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Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI - CRM vendors, recursos y bibliografía

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Creative Commons Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
Temas Relacionados: Relaciones públicas
6. CRM vendors, recursos y bibliografía
CRM vendors


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Recursos


Bibliografía

  • The Customer Revolution How To Thrive When Customers Are In Control -Patricia B. Seybold.
  • The Customer-Centered Enterprise How IBM and Other World-Class Companies Achieve Extraordinary Results by Putting Customers First - Harvey Thompson.
  • Consumer behavior – 1978 – Schiffman, Kanuk y Ray.
  • The one to one future – 1996 - Peppers, Don y Martha Rogers.
  • Successful direct Marketing methods – 1975 – Stone.
Tabla de contenidos
Autor y licencia de 'Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI - CRM vendors, recursos y bibliografía'
Marcelo H Fortino Extraído de: http://www.milarepa.com.ar/tutoriales/e_business/crm/index.htm

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