La Comunicación Corporativa - Concepto de entorno

El entorno sería el conjunto de todos los elementos externos de una organización que son relevantes para su actuación. Es importante la flexibilidad para adaptarse a este entorno. El entorno también influye en la cultura empresarial, en la necesidad de la empresa de sentirse aceptada por todos sus públicos externos.

La empresa tiene que ser receptiva a los intereses de los públicos externos, por ejemplo las empresas altamente contaminantes pueden compensar esta opinión externa cambiando sus políticas de contratación, dando trabajo en la zona afectada.

Dimensiones básicas del entorno:

1.       Dimensión económica

Hay que tener en cuenta diversos factores:

-          El mercado en que se sitíua la empresa.

-          El crecimiento del mercado: si es estático o menguante.

-          El tipo de clientes a que sirve la empresa.

-          Emisión y usos del producto.

-          Innovación en las formas de comercialización.

-          Canales de distribución.

-          Entrada de nuevas empresas.

-          Competidores: no para copiarlos, pero sí para controlar sus movimientos.

-          Fuentes de financiación.

2.       Dimensión tecnológica

-          Proceso y métodos de producción

-          Materiales y componentes que utiliza la empresa.

-          Nuevas tecnologías: hace anuncio de su uso de cara a mejorar su imagen.

3.       Dimensión socio-política

-          Sindicatos

-          Grupos sociales

-          Mercado de trabajo

-          Política socio-económica del gobierno

-          Valores y actitudes de los ciudadanos

-          Intervención del gobierno: subvenciones, intervencionismo en precios...

Ante estas tres dimensiones se debe analizar la estructura económica en la que se mueve la organización. Hay que estudiar los competidores actuales pero también los potenciales, y también analizar los cambios que se pueden producir en cada una de las dimensiones del entorno.

Existen una serie de valores que poseen todas las organizaciones, tanto internamente como externamente. Cada vez más las empresas empiezan a valorar los valores internos porque les interesa tener a los empleados contentos a efectos de productividad.

Valores internos de la empresa:

-          Formación: tiene un coste para las empresas, pero es muy valorado. La empresa que no cree en el empleado es una mala empresa.

-          Igualdad de oportunidades: es un tanto utópico, porque a la práctica hombres y mujeres continúan sin cobrar lo mismo.

-          Participación: empresas que promueven la participación de los empleados en los proyectos, y premia esta participación con incentivos.

-          Reconocimiento: valorar el trabajo del empleado.

-          Motivación

Valores externos de la empresa:

-          Dirigidos a los clientes:

-      Satisfacción de sus necesidades, sobretodo en empresas de servicios.

-      Competitividad.

-      Información.

-      Credibilidad y fiabilidad: tanto en asesoramiento como en suministro.

-          Dirigidos a la opinión pública:

-      Facilitar la calidad de vida: es prácticamente una constante.

-      Sensibilidad hacia los cambios sociales.

-      Información continua sobre las actividades de la empresa.

-      Respeto hacia el medio ambiente.

-      Creación de empleo

-      Apoyo a la investigación científica y tecnológica

-      Colaboración con instituciones sociales que puedan contribuir a la solución de problemas en la comunidad.

El  fundador de una empresa es quien define la cultura de la entidad y si forma de actuar. Muchos empleados conocen anécdotas del fundador que se han ido transmitiendo, es también una forma de transmisión de la cultura.