Uso del E-mail y autoresponders para campañas de marketing - Cómo se realiza una campaña de E-mail marketing

Lo primero que debemos conseguir es una base de datos con direcciones de e-mail. Esta se puede conseguir con las personas suscriptas a nuestro boletín de noticias, contactos que logramos a través de nuestro sitio web, etc.

Otra posibilidad consiste en comprar una base de datos de alguna de las empresas que se dedican a ello (no de los inescrupulosos que se dedican a vender bases de datos de dudosa procedencia). Aunque suelen costar caras, si nuestra campaña de e-mail marketing está bien elaborada, recuperamos con creces la inversión realizada.

Una vez que tengamos la base de datos y el producto o servicio que consideramos adecuado para la misma, deberemos elaborar un mensaje que sea lo más efectivo posible, pensando muy bien cuál es el objetivo que queremos alcanzar. Es de vital importancia cuantificar los resultados deseados para poder medir luego la eficiencia de la campaña.

• Conseguir una base de datos.
• Elaborar el mensaje.

Iniciar una campaña de e-mail

El texto debe ser cuidadosamente seleccionado, resaltando beneficios que pueda obtener el usuario y no características del producto o servicio. Además se deberá ser breve y conciso, para no aburrir al destinatario con información que no necesita.

• Especial atención en el texto
• Resaltar beneficios y no características
• Breve y conciso

Luego, se enviarán los mensajes a un grupo reducido de integrantes de la base de datos, y mediante el software adecuado, podremos verificar quién abre el mensaje, si sigue el enlace a nuestro sitio y que hace en el mismo: qué páginas o secciones visita, tiempo de permanencia, si compra y además, se controlan sus datos demográficos.

Por último, se dividen los usuarios en segmentos: los que compraron, los que fueron al sitio y solamente navegaron, etc., se reelabora el texto y se le envía el nuevo mensaje solamente a algunos de ellos para hacer un test. Una vez comprobada la eficacia del mismo, este paso nos llevará a lanzar nuestra campaña con mayores probabilidades de éxito.

• Envío de mensajes a un grupo reducido.
• Se verifica quién abre el mensaje, sigue un enlace, que hace en el sitio: qué visita, el tiempo, si compra, se controlan sus datos demográficos.
• Se dividen los usuarios en segmentos.
• Se hace un test en algunos de ellos.
• Envío de mensajes.

Formas de segmentar el mercado

• Datos demográficos Edad, sexo, ingresos, educación
• Lugar de residencia País, región, ciudad, etc.
• Psicogeográficos Personalidad, valores, estilo de vida, actividades, intereses y opiniones
• Comportamiento con respecto al producto Beneficios que desean del producto, uso del producto (poco, medio, intensivo)

Shareware & software para campañas de e-mail marketing

Entre los programas de shareware y software de bajo costo tenemos al Aureate group mail, World Merge, Extractor pro y Postcast.

• Aureate group mail www.binarybliss.com∞
• World Merge www.world-merge.com∞
• Extractor pro www.extractor.com/home.htm∞
• Postcast E-mail and database software with integrated mail server, e-mail merge client, scheduler & autoresponders. www.postcast.com∞

Software & ASP´s

Si buscamos software más sofisticado o alguna ASP que se dedique a gestionar nuestras campañas, podemos comparar las soluciones que nos ofrecen Accucast, Digital Impact y Boldfish, entre otros.

• Accucast www.socketware.com∞
• Digital Impact www.digital-impact.com∞
• Boldfish www.boldfish.com∞

Multimedia e-mails

inChorus www.inchorus.com∞

En una campaña de e-mail marketing de la Stanford University, De 6000 e-mails enviados, 23% fueron vistos dentro de las primeras 24 hs. y el CTR (cantidad de personas que reapondieron al mensaje) fue del 87% .-