Sistematización y las TICs - Sistematización y Gestión del conocimiento

Definición y Objeto de la Sistematización

Un asunto siempre complejo es el definir un concepto ya que es difícil recoger en pocas palabras todos los matices que se consideran fundamentales. Por ello, encontramos diferentes definiciones de la Sistematización que nos dan ideas sobre lo qué realmente es y que, junto con el resto de las explicaciones, nos puede ayudar a comprender mejor este concepto.

La Sistematización tiene dos metas fundamentales:
1. Mejorar la práctica e intervención, desde lo que ella misma enseña.
2. Enriquecer, confrontar y modificar el conocimiento teórico actualmente existente, contribuyendo a convertirlo en una herramienta realmente útil para entender y transformar la realidad.
La sistematización como concepto y práctica metodológica no tiene un significado único. A continuación se exponen varias aproximaciones a la Sistematización:
1) Un registro, de manera ordenada de una experiencia que deseamos compartir con los demás, combinando el quehacer con su sustento teórico, y con énfasis en la identificación de los aprendizajes alcanzados en dicha experiencia. (Instituto Interamericano de Derechos Humanos).
2) Un proceso permanente y acumulativo de creación de conocimientos a partir de las experiencias de intervención en una realidad social. Ello alude a un tipo de conocimientos a partir de las experiencias de intervención, aquélla que se realiza en la promoción y la educación popular, articulándose con sectores populares y buscando transformar la realidad. (Taller Permanente de Sistematización).
3) Interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre o explica la lógica del proceso vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso, cómo se han relacionado entre sí y por qué lo han hecho de ese modo. (Oscar Jara)
4) Una alternativa a la evaluación tradicionalmente aplicada a los proyectos sociales y educativos. Se presenta como una respuesta a las insuficiencias de la investigación social predominante para analizar las problemáticas que relevan los proyectos de cambio y de intervención social. (Sergio Martinic)
5) Un proceso intencionado de creación participativa de conocimientos teóricos y prácticos, desde y acerca de las prácticas de transformación emancipadora, con el propósito de que ésta pueda de mejor manera lograr sus finalidades de contribuir al desarrollo creciente de la fuerza y de las capacidades de los sectores populares para que, conformándose como sujetos colectivos, puedan ser verdaderos protagonistas en la identificación y resolución de sus necesidades y anhelos, tanto cotidianos como históricos, superando las relaciones y mecanismos de subordinación que se oponen a esta transformación. (Félix Cadena)
6) La interpretación crítica de una experiencia que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre o explícita la lógica del proceso vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso, cómo se han relacionado entre sí y por qué lo han hecho de ese modo y con ello construye nuevos conocimientos. (Proyecto de Sistematización de experiencias de Desarrollo Humano)
7) Un esfuerzo analítico que implica mirar la práctica con una cierta distancia, reflexionarla, hacerse preguntas en torno a ella, no haciendo obvias las actividades cotidianas. Es distinguir, a nivel teórico lo que en la práctica se da sin distinciones dentro de un todo. Es buscar las relaciones que hay en lo que hacemos y construir nuevas propuestas" (Natalio Kisnerman, 1997.
8) El proceso de creación de conocimientos a partir del rescate de la experiencia de intervención en una realidad determinada y la teorización sobre esa práctica.
9) Un proceso de recuperación, tematización y apropiación de una práctica formativa determinada, que al relacionar sistémica e históricamente sus componentes teórico-prácticos, permite a los sujetos comprender y explicar los contextos, sentido, fundamentos, lógicas y aspectos problemáticos que presenta la experiencia, con el fin de transformar y cualificar la comprensión, experimentación y expresión de las propuestas educativas de carácter comunitario.

Tomando en cuenta las aproximaciones anteriores para una definición de sistematización, se destacan los siguientes aspectos:
• La sistematización de una experiencia produce un nuevo conocimiento y un primer nivel de conceptualización a partir de la práctica concreta.
• Al sistematizar, las personas recuperan de manera ordenada lo que ya saben sobre su experiencia, descubren lo que aún no saben acerca de ella, pero también se les revela lo que aún no saben que ya sabían.
• La sistematización entendida como una interpretación crítica, como el esfuerzo por comprender el sentido de las experiencias, tomando distancias de ellas. Esta interpretación solo es posible si previamente se ha ordenado y reconstruido el proceso vivido en esas experiencias. Se caracteriza por descubrir la lógica con la que ese proceso se lleva a cabo.
• Al reconstruir el proceso de la práctica, identificar sus elementos, clasificarlos y reordenarlos, permite objetivizar lo vivido y de esta manera convierte la experiencia en objeto de estudio e interpretación teórica a la vez que en objeto de transformación.
• No sólo se pone atención a los acontecimientos, a su comportamiento y evolución, sino también a las interpretaciones que los sujetos tienen sobre ellos.
• Con la sistematización queda reflejada la importancia de la misma para hacer visible y rescatar experiencias exitosas en el trabajo con grupos que atienden e impulsan empresas sociales.

Hay especialistas que sitúan el comienzo de la sistematización en la década de los años 60 en el marco de la Academia de Ciencias Sociales y del Servicio Social en América Latina. En aquel momento y para ese grupo, sistematizar era recuperar, ordenar, precisar y clarificar el saber del servicio social para darle un carácter científico.
En cualquier caso, la sistematización tal y como se ha descrito antes surgió en América Latina en los años sesenta y se aplicó por organizaciones que trabajaban en el ámbito de la educación popular. Estas organizaciones reconocen que han realizado apuestas educativas interesantes y que, pasado el tiempo, queda poco de ellas. La inquietud surge de querer recoger y aprender de las experiencias realizadas, contando con las propias personas implicadas en ellas. Se formula como sistematización porque pretende fundamentalmente ser una recuperación de la experiencia y un análisis crítico con las personas implicadas, a partir de lo cual se puedan obtener nuevos conocimientos.
Esta metodología y forma de entender la sistematización tuvo un gran desarrollo en América Latina durante esos años y tuvo relaciones y confluencias con la Metodología de investigación_acción_participativa, las escuelas universitarias de trabajo social, así como con el Consejo de Educación de Adultos de América Latina (CEAAL).
Durante la década de los años 70 tuvo un amplio desarrollo que posibilitó concretar tanto el término como la metodología y las herramientas a aplicar. Fue un tiempo de propuestas y experiencias vinculadas en gran medida con la educación popular. No obstante, desde entonces hasta la actualidad, ha habido momentos más álgidos que otros que han posibilitado que la sistematización se desarrolle por diferentes caminos y se materialice en diferentes propuestas.
En la década de los 80, condicionado por el nuevo contexto sociopolítico de los diferentes países latinoamericanos, se frena el desarrollo de esta propuesta tanto a nivel de los trabajadores sociales como a nivel de la academia. Sin embargo en los años 90, con el surgimiento de nuevas técnicas en proyectos de cooperación (como el diagnóstico rural participativo) se comenzaron a desarrollar metodologías y herramientas propias de la educación popular en estos ámbitos. Así la sistematización sale del ámbito de la educación popular y comienza a desarrollarse en el ámbito del desarrollo rural, comunitario, etc.
Se empieza a vincular la sistematización con otras metodologías como las técnicas de diagnóstico comunitario, planificación participativa, etc., lo que posibilitó que, durante los años 90, y todavía hoy en América Latina, se vayan desarrollando adaptaciones y nuevas experiencias de sistematización en diferentes ámbitos y con diferentes corrientes, pero hay que destacar que el debate oscila entre la priorización de lo académico y la producción de nuevos conocimientos, y lo descriptivo y la caracterización de tipologías y prácticas concretas.
En cualquier caso se puede ver que existen diversos niveles de sistematización en función de los objetivos, las personas destinatarias, su utilidad, etc. que marcan los contenidos de la misma.
En Norteamérica comenzó a hablarse de la Sistematización a finales de la década del 90. A veces se ha empleado el término para hablar únicamente de memorias o recopilación de datos. No obstante, para las personas vinculadas a la educación y en particular la educación popular, esta propuesta de trabajo presenta una metodología y herramientas determinadas para aprender de las experiencias realizadas.
Esta propuesta llega en un momento de cuestionamiento de las prácticas de cooperación y de educación al desarrollo, así como de otras iniciativas de intervención en el ámbito de la transformación social. El mismo momento en el que la calidad y los procesos de mejora están abriéndose paso no sólo en instituciones educativas y empresas, sino también en entidades sociales y organizaciones no gubernamentales. En este contexto de cuestionamientos y búsqueda de herramientas para la mejora del trabajo de intervención social, la metodología propuesta por la sistematización recupera su atractivo. De esta forma comienza a “redescubrirse” el interés por la sistematización de experiencias tanto en el Norte como en el Sur.
En la actualidad, el debate se centra en la relación de la sistematización con otros procesos y herramientas como la elaboración de informes, la investigación, la evaluación y el aprendizaje basado en proyectos. Así encontramos una propuesta abierta y en permanente construcción.
Animo a los lectores interesados a compartir y contribuir con sus experiencias y elaboraciones a esta propuesta que todavía presenta algunas cuestiones a debate como las siguientes:

1. Profundización teórica. Este análisis parte de cuestionar si con la sistematización de una o varias experiencias se puede obtener conocimiento académico y si de uno o varios casos puntuales se pudiera elaborar una teoría.
2. Propuesta metodológica. Se debate en torno a las metodologías participativas y las técnicas cualitativas y su capacidad de describir una realidad con cierto rigor, así como sobre el proceso en esta propuesta, al que se le atribuye tanta importancia como al resultado.
3. Participación y ponderación. Se discute cómo recoger los aportes de todas las personas involucradas en la experiencia a sistematizar y cómo ponderar su importancia en el marco de un contexto dado y una realidad concreta. Empodera a los sujetos que realizan la sistematización, de ahí la opción para que sean los propios actores de la práctica quienes deban realizar el proceso.
4. Visualización. Análisis y debates sobre el peligro de reducir la propuesta metodológica a un instrumento para visualizar los proyectos financiados, recogiendo opiniones de todos los participantes, pero sin producir aprendizaje ni empoderamiento de las personas implicadas.

La Sistematización es una metodología que facilita la reflexión continua de los procesos y resultados del trabajo de proyectos en general y de los educativos en particular, con el objetivo de aprender de las experiencias obtenidas y de esta forma modificar y mejorar el trabajo concreto. Este modelo se basa generalmente en una idea común: lograr los objetivos de un proyecto de desarrollo solamente ejecutando las actividades planificadas al inicio del mismo. Claramente, este procedimiento resulta algo bastante mecánico y por supuesto ignora la realidad, ya que en la vida real surgen muchos factores imprevistos, por ejemplo:
• Hay fenómenos casuales que no se pueden planificar con antelación ejemplos: catástrofes naturales como los fenómenos del Niño y la Niña, un huracán, un terremoto, una erupción volcánica, un tsunami, etc.
• Las personas que planificaron el proyecto muchas veces no es la misma que lo ejecuta, en realidad hay que trabajar con gente que tiene sus propios objetivos, que no necesariamente son los objetivos del proyecto.
• A veces hay cambios en el ámbito político-social (cambio de gobierno, inflación, crisis financiera ó social, etc.)
• La vida frecuentemente nos enseña que siempre se escapan factores importantes en la planificación del proyecto.
• Cambios en el personal en las organizaciones e instituciones con las que trabajamos.
• Las estrategias planificadas resultan inadecuadas porque no se tuvieron en cuenta suficientemente los intereses de los actores.
Una planificación rígida de un proyecto choca contra la realidad compleja. Los actores son seres humanos y las situaciones cambian continuamente. Como consecuencia, hay que detenerse de vez en cuando para mirar atrás, chequear, reflexionar sobre lo que se ha hecho, para aprender de las experiencias y adaptar y modificar la planificación sobre la marcha.
En forma resumida podemos decir que:
1) A toda sistematización le antecede una práctica.
2) La práctica se enriquece por las percepciones y saber acumulado que todo sujeto tiene.
3) La sistematización es un proceso de interlocución entre sujetos, donde se negocian teorías, construcciones culturales y discursos.
4) En un proceso de sistematización interesa tanto el proceso desarrollado como el producto final.
5) Resulta importante Identificar y cuestionar los diferentes enfoques de sistematización, a partir de lecturas de ensayos y documentos de sistematización de experiencias educativas.
6) Reconocimiento de las diferentes opciones metodológicas asociadas con los enfoques de sistematización.

La Sistematización: instrumento pedagógico en los Proyectos
La Sistematización se presenta, por lo general, como una alternativa a la evaluación que tradicionalmente se aplica a los proyectos de caracteres socio-económicos, técnicos y educativos. Las instituciones y sus proyectos no tienen definida como política institucional real y efectiva la dedicación del equipo ejecutor a sistematizar las experiencias que realizan. Normalmente sólo se define un tiempo para planificar, ejecutar, hacer seguimiento y evaluar las actividades, objetivos y logros, pero generalmente no se programan tiempos para la sistematización. Incluso a veces se piensa que no hay tiempo para ello debido al cúmulo de tareas y el ritmo de actividades. Esto ha generado una carencia de las instituciones y proyectos en reflexionar críticamente sobre su quehacer y en muchos casos hasta pareciera que la sistematización es un problema en el cual es mejor no inmiscuirse.
Las características de una buena sistematización son:
• Tener una idea clara de su utilización.
• Ser fácil de manejar.
• No consumir/utilizar demasiado tiempo.
• No competir con el trabajo en el campo sino ayudar a mejorarlo.
• Tener herramientas aplicables en el campo en vez de muchas planillas ó formularios para llenar.
• Establecer un sistema de trabajo común entre los técnicos y la organización, y ser apoyado y valorado por la entidad institucional.
El proceso de ordenamiento de la información difusa y dispersa genera a su vez un aprendizaje compartido. La sistematización permite analizar las experiencias obtenidas en proyectos de desarrollo de una manera continua y generar conocimientos para mejorar su ejecución e impacto y a la vez permite compartir las lecciones aprendidas.

4. Características de la Sistematización
Al igual que ocurre con la definición de sistematización, hay también cierta variedad a la hora de destacar sus rasgos principales. Sin embargo, se pueden identificar una serie de características comunes a todo ejercicio de sistematización. Antes de enumerarlas, cabe repetir que a toda sistematización le antecede una práctica y sin que exista la vivencia de una experiencia no es posible realizar una sistematización. Una vez acontecida la práctica, la sistematización es un proceso participativo que permite ordenar lo acontecido, recuperar la memoria histórica, interpretarla, aprender nuevos conocimientos y compartirlos con otras personas.


a) Proceso de análisis y reflexión crítica
La sistematización implica tener un itinerario preestablecido para llevar a cabo un proceso sobre el que se va construyendo. Este proceso de sistematización es tan importante como el resultado de la misma. Para ello es necesario tener en cuenta que la sistematización es un proceso en construcción en el que hay un itinerario.
• En la sistematización interesa tanto el proceso llevado a cabo como el producto, por lo tanto es un proceso abierto a las aportaciones y el desarrollo grupal.
• La sistematización ayuda a descubrir la lógica con la que ese proceso, así como la experiencia que se sistematiza, se llevó a cabo (factores, relaciones, etc.).
b) Organización y ordenamiento
La sistematización es un proceso metodológico que lleva implícito un ejercicio de organización, en base a un orden lógico de los hechos, prácticas, ideas, datos y los conocimientos obtenidos por la experiencia, que hasta ese momento están dispersos y desordenados. Es una forma de ordenar que permite llevar a cabo la interpretación crítica de la experiencia. Para ello es necesario disponer de:
• Un registro ordenado de los hechos.
• Un orden y reconstrucción de la experiencia vivida.
• Un orden de los conocimientos desordenados y percepciones dispersas que surgieron en el transcurso de la experiencia.

c) Dinámica participativa
La sistematización es un método que propone una dinámica participativa que implica crear un espacio de trabajo donde compartir, confrontar ideas y discutir las opiniones basado en la confianza de las personas y se realiza fundamentalmente por los actores ó ejecutores directos de la experiencia que está siendo sistematizada.
Su carácter participativo posibilita y es posibilitado en la medida en que:
• Los actores de la experiencia son sujetos de la sistematización.
• Se crea un espacio de trabajo basado en la confianza entre las personas.
• Se genera un espacio donde compartir, confrontar y discutir las ideas y opiniones de los sujetos.
• Se asume que todo proceso de sistematización es un proceso de diálogo entre personas en el que se negocian discursos, teorías y construcciones culturales.
Cuando esto se logra la sistematización pueda llegar a ser la base de un verdadero sistema de gestión del conocimiento acumulado por los participantes en el proyecto.

d) Historia de la experiencia
El ejercicio de una sistematización permite recuperar la historia de la experiencia y mantener la memoria de la misma:
• Obliga a un esfuerzo de recuperación de la memoria histórica y facilita el acceso a ella como método de trabajo normalizado.
• Recupera la memoria histórica de la experiencia.
• Revisa críticamente las prácticas concretas.
• Permite entender las prácticas como procesos históricos y dinámicos.
e) Análisis e interpretación
Este es uno de los componentes básicos en toda sistematización. Una vez recuperada y ordenada la memoria histórica de la experiencia es necesaria una interpretación de la misma para poder objetivizar la experiencia y de esta manera poder extraer los aprendizajes.
La interpretación crítica supone los siguientes elementos:
• Toda persona es sujeto de conocimiento y posee una percepción y un saber producto de su experiencia.
• Requiere objetivizar lo vivido, o sea, convertir la propia experiencia en objeto de estudio e interpretación teórica, a la vez que en objeto de transformación.
• Implica reflexión sobre la práctica.
• Implica considerarla en el marco de un determinado contexto: una interpretación crítica de una práctica inserta en una realidad y un contexto específico.
• Analiza procesos de desarrollo a través de espacios concretos.
• Presta atención a la experiencia y a las interpretaciones de quienes participan en dicha situación o proceso.
• Mantiene un equilibrio entre aspectos teóricos y prácticos.
• Realiza un trabajo técnico y profesional comprometido con la transformación y la democracia sustancial, con variables científicas, cuantitativas y también cualitativas.

f) Aprendizaje y nuevos conocimientos
El principal beneficio que produce el ejercicio de la sistematización de experiencias es el aprendizaje y la incorporación de nuevos conocimientos. El conocimiento que se adquiere se obtiene de la propia experiencia práctica, por lo que la utilidad del aprendizaje es mayor. Una de las finalidades de la adquisición de estos conocimientos es la incorporación de los mismos a las prácticas para poder continuar en el trabajo de transformación social. Ese aprendizaje debe posibilitar lo siguiente:
1. Conceptualizar las experiencias, y producir conocimiento desde la realidad.
2. Revelar lo que aún no sabíamos que ya sabíamos.
3. Producir un conocimiento útil.
4. Generar un nuevo conocimiento que permite abstraer lo que está haciendo en cada caso particular y encontrar un terreno fértil donde la generalización sea posible.
5. Aprender de la práctica y de las otras organizaciones.
6. Mejorar las prácticas.

g) Compartir y transmitir
Al igual que ocurre en la mayoría de los procesos de adquisición de conocimiento, el poder compartirlos con quienes trabajan en el mismo ámbito de la experiencia sistematizada es de gran utilidad ya que:
• La organización de la información se ha realizado para transmitir una experiencia a otras personas y que éstas puedan aprovecharla en un futuro.
• Su propósito es compartir y contrastar un aprendizaje.
• También puede reforzar la identidad de la propia organización y el sentido de pertenencia a la misma.
• Posibilita compartir la experiencia propia con otras organizaciones.

5. Dimensiones de la Sistematización
¿Por qué sistematizar? La necesidad de sistematizar las experiencias de su trabajo es un aspecto frecuentemente mencionado por muchas personas que trabajan en el campo de desarrollo. Muchos quieren sistematizar y todos dicen que es importante, sin embargo pocos realmente lo hacen.
Como se ha señalado al inicio, se sistematiza fundamentalmente porque se quiere aprender de las prácticas y, además porque se busca:
1. Reconocer lo realizado y conservar la experiencia.
2. Analizar y documentar los procesos seleccionados del proyecto continuamente.
3. Utilizar las lecciones aprendidas para mejorar el proyecto.
4. Estructurar nuestros trabajos futuros.
5. Recuperar la memoria de lo puesto en marcha.
6. Analizar y reconocer no sólo los fracasos sino también los logros alcanzados y los puntos críticos encontrados.
7. Analizar procesos concretos en el marco de un contexto más amplio.
8. Aprender de la práctica y generar conocimientos nuevos a partir de ella.
9. Mejorar las prácticas.
10. Avanzar en el trabajo en el campo de la transformación social.
¿Para qué sistematizar? Se sistematiza con la finalidad de:
1. Aprender de las experiencias y mejorar nuestras prácticas.
2. Generar aprendizajes a partir de los éxitos y fracasos.
3. Elaborar nuevos conocimientos.
4. Comunicar y compartir los conocimientos con otras personas y organizaciones.
5. Dar estructura al propio trabajo.
6. Documentar lo que se hizo y así tener una base informativa para la elaboración de informes, artículos, documentos y material de capacitación.

6. Sistematización y Evaluación
La evaluación y la sistematización en el proceso educativo, mas allá de ser procesos técnicos son procesos ínter-subjetivos y relacionales, en los órdenes de lo afectivo, lo ético, lo moral, y lo político; son prácticas vitales para la calificación de la educación en una institución educativa.
La sistematización puede verse como una actividad específica de producción de conocimientos. Por sistematización se entiende un informe de trabajo detallado con un listado ordenado de actividades realizadas.
La evaluación puede tener también como objetivo recopilar y sistematizar información. Por tanto, sistematización y evaluación se pueden articular exitosamente y retroalimentarse mutuamente, pero teniendo en cuenta que son dos conceptos diferentes. Evaluación y sistematización se distinguen entre si porque la investigación siempre confronta objetivos y resultados de la intervención y la sistematización se centra en los procesos generados alrededor de la intervención, articulando siempre la práctica popular y la práctica de promotor. Investigación y sistematización se diferencian además por su objeto: en la primera interesa conocer un aspecto o dimensión de la realidad; en la sistematización, en cambio, se desea conocer un proceso en el cual se ha intervenido, desarrollando una acción intencionada.
En general puede asumirse que la sistematización, más que una alternativa a la evaluación o a la investigación, constituye una expresión particular de la búsqueda de modalidades de investigación en el marco del cambio de paradigma que caracteriza a esta época de inicios de un nuevo siglo.
En cuanto a la evaluación del aprendizaje, ésta se asume como un proceso de formación permanente del estudiante, donde las funciones de control, seguimiento y selección son aplicadas para retroalimentar el proceso y mejorar las estrategias de enseñanza-aprendizaje, tomar decisiones con el fin de superar deficiencias y satisfacer necesidades. Pretende además evaluar procesos de transformación de las condiciones iniciales, de las aptitudes de estudiar, investigar y sistematizar, confrontando el proceso metodológico y su incidencia en la transformación de dichas aptitudes.
Actualmente existen tres corrientes: una que busca comparar experiencias, otra que se centra en los métodos de intervención, y una tercera que enfatiza en la producción de conocimientos.
Categorías de evaluación
En educación, interpretar, argumentar, proponer, sistematizar son categorías asumidas como horizonte de maduración del proceso de apropiación y construcción del conocimiento.
Las categorías se entienden como la adquisición de unas capacidades a través del dominio progresivo de procesos y métodos para aprender de la experiencia y asumir posiciones para confrontar el conocimiento previo con la nueva información, en la intención de ampliar el arsenal multidimensional de referentes para entender y comprender realidades en toda su complejidad.
¿Cómo evaluar el aprendizaje?

Para ello existen diversas formas:

• Describir resultados esperados del aprendizaje de contenidos.
• Registrar el aporte de conocimiento en el proceso de razonamiento grupal.
• Observar la calidad de las interacciones, al inicio, durante y al final de la actividad.
• Controlar la calidad de los aprendizajes en cada etapa de acuerdo a necesidades, mediante revisión de cuadernos personales, portafolios, pruebas escritas calificadas, procesos prácticos, carpetas de etapas o finales, etc.
Además, se pueden utilizar técnicas de evaluación y registro del aprendizaje, empleando recursos como los mapas conceptuales, la exposición oral, la explicación de resultados frente al curso, el montaje de una exposición con los resultados del curso, una feria, etc. De la misma manera, se pueden integrar en todo momento estrategias de autoevaluación, co-evaluación, evaluación de la actividad, evaluación del proceso, etc.

7. Sistematización, Gestión del Conocimiento y las TIC
El conocimiento es reconocido hoy como uno de los factores más valorados en los procesos económicos, es un componente no menos fundamental para las iniciativas de desarrollo local en los países del Sur. Pero ello no implica que el desarrollo se pueda resolver estableciendo una correa de transmisión desde los acervos globales de conocimiento hasta las comunidades rurales, como argumentan ciertas ideas sobre la llamada brecha digital, que presenta a la tecnología como la solución.
La sistematización es una herramienta metodológica de gestión de conocimientos que permite orientar la práctica educativa.
La gestión de conocimientos es un proceso que involucra diferentes aspectos:
1. La generación de conocimiento, entendida como un proceso que lleva a la acumulación de conocimiento desde la práctica.
2. El replanteamiento de conceptos y enfoques, a partir de la reflexión y la transformación de conocimiento tácito en conocimiento explícito.
3. El intercambio de conocimiento tanto en el ámbito organizacional, como externo, para lograr la identificación de mejores prácticas y lecciones aprendidas.
4. El uso del conocimiento como una práctica de individuos y organizaciones para el mejoramiento de prácticas.

Las TICs estudian y producen las metodologías, equipos y sistemas de información y comunicaciones, que posibilitan generar, almacenar, procesar e intercambiar información, facilitar el acceso a grandes masas de información en cortos períodos de tiempo, como son los discos CD-ROM y DVDs, el acceso “en-línea” a bases de datos bibliográficas; presentar al usuario la misma información con códigos lingüísticos diferentes, como son los hiperdocumentos y la transmisión de información a destinos lejanos, con costos cada vez menores y en tiempo real como las videoconferencias.

Un enfoque especial debe darse a las ventajas y límites de las TICs para sistematizar y organizar conocimientos, y comunicarlos entre miembros de una misma comunidad, o con grupos afines. Las TICs ofrecen potencialidades para sistematizar y almacenar conocimientos y multiplicar el alcance del intercambio. Estas tecnologías deben ser consideradas como parte de un proceso integral de desarrollo. Es más, la integración de cualquier tecnología es por lo general un proceso gradual que requiere crear una serie de condiciones previas (no solo la infraestructura, sino también formación y definición de objetivos, entre otras).
En tal sentido, el uso de las TICs solo es efectivo cuando resulta de un proceso de identificación de necesidades aparte de los interesados y de adaptación de las herramientas apropiadas para cada situación. Por ejemplo, El correo electrónico -aún cuando la penetración de Internet en regiones rurales es escasa-, tiene grandes ventajas para intercambiar entre puntos multiplicadores sobre acciones comunes. Un sitio Web puede almacenar, actualizar, sistematizar y difundir información y experiencias de aprendizaje en TICs y registrarlas en un espacio electrónico que permita la reflexión y transformación., el proceso de gestión de información descentralizado, participativo e incluyente. También un sitio Web puede contribuir a ampliar la venta de productos bajo un sistema de comercio solidario o promover el turismo comunitario. Resulta importante integrar las TICs dentro de los Proyectos de las Instituciones, haciendo que ellas faciliten la sistematización de muchos aspectos de los mismos en sus diferentes componentes y momentos. Los proyectos producen gran cantidad de información, alguna de la cual se difunde en el sitio Web de acuerdo a la temática que corresponda y otra se circula entre los actores involucrados o se archiva en los documentos institucionales. Sin embargo el uso de las TICs para la sistematización de prácticas en la Red sólo es posible si se ha recibido una formación básica previa en tecnologías de la información y la comunicación, si se tiene conectividad y se dispone del contenido.

8. Alcances de la Sistematización

¿Qué podemos esperar de la sistematización de una experiencia? ¿Cuáles son los aprendizajes que aporta? ¿Qué tan significativas son las lecciones aprendidas? ¿En qué medida se pueden generalizar?
Definitivamente, las respuestas a estas interrogantes tendrán siempre un carácter relativo, considerando las características de la experiencia sistematizada tales como: el objetivo perseguido, la temática y el eje que se definieron, los participantes en el proceso, la metodología implementada, etc.
Aún cuando, de manera general, podemos identificar alcances razonables de un trabajo de sistematización, lo más lógico y coherente con la concepción de las oportunidades de aprendizaje, es que cada estudiante debe sacar sus propias conclusiones.
Un intercambio productivo de valoraciones y fundamentaciones llevará indudablemente a una oportunidad más para profundizar en los asuntos relacionados con la sistematización de experiencias.
A continuación se presentan una serie de afirmaciones resumidas, relativas a concepciones y metodologías de la sistematización

Alcances
• Una sistematización es una oportunidad de aprendizaje.
• Sistematizar es articular pasado, presente y futuro.
• A sistematizar se aprende,… sistematizando.
• Sistematización, evaluación e investigación son complementarias.
• La sistematización es una expresión dialéctica de la relación teoría-práctica.
• La práctica constituye el principio y fin de toda sistematización
Para aprender a sistematizar, lo más importante es la actitud crítica y auto-crítica con respecto al quehacer.
• Las capacidades para sistematizar se construyen en la marcha.
• La participación de un mayor número de actores activos de la experiencia es un reto permanente.
• Una sistematización de calidad requiere de disposiciones institucionales y personales.
Sistematizar descansa en las experiencias, por tanto promueve la concienciación.
Sistematizar es una opción político-ideológica, pues implica analizar críticamente relaciones de poder.
• Sistematizar es fortalecerse.
• Sistematizar es iniciar siempre con una pregunta.
• Sistematizar es ubicarse como sujeto y asumir responsabilidades.
• Sistematizar es decidir, optar, elegir… nunca abstenerse.
• La contribución de la sistematización es doble: mejorar la práctica y enriquecer el contexto teórico-conceptual.
• La sistematización facilita el intercambio de experiencias.
• La sistematización permitirá construir teorías más acordes a la realidad.
• Siendo una reflexión sobre lo particular, la sistematización debe ser contextualizada.
• La contextualización de la sistematización establece los límites de su generalización.
• La sistematización debería plantearse como intencionalidad de todo proyecto desde su formulación.
• La sistematización es un proceso educativo y formativo crítico y de propuestas.
• La sistematización es un ejercicio que potencia la autoestima de los actores de una experiencia.
• La sistematización ayuda a asumir con responsabilidad nuestra experiencia.
• La sistematización exige un análisis crítico de la experiencia vivida generando nuevos conocimientos para transformar la realidad.
• La sistematización enriquece nuestra formación personal y profesional.
• La sistematización debe ser un proceso dinámico, flexible, participativo, pluralista e integral.
• Sistematizar, nunca llega a un punto final.

Preguntas Orientadoras del proceso de Sistematización
• ¿Qué conocimientos producimos desde la práctica?
• ¿Qué sabemos de lo que hacemos?
• ¿Qué podemos decir a otros de lo que conocemos?
• ¿Cómo transmitir los conocimientos que fundamentan y generan esa práctica?
• ¿Qué supuestos hay detrás del quehacer?
• ¿Cuáles son los conocimientos implícitos que hay al interior de la práctica?
• ¿Cuáles son los factores que conforman las prácticas?
• ¿Qué tendencias se presentan en las prácticas?
• ¿Cuáles son los interrogantes de las prácticas, por qué se preguntan?
• ¿Con qué se identifica una práctica? ¿Cómo establece sus relaciones?
• ¿Qué voluntades políticas y condiciones existen para sistematizar?

Respuestas orientadoras sobre la sistematización
1. La sistematización permite hacer explícitos los conocimientos. Si se logra hacer un ordenamiento sistemático de una experiencia se puede hacer una contribución a la producción de teoría.
2. Hay diferentes tipos de evaluación, que a veces se llegan a entrecruzar con la sistematización. La diferencia central estriba en que ésta se desprende de la obligación de controlar el cumplimiento de los objetivos, característica de la evaluación.
3. En cuanto a la diferencia con la investigación, ésta generalmente precede a la práctica y orienta la acción. La sistematización es en cambio, posterior a la acción, pretende aprender de ella. Se pueden sistematizar múltiples experiencias, por ejemplo un proceso de investigación participativa.
4. En cuanto a las posibilidades que la sistematización sea un germen de generalización, tienen que ver directamente con la relación entre lo particular y lo general. El desafío de la sistematización está en reconocer las experiencias como gérmenes de generalización, teniendo presente que la sistematización, por sí misma, no genera teoría. Si la sistematización no se queda en el interior de la experiencia, si se refiere al contexto político y al marco teórico, lleva en sí la posibilidad de generalizar.
5. La sistematización tiene que incorporar lo subjetivo, no sólo en los procesos, sino en las interpretaciones que hacen los actores sobre ellos. Cada grupo social tiene interpretaciones implícitas y explícitas de lo que vive, y del contexto en que vive. La sistematización contiene elementos subjetivos en una objetividad de la práctica.
6. Se presenta un desafío epistemológico: ¿cómo producir conocimiento teórico sobre procesos sociales que tienen como centro de interés la producción de conocimientos? Para resolver esto se necesita una aproximación vital a la teoría.
7. Es necesario superar el mito de las experiencias replicables: cada una es rica y particular, y el paso de lo micro a lo macro no es mecánico. Pero la sistematización de una experiencia inspira a otros a mejorar su práctica, entrega antecedentes, experiencias previas, que pueden ayudar a intervenir mejor.
8. Otro desafío es que la sistematización pretende que las experiencias dejen de ser marginales. Una forma de hacerlo es tematizando un problema, llevándolo a la opinión pública, promoviendo la conjunción de trabajo en los distintos campos (evaluación, sistematización, investigación) que aportan a la formulación de políticas. Por ejemplo, muchas sistematizaciones sobre violencia y derechos humanos, han ayudado a la formulación de políticas de legislaciones.


Preguntas de Autoevaluación

1. Identifique y cuestione los diferentes enfoques de Sistematización en el capítulo, a partir de sus propias experiencias educativas.
2. A partir de las diferentes aproximaciones y enfoques considerados en el texto, elabore Ud. una nueva definición propia, considerando concepciones, procedimientos para dialogar e interpretar la realidad y las maneras de producir relatos.
3. Describa en breves palabras los orígenes o antecedentes de la Sistematización.
4. ¿Cuál es el objeto de la Sistematización? ¿Por qué y para qué sistematizar?
5. Mencione las características del proceso de sistematización y explíquelas brevemente.
6. Relacione la Sistematización con la Evaluación en Educación y el proceso de Investigación.
7. Describa la Sistematización como instrumento pedagógico en un Proyecto.

Referencias

1. De Souza, João Francisco. “Sistematización: un instrumento pedagógico en los proyectos de desarrollo sustentable”. En: Revista Interamericana de Educación de Adultos. No.22 (1, 2 y 3). 2000. Págs. 11 a 48.
2. Jara, Oscar. Para Sistematizar Experiencias. Alforja. Costa Rica 1994.
3. La Piragua. Revista Latinoamericana de Educación y Política. Sistematización de prácticas en América Latina. No. 16. 1999.
4. Martí, J.A., Martí, A.A. (2006): Educación Virtual “TICs, E Learning y Desarrollo”. Edición Ayacucho, Venezuela,
5. Martinic, Sergio. W. Horacio. Elementos Metodológicos para la Sistematización de proyectos de educación y acción social. En Profesionales de la Acción. Una mirada Crítica a la Educación Popular. Centro de Investigaciones y Desarrollo de la Educación. CIDE. Chile 1988. Págs. 11-40.

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