El concepto

Se trata de la filosofía de organización  que se traduce en una serie de acciones de comunicación, generalmente de carácter informativo, cuyo objetivo general es crear o modificar actitudes, creencias o conductas del público objetivo. Un público objetivo que puede ser físico (una persona) o jurídico ( una empresa)

Según el instituto de relaciones publicas, se trata del esfuerzo planificado y sostenido para establecer y mantener la buena voluntad y la compresión mutua entre la organización y su publico.

¿Cuál es el alcance de las relaciones publicas?

Las operaciones de las relaciones publicas tienen su alcance en cualquier esfera de la vida de los negocios y las instituciones sociales (ver grafico adjunto)

1.               Gobierno,

2.               Negocios e industrias en general: pequeña, mediana, grande a nivel local e internacional,

3.               Asuntos de orden social y comunitario,

4.               Instituciones educativas, universidades, institutos, Etc.,

5.               Hospitales,

6.               Obras de beneficencia

7.               Asuntos de orden internacional que afecten a las empresas o a los estados.

Objetivos principales de las relaciones publicas:

·                   Consolidación y proyección de la imagen de la organización,

·                   Generar opinión publica,

·                   Comunicación de doble vía con los sectores involucrados,

·                   Publicidad institucional de la empresa,

·                   Afianzamiento del factor humano,

·                   Servir de apoyo al área de comercialización,

·                   Realización de campanas destinadas a promover y hacer conocer aspectos determinados de la empresa,

·                   Difusión a nivel de prensa,

·                   Ceremonial y protocolo.

·                   Atraer buen personal y reducir el riesgo de los trabajadores.

·                   Prevenir conflictos y malas interpretaciones.

·                   Fomento del respeto mutuo y la responsabilidad social.

Dimensiones de las Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas abarcan una serie de actividades que las podemos clasificar en:

·      Análisis de la imagen organizacional en los medios de difusión.

·      Campañas de imagen corporativa.

·      Comunicación y promoción.

·      Estrategias y programas de manejo de la comunicación en situaciones de crisis.

·      Entrenamiento en relaciones con medios de difusión.

·      Investigación de opinión y de mercados

·      Organización de eventos: congresos, conferencias de prensa, etc.

·      Programas integrales de comunicación interna.

·      Programas integrales de relaciones públicas, comunicación corporativa y organizacional.

·      Producción de piezas de comunicación interna y externa, revistas para empleados, informes anuales, folletos corporativos, etc.

·      Relaciones con la comunidad.

·      Relaciones con medios de comunicación

·      Servicios de información (síntesis y análisis)