Web Marketing - Uso del E-mail y autoresponders para campañas de marketing

Unidad didáctica I: Introducción al E-mail marketing

E-mail Marketing

Si tenemos en cuenta que el Marketing directo en Internet es un 60-65 % más económico que el tradicional (Yankee Group) y según la consultora Forrester Research, el marketing por e-mail alcanzará los U$S 4800 millones en el 2004, sin duda estamos ante la herramienta que está revolucionando la manera en que se hacen campañas de marketing a través de la red.

Y es que las ventajas del marketing por correo electrónico son evidentes: bajo costo de implementación (enviar mensajes en forma masiva es muy económico), monitoreo de la campaña en tiempo directo (ya se puede saber quién lee un mensaje y si responde a nuestro llamado a la acción), seguimiento del cliente (se puede configurar el envío de varios mensajes durante un cierto período de tiempo), y amplia elasticidad para optimizar la eficacia de una campaña, dado que se puede instantáneamente y en base a la respuesta obtenida, cambiar los parámetros de la misma.

• El Marketing directo en Internet es un 60-65 % más económico que el tradicional –Yankee Group
• De los U$S 603 mill. gastados en Internet en 1998 a U$S 5300 mill. En el 2003 -The Direct Marketing Association
• E-mail marketing alcanzará los U$S 4800 mill. en el 2004 -Forrester Research

Para qué sirve el correo electrónico

El uso del correo electrónico nos puede servir para atraer tráfico al Sitio Web, enviando mensajes que inviten a los usuarios a visitar alguna página o sección del mismo; para hacer branding, es decir, generar conocimiento de nuestra marca o la de nuestros productos y servicios; o para lanzar una oferta especial, que puede ser orientada exclusivamente a un nicho de mercado.

• Atraer tráfico al sitio web
• Branding
• Lanzar ofertas

Pero también puede servir para la atención al cliente, respondiendo por e-mail las dudas y resolviendo los problemas que puedan tener; para enviarles comunicados sobre nuestras novedades, o para hacer un seguimiento de los mismos, evaluando su comportamiento para futuras campañas de marketing.

• Atención al cliente
• Comunicación con el cliente
• Seguimiento de cliente

Por último, el correo electrónico nos servirá para emitir comunicados de prensa y para realizar encuestas de satisfacción u de otro tipo, destinadas a mejorar nuestro negocio.

• Comunicados de prensa
• Encuestas