1. 1 Los Recursos Humanos
2. 2 Prólogo
3. 3 El presente y futuro de los Recursos Humanos
4. 4 Liderazgo en los Recursos Humanos
5. 5 Comunicación eficaz en el medio laboral
6. 6 Necesidad de la Administración de los RRHH en las empresas
7. 7 Principales problemas de una empresa en materia de colaboradores
8. 8 Interés de coordinación entre empresario y colaborador
9. 9 Breve consideración al concepto de desarrollo de Recursos Humanos
10. 10 Concepto
11. 11 Denominaciones
12. 12 La dirección de desarrollo de Recursos Humanosy sus objetivos
13. 13 Objetivos profesionales de la Dirección de Recursos Humanos
14. 14 La Administración de RRHH en la nueva sociedad empresarial
15. 15 La Administración de RRHH y el conocimiento
16. 16 El profesional en la dirección de desarrollo de RRHH
17. 17 La jefatura de RRHH
18. 18 Obligaciones y responsabilidades
19. 19 Perfil del Director o Jefe de RRHH
20. 20 Ventajas en la designación del jefe de RRHH
21. 21 El jefe de RRHH y el conocimiento de los colaboradores
22. 22 Estructura Organica
23. 23 Situación organica funcional del area de RRHH
24. 24 Ubicación jerarquica del area de RRHH
25. 25 Funciones de la Administración de RRHH
26. 26 Presupuesto de gastos y estadísticas de colaboradores
27. 27 Técnicas en la Administración de RRHH
28. 28 Reclutamiento de colaboradores
29. 29 La selección de colaboradores (I)
30. 30 La selección de colaboradores (II)
31. 31 La selección de colaboradores (III)
32. 32 La selección de colaboradores (IV)
33. 33 Contratación de colaborador
34. 34 Asignación del nuevo colaborador
35. 35 Proceso e instrumentos del registro y control de colaboradores
36. 36 Registro de colaboradores
37. 37 Control de entrada y salida
38. 38 Permisos y Licencias Laborales
39. 39 Reglamento interno de trabajo (I)
40. 40 Reglamento interno de trabajo (II)
41. 41 El proceso de desarrollo de los RRHH
42. 42 Componentes del Desarrollo Humano
43. 43 Tendencias en el Desarrollo Humano
44. 44 Formas del Desarrollo Humano
45. 45 Capacitación y Desarrollo
46. 46 Objetivos de la Capacitación y Desarrollo
47. 47 Finalidad de la Capacitación
48. 48 Importancia de la Capacitación
49. 49 Beneficios de la Capacitación
50. 50 Tipos de Capacitación
51. 51 Medios de Capacitación
52. 52 Ventajas de la Capacitación
53. 53 Desarrollo de Líderes
54. 54 Plan de Capacitación
55. 55 Proceso de elaboración de un Plan de Capacitación
56. 56 Modelo de un Plan de Capacitación
57. 57 Propuesta de seminarios, talleres y capacitación general
58. 58 Remuneraciones
59. 59 Objetivos de la remuneración
60. 60 Características de la remuneración
61. 61 Forma de pago
62. 62 Formas de determinación
63. 63 Condiciones de pago
64. 64 Prestaciones económicas y sociales
65. 65 Principales remuneraciones
66. 66 Los descansos remunerados
67. 67 Calculo de remuneraciones (I)
68. 68 Calculo de remuneraciones (II)
69. 69 La administración de remuneraciones
70. 70 Escala salarial
71. 71 Proceso de evaluación del recurso humano
72. 72 Objetivos
73. 73 Importancia del proceso de evaluación
74. 74 Responsabilidad en evaluación de colaboradores
75. 75 Ventajas de la evaluación del Rendimiento
76. 76 Proceso de evaluación de colaboradores mediante comisión
77. 77 Factores de la evaluación de colaboradores
78. 78 Beneficios de la evaluación de colaboradores
79. 79 Métodos de evaluación de colaboradores
80. 80 Tipos de evaluación
81. 81 Reglamento de Evaluación de Colaboradores
82. 82 Formatos para evaluación de colaboradores
83. 83 Comisión de falta grave
84. 84 Negociación de importe vacacional
85. 85 Contrato de trabajo
86. 86 Vigencia del reglamento de trabajo
87. 87 Incremento de remuneraciones
88. 88 Problema de productividad
89. 89 Vacaciones no gozadas
90. 90 Justificación del area de RRHH
91. 91 Despido de un colaborador
92. 92 Multifuncionalidad
93. 93 Ley de Nepotismo
94. 94 Bibliografía

5 - Comunicación eficaz en el medio laboral

Curso gratis creado por Sabino Ayala Villegas. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/rrhh/humanad.htm

26 de Julio de 2006

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Cuando hablamos de la necesidad de mejorar la productividad de la empresa, es esencial referirse al proceso de la comunicación, comprender su naturaleza e importancia que tiene en la interrelación dentro del ámbito laboral. La comunicación es fundamental para el rendimiento; cuanto más frecuente es la comunicación entre las personas, mayores son las probabilidades de que sean eficientes. Por lo tanto una responsabilidad primaria del líder, como de los miembros de un grupo de trabajo,  consiste en alentar la comunicación y participación. 

Es preciso entender el concepto de comunicación como una forma de percibir y tratar a los colaboradores como una parte integral en el proceso de dirigirlos y, tratarlos como seres humanos y no como simples “Recursos Humanos”

Entonces ¿Qué es la comunicación?, la comunicación es un proceso psicológico donde interactúan dos o mas personas, intercambiando ideas, conceptos, opiniones, emociones y/o sentimientos, a través de signos y símbolos, tales como la palabra, tono de voz(comunicación verbal) y las señales, gestos, posturas(comunicación no verbal). Indudablemente la comunicación es básica y fundamental en el desarrollo de una persona, familia, grupo social, laboral, empresarial y de cultura. 

En muchas empresas se les pide a los gerentes, directores y personal en general que se preocupen por cumplir con los objetivos de la empresa, sin tomar en cuenta otras consideraciones humanas, sólo les preocupa ganar y ganar a costa de cómo sea, sin importarle las condiciones. 

El principal recurso que siempre debemos atender y desarrolla es el factor humano de la organización; por lo tanto, la HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, que puede permitir mayor éxito al gerente, administrador, jefe de unidad administrativa, etc. es el saber trabajar con el grupo humano que tiene a su cargo. Esto implica mantener óptimas y satisfactorias relaciones humanas con los miembros que conforman la organización, a través de una constante y fluida comunicación. 

Para obtener una buena comunicación el requisito previo es la confianza. Cuando usted no confía en una persona, no tiene interés en comunicarse con ella. El mayor problema de la falta de confianza es que las personas dejen de comunicarse.

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Curso gratis de Sabino Ayala Villegas. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/rrhh/humanad.htm