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Curso gratis de Olga Ganser - 19 de Abril de 2006
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| Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al... |
| Cap 2 |
Calidad Total y su incidencia en el producto
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El cambio, ser innovador---ü Arriesgar. (No ser un mero continuador de los acontecimientos) ---ü Ser Creativo. (Imaginar nuevas posibilidades) ---ü Estar comprometido. (Con su organización y su equipo)---ü Compartir el Liderazgo generando liderazgo. Saber delegar---ü Ser Motivador. ---ü Autoestima |
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Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
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| Conceptos como dirección IP, DNS, hosting, que le permitirán entender cómo poner las páginas que ud. Ha creado disponibles para todo el mundo en Internet. Incluye variables que debe considerar al momento de contratar espacio... |
| Cap 3 |
Sitios gratuitos en internet
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Es la que te dice lo que hay que hacer sin necesidad de verificarlo……………………………………………………. 4 los clientes, las personas, están satisfechos cuando haces un buen trabajo…………. 5 Tu autoestima personal para contigo mismo es clave para todo……………………. 6 A veces no hay que dar demasiadas explicaciones porque ya |
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Curso gratis de José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006
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| El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas. |
| Cap 10 |
Soy tu cliente: recuérdame
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, preferiste actitud y tus ideas. Ahora véndete tu solo. los clientes como yo nos encontramos hambrientos de un buen servicio. cuando encontramos empleados eficientes, corteses, bien capacitados, que miran a los ojos y que hacen algo extra para complacernos. Nos sentimos con deseos |
| Cap 13 |
Cómo tratar con clientes difíciles
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El representante demuestra las actitudes y acciones apropiadas para calmar al cliente, identificar los problemas e iniciar con él rutas e trabajo para encontrar soluciones. La resolución del problema de tratar con clientes difíciles indica los cinco pasos:1. Mantener una actitud |
| Cap 8 |
Advertencia para los representantes de ventas
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, uno de los que discute logra convencer al otro: las discusiones sólo producen una actitud defensiva. Aunque el vendedor cree tener la razón, si permite que surja la discusión, habrá perdido la venta porque, generalmente el que pelea no vende. NO SE MUESTRE SUPERIOR Esto |
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Curso gratis de Alfred Adler - 29 de Noviembre de 2009
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| Obra de Alfred Adler (Viena 1870-Aberdeen 1937) escrita en 1935,indispensable para todo aquel interesado en profundizar sobre el por qué cada uno de nosotros es como es, con el fin de encontrar la manera de... |
| Cap 6 |
El problema cuerpo-alma
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Se halla en estado de tensión psíquica y tiene conciencia de sus deficientes medios para alcanzar ese objetivo. Sólo la sensación de haber alcanzado una elevada posición será capaz de proporcionarle sentimientos de tranquilidad, de felicidad y de autoestima . Pero en el momento siguiente, su optimismo |
| Cap 19 |
Cuestionario de psicología individual para la comprensión y el tratamiento
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En el aprendizaje de la escritura, del cálculo, del dibujo, del canto, de la natación? ¿Ha exteriorizado un especial cariño por alguna persona? ¿Por el padre? ¿Por la madre? ¿Por los abuelos? ¿Por la niñera? //Hay que prestar atención a una actitud hostil frente a la vida, a las causas que pueda |
| Cap 2 |
Preámbulo
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Psicológicas han designado con algún nombre: instintos, impulsos, sentimientos, pensamientos, acción, actitud frente al placer y al dolor y, por fin, el amor a sí mismo y el sentimiento de comunidad. El estilo vital recae sobre todas las formas de expresión, el todo sobre las partes. Si algún defecto existe |
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Curso gratis de Hugo F. González - 01 de Agosto de 2006
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| Uno de los mayores problemas de comienzos de siglo es la falta de trabajo, que se evidencia en los altos niveles de desempleo que afectan por igual a jóvenes y adultos, hombres... |
| Cap 12 |
La entrevista
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. No simular una personalidad que no se posee ni mentir en las respuestas
Ø Es necesario demostrar seguridad en uno mismo, autoestima , siendo optimista en los comentarios
Ø No ser ampuloso en los gestos
Ø No pretender leer textos propios o de terceros |
| Cap 10 |
Uso del teléfono
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Reflejando actitud positiva, con energía y optimismo, evidenciando seguridad en sí mismo. Una voz cansada y apagada no atrae a nadie.
Ø Presentarse con corrección
Quién responde el llamado en la empresa, por lo general se presenta indicando su nombre |
| Cap 11 |
Las comunicaciones escritas
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Ese potencial, o sencillamente no se enteró.
Ø La redacción es pobre, poca precisa.
La carta debe ser breve y traducir la personalidad del autor, su entusiasmo y actitud . Para ello es preferible definir un modelo, un estilo de carta lo cual demandará tiempo |
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Curso gratis de L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006
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| La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano. |
| Cap 8 |
La calidad personal
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Antología, el Maestro en Ciencias José de Jesús Vázquez Bonilla, la calidad personal es: "Una persona con un buen grado de autoestima , autorrealizada o en proceso de autorrealización, es decir conciente de lo que es y de lo que quiere y satisfecha con el camino adaptado para realizarse en la vida |
| Cap 9 |
Calidad en el servicio al cliente
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Importante. El ego y la autoestima son poderosas necesidades humanas. A todos nos gusta sentirnos importantes, cualquier cosa que hagamos para hacer que el invitado se sienta especial, será un paso en la dirección correcta. ~- Necesidad de comodidad. Los clientes necesitan comodidad física: un lugar |
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Curso gratis de Carlos Luis Leporati - 14 de Junio de 2006
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| Administración es una doctrina en la que se puede insertar cualquier disciplina que haga uso del talento humano y de recursos materiales y financieros, para el logro de objetivos predeterminados. Una de estas disciplinas es... |
| Cap 7 |
Reingeniería (I)
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Al cambio, formando recursos humanos altamente especializados, y con altos niveles de autoestima . El objetivo es minimizar y eliminar las tareas que no le agregan valor al proceso y ganar eficiencia. Si bajo la responsabilidad de un ejecutivo, está el rediseño de los procesos su mejor |
| Cap 3 |
Estrategia empresaria
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En la instalación, es decir, la aplicación de técnicas que van desde sesiones de información, discusión y divulgación, hasta películas y talleres de motivación y autoestima . Si la reacción del sujeto es positiva, entonces se pasa a la tercera función, de lo contrario habrá que revisar y hacer los ajustes |
| Cap 8 |
Reingeniería (II)
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De la información y la transformación de la estructura administrativa, a partir del rediseño total de los procesos básicos del negocio de la empresa: al cambiarse el núcleo de competencia de la empresa se desencadenan efectos paralelos; afecta la actitud y valores e los trabajadores hacia la competencia |
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Curso gratis de Yalilis Castillero Amador - 02 de Agosto de 2006
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| Resulta una paradoja en nuestro siglo que la innovación tecnológica que ha facilitado la velocidad y el alcance de las comunicaciones, ha provocado también un decremento en la comunicación cara a cara. |
| Cap 5 |
Estrategias para comunicarnos eficazmente
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En la solución de problemas más que como adversarios. Las críticas pueden conducirnos por este buen camino si en lugar de atacar a la persona, criticar su identidad, dañar su autoestima , logramos llevarlas a una acción específica que al desempeñarse, se convierta en la solución del problema. Criticar |
| Cap 2 |
El proceso de comunicación
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Manera. Se señala también como factor de peso la actitud positiva pues si está predispuesto a lo que va a escuchar, la lectura del mensaje va a tener excesivos componentes emocionales, conduciendo a una errónea y poco objetiva interpretación.
El proceso comunicativo, es complejo |
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