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Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI - CRM vendors, recursos y bibliografía

6 - CRM vendors, recursos y bibliografía

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Curso gratis creado por Marcelo H Fortino. Extraido de: http://www.milarepa.com.ar/tutoriales/e_business/crm/index.htm
30 de Enero de 2006
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CRM vendors


CRM vendors


Recursos


Bibliografía

  • The Customer Revolution How To Thrive When Customers Are In Control -Patricia B. Seybold.
  • The Customer-Centered Enterprise How IBM and Other World-Class Companies Achieve Extraordinary Results by Putting Customers First - Harvey Thompson.
  • Consumer behavior – 1978 – Schiffman, Kanuk y Ray.
  • The one to one future – 1996 - Peppers, Don y Martha Rogers.
  • Successful direct Marketing methods – 1975 – Stone.
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7 opiniones

Faattima

Saabee ni al casO estaaa xx! PerO gracias me ayudO! (LL)
Tecnico superior universitario en informatica.

Es muy interesante contar con es tipo de apoyos educativos. Me parecen excelente disponer de ello.
Manejando relaciones.

Cinco estrellas, graciassolo que algunos términos tendré que aprender.
Manejo de relaciones publicas siglo xxl.

Muy bueno es perfecto para las nececidades del usuario además llena las espectativas que tenia sobre este curso me gustaria que tuviera un poco de idiomas pues en este curso se nesecita mucho este medio para poderse relacionar con las personas pero me pareció excelente este curso los exorto para que sigan asi muchas gracias por su atencion prestada.
Interesante.

Me agrado el curso por las estrategias y el manejo que se da al cliente, y la utilizacion de las nuevas formas de marketing.
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Curso gratis de Marcelo H Fortino. Extraido de: http://www.milarepa.com.ar/tutoriales/e_business/crm/index.htm CopyLeft
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