La Motivación - TEORIA DE LA MOTIVACION- HIGIENE

Esta teoría fue elaborada por el psicólogo Frederick Herzberg, el cual tenía el criterio que el nivel de rendimiento en las personas varía en función del nivel de satisfacción, o sea, que las respuestas hacia el trabajo eran diferentes cuando se sentía bien o cuando se sentía mal.

Como aspecto distintivo, comparándola con la teoría de Maslow, se sustenta la motivación en el ambiente externo y en el trabajo del hombre y no en las necesidades humanas.

Herzberg, realizó sus investigaciones en empresas de Pittsburg, EEUU y los resultados lo llevaron a agrupar en dos factores los elementos relacionados en su teoría, éstos son los de higiene y los de motivación.

La misma contempla aspectos que pueden crear satisfacción o insatisfacción en el trabajo, haciendo la salvedad que no deben considerarse como opuestos, ya que la presencia de los factores de higiene no motiva, pero su ausencia desmotiva; los otros factores, los de motivación, realmente motivan.

Los factores motivacionales, Herzberg los llamó intrínsecos y los de higiene, extrínsecos. A continuación enumeramos éstos.

Factores motivacionales (intrínsecos)

- Reconocimiento

- Responsabilidad

- La realización personal o logro

- El trabajo en sí

- El progreso o ascenso

Factores de Higiene (extrínsecos)

- Política de la empresa

- Administración

- Relaciones interpersonales(con superiores, con iguales, con subordinados)

- Condiciones de trabajo

- Supervisión

- Status

- El salario

- Seguridad en el puesto

Esta teoría plantea que, la satisfacción en el trabajo es función del contenido o de las actividades estimulantes o sea de los factores motivadores y la insatisfacción depende del medio, de las relaciones con otras personas y del ambiente general en este caso de los factores higiénicos.

Como elemento práctico, para los directivos, debemos plantear que la cuestión estriba en eliminar o reducir las influencias negativas de los factores de higiene y reforzar los factores de motivación, éstos últimos no tienen límites y es necesario potenciarlos sistemáticamente.

Recuerde que la motivación (o su efecto) no es estática por lo que es necesario estar atentos a su variación para realizar la corrección oportuna.

Algunas sugerencias que refuerzan los factores de motivación planteados anteriormente.

- Estimule a las personas para que acepten responsabilidades.

- Comuníqueles las expresiones positivas emitidas, por los clientes u otros, sobre su trabajo.

- Recompense los resultados de trabajo (no necesariamente con dinero).

- La forma en que realicen su trabajo no es lo más importante sino sus resultados.

- Delegue la tarea completa, en lo posible, en una sola persona.

- Incíteles a que expongan criterios e ideas en relación con sus proyectos o con sus orientaciones.

- Permítales que respondan preguntas y realicen explicaciones.

- Confíe (verdaderamente) tareas para que se superen.

- Delegue autoridad.

- Realce el contenido de cada tarea.

- Tenga la certeza que han comprendido bien la tarea.

- Cree condiciones para que todos tengan la posibilidad de ascender. Permita y estimule la participación en cursos de adiestramiento.

- Valore correctamente la capacidad de cada persona.