Usabilidad y arquitectura del software - Usabilidad y Arquitectura del Software

Sin embargo, a menudo hay que ir más lejos y no basta con tener en cuenta la presentación y la funcionalidad. Sobre todo en sistemas complejos, como pueden ser los entornos distribuidos, los transaccionales, los multicanal y aquéllos en los que puede haber miles de usuarios conectados simultáneamente, hay que tener en cuenta la usabilidad desde el inicio del diseño del sistema, es decir, desde lo que se denomina momento de Arquitectura del Software.

Es bien sabido por los ingenieros del software que cuanto más tarde se detectan los problemas, más cuesta arreglarlos. ¿Cuántas veces nos ha pasado que, al diseñar una interfaz, desearíamos crear interacciones y diálogos que el entorno tecnológico no nos permite? Y siempre acabamos exclamando: ¡Pero si esto mismo lo hice en tal otro sitio! La respuesta de los técnicos no se hace esperar y, utilizando un vocabulario lleno de siglas y conceptos técnicos, nos dicen que en su plataforma esto no es posible.

Me refiero a cosas como que el usuario pueda visualizar el progreso de sus peticiones, que pueda deshacer acciones (undo), que pueda disponer de un entono multilingüe, que pueda cancelar una operación que lleva mucho tiempo en espera, que pueda reutilizar información que ha introducido anteriormente, y muchas otras cosas.

Si analizamos estos escenarios de interacción, veremos que la causa de que no se puedan implementar es que no se tuvo en cuenta al usuario al inicio del diseño del sistema, es decir, en la Arquitectura del Software.