicio voluntario que no requiere que no obliga a nadie a aceptar el uso de récord o firmas electrónicas.

¿Qué es un récord electrónico?

Se refiere a cualquier record creado, generado, enviado, recibido o guardado de manera electrónica. Entre los records electrónicos destacan los mensajes de correo electrónico, los mensajes adjuntos en correos electrónicos, artículos de una página web archivados en la computadora, hasta los mensajes de voz grabados en las contestadoras de teléfono.

¿Qué es una firma electrónica? (E-Sign)

Una firma electrónica incluye cualquier sonido, símbolo, o proceso adjuntado a un récord electrónico con el propósito de que dicho record sea firmado. Los ejemplos más comunes son: firmas digitales, iniciales al final de un correo electrónico, o los acuerdos en páginas web que requieren que el lector presione un botón para aceptarlo o rechazarlo.

Las firmas electrónicas no requieren necesariamente que se use una pluma especial o pantalla con sensibilidad al tacto para que puedan validarse.

¿Qué es una firma digital?

Son un tipo de firma electrónica que requiere de una codificación y de la certificación de autoridades para poder verificar la firma.

¿Qué significa E-Sign para el usuario?

E-Sign reconoce legalmente contratos que son creados en forma electrónica. Si, por ejemplo, una persona compra un producto en línea, usualmente debe pasar por varias pantallas hasta completar la compra. Cada pantalla contiene términos específicos de la transacción y además un botón con la palabra Acepto. A menos que el usuario presione este botón, la transacción no puede continuar. Si el usuario completa la transacción, lo más probable es que esta tenga los mismos efectos legales que si este hubiera firmado un documento de papel.

Algunos tips al aceptar un acuerdo por Internet:

- Imprimir la orden, confirmación y cualquier notificación recibida por Internet de parte de la empresa.
- Como con cualquier contrato, se debe leer las letras pequeñas. No se deben aceptar contratos que no se entiendan.
- Si la tienda tiene una link a los términos y condiciones generales, se debe revisar los mismos antes de otorgar información de tarjeta de crédito.
- Es importante notar que si la persona no quiere participar de un contrato electrónico, usualmente tiene la opción de llamar a un número de teléfonos o de utilizar otro método para realizar la compra.

¿De qué otra manera puede afectar E-Sign?

Algunas compañías, bancos y empresas de servicios públicos están obligadas a dar a sus clientes información sobre los derechos legales de los mismos. Muchas de estas empresas empezarán a enviar esta información de manera electrónica. Antes de hacerlo, las compañías deben informar al usuario:

- Que el cliente puede optar por no recibir información de manera electrónica, y cómo hacerlo.
- Si al aceptar un contrato el cliente está aceptando solo lo estipulado en dicha compra o si cubre todas las demás transacciones con la empresa.
- Si el cliente puede solicitar una copia en papel de las notificaciones enviadas electrónicamente, cómo hacerlo y a qué costo.
- Qué tipo de equipo se necesita para acceder y retener las notificaciones electrónicas de la empresa.

Consejos al recibir información electrónica

- Para que una empresas pueda enviar información electrónica a un usuario, dicha empresa debe primero obtener el consentimiento del cliente, el cual puede ser obtenido de manera electrónica.
- Si el cliente no quiere recibir más información de dicha empresa, debe buscar en la pantalla un botón que diga Si o No y aplastar No. NOTA: Algunos documentos tienen por marcada la palabra Si y no cambian a menos que el usuario indique lo contrario.
- Los usuarios no deben dar su correo electrónico a empresa a menos que no este dispuesto a chequearlo con regularidad.
- Se debe usar una dirección de correo electrónico exclusivamente para motivos de negocios personales, diferente a la que se usa para otras cosas.
- Se debe tener un récord de la empresas con las cuáles se ha accedido tener comunicación electrónica, y notificar a las mismas si se cambia la dirección de correo.
- Los bancos pueden enviar al cliente un correo electrónico (o carta por correo normal) comunicándole que le han enviado información que aparece en la página web del banco.