Introducción al Web Marketing - Formas de segmentar el mercado

Segmento de mercado: Grupo de personas que comparten una o más características y tienen necesidades en común.

Formas de segmentar el mercado

Hay distintas formas de segmentar el mercado. Estas pueden ser utilizando datos demográficos como la edad, sexo, ingresos, educación. Por lugar de residencia, país, región, ciudad, etc. Utilizando información psicogeográfica como puede ser la personalidad, valores, estilos de vida, etc. O finalmente de comportamiento con respecto al producto: qué beneficios esperan del producto, usos posibles del mismo e intensidad de uso.

• Datos demográficos Edad, sexo, ingresos, educación
• Lugar de residencia País, región, ciudad, etc.
• Psicogeográficos Personalidad, valores, estilo de vida, actividades, intereses y opiniones
• Comportamiento con respecto al producto Beneficios que desean del producto, uso del producto (poco, medio, intensivo)

Ejemplos

...Hombre, 34 años, soltero, reside en Posadas... Las variables de tipo geográfico, socioeconómico y demográfico son las que se pueden analizar con mayor exactitud.

...compra una vez por semana y paga con tarjeta... Las variables de comportamiento son más difíciles de establecer, por lo cual no son tan exactas.

En las escuelas de marketing se enseñan a utilizar características demográficas para segmentar la poblacion. En Internet en cambio, es muy difícil seleccionar el público objetivo en base a esos parámetros por lo cual se recomienda utilizar datos psicográficos.

Segmentar el mercado de Internet

Segmentar por uso www.cyberdialogue.com∞ 1998

• Personal interest consumers 46%
• Occupational consumers 17 %
• Corporate users 31%
• Academic users 6%

Perfil del navegante argentino Estudio Internet y Comercio electrónico – Prince & Cooke - www.princecooke.com∞ Agosto 2000

• Edad promedio:29 años
• Sexo: Masculino (57%)
• Nivel de estudios: Universitario (60%)
• Nivel socio-económico: C1 / C2 (94,5%)
• Lugar de residencia: AMBA 68% - Interior 32%
• Promedio de 5 años utilizando computadoras
• Horas semanales de uso: 12 hs.
• Sesión tipo: 62 minutos

E-commerce en Argentina Investigación online 4/200 - D’Alessio / Louis Harris www.dalessio.com.ar∞

• Argentina ya tiene más de 1.000.000 de usuarios en Internet
• Se registró un crecimiento del 58% en los últimos 13 meses
• 52.400 personas compraron a través de la red y gastaron en Marzo casi $3.000.000
• 98% de los que compraron volverían a comprar on line
• La barrera para el e-commerce es la desconfianza en: Medios de pago - No cumplimiento de lo pactado
• Rubros más frecuentes de e-commerce: CD – Libros – Software – Hardware – Electrodomésticos – Alimentos
• Durante el transcurso del año podría duplicarse el número de compradores online.

Comportamiento del navegante

• Consumer navigation behaviors www.ascusg.orgj/jcmc∞
• GVU user survey www.gvu.gatech.edu/gvu/user_surveys∞
• Papers sobre pricing y estadísticas http://www2000.ogsm.vanderbilt.edu∞
• Ethnicity in the Electronic Age www.accesscag.com/internet%20report%20v.pdf ∞

Guidelines for Internet research ESOMAR www.esomar.nl∞