Telemarketing, algunas precisiones - Estimación Económico-Financiera

Una vez definido el cliente potencial, tendremos una idea de cuantas llamadas podremos hacer potencialmente y cuantos recursos serán necesarios para implantar la campaña, no es lo mismo implantar una campaña para vender tarjetas de crédito en Mexico que otra que busca concertar citas para los comerciales de una pequeña Industria en Valencia.

Recuerden que cada recurso especificado en el capítulo dos del presente curso tiene un coste, es muy importante también hacer un cronograma de fechas que tomará la implantación de cada uno de los pasos especificado en el capítulo tres.

Por último recuerden que no necesariamente el proyecto debemos ejecutarlo nosotros mismos, en la actualidad hay muchas empresas que dan el servicio de outsourcing de Telemarketing, podemos contratar empresas que brindan este servicio* las cuales posiblemente nos cobren por llamada efectuada y encima cuenten con bases de datos mas fiables que las que podamos conseguri en el mercado, lo cual nos aligera mucho el trabajo. El único inconveniente que le vería a este tipo de empresas es que el control al 100% no lo tenemos en nuestras manos y por ello la calidad de las llamadas puede no ser fiable, ademas siempre existe el riesgo de que posiblemente se trate de una empresa poco seria.

El mejor indicador que recomendaría para esta fase del proyecto sería un índice de coste/beneficio.


*basta con poner "call center" en el google.