La Comunicación Corporativa - Vector ascendente

Es la que va de los empleados a la directiva, se utiliza en empresas que se preocupan por sus empleados. No es el más utilizado, pero últimamente está extendiéndose. Es un tipo de comunicación muy susceptible de contaminaciones y rumores (algo que se extiende entre departamentos sin fuentes estables). Los principales objetivos de la comunicación ascendente son:

-          Que todos los miembros de la empresa se sientan protagonistas de la actividad de la empresa y participen en conseguir los objetivos.

-          Un máximo aprovechamiento de ideas

-          Se favorece el auto-analisis y la reflexión.

-          Consenso.

Herramientas que utiliza:

a.       Sistemas de sugerencias

El más tradicional es el buzón de sugerencias, que suele formar parte del mobiliario de toda organización. No suele tener demasiado éxito, termina siendo una papelera. También hay que tener en cuenta que este método solo termina consiguiendo beneficios individuales, no al conjunto de la empresa. Para evitar esto es necesaria la recompensa.

b.       Jornadas de despachos abiertos

Es bastante utilizada por grandes empresas, para combatir la inaccesibilidad de los directivos. Se abren los despachos de la cúpula a las sugerencias de los empleados una o dos veces al año. De esta forma las empresas se hacen más humanas y accesibles. Cuando corre algún rumor es un buen momento para hacer unas jornadas.

c.       Noticias respuesta

Noticias de obligada respuesta. Se transmite por escrito un comunicado y se solicita una respuesta. La fecha máxima de respuesta suele ser una semana, para que el formulario no sea olvidado. Los superiores permanecen a la espera de las respuestas de los empleados.

d.       Teléfonos de servicio

Suelen ser un servicio informativo para los empleados, y tienen un carácter interno: información laboral, de seguridad...