Recursos Humanos
(56 capítulos)
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| La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general. |
| Cap 4 |
El Comportamiento Individual. Fundamentos
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y los inconvenientes o insatisfacciones que el mismo les depara, se relacionan con sus compañeros o colegas formando grupos, etc.
Todo esto se traduce en un comportamiento, ya sea individual o grupal, en pos de sus propios fines y de los objetivos de la organización.
El ser humano que trabaja forma |
| Cap 7 |
Satisfacción Y Productividad
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, lo que los vuelve menos ambiciosos. Otros observadores han mencionado la ruptura de la estructura familiar, las actitudes de los trabajadores y las políticas y regulaciones gubernamentales. Sin embargo, la atención se centra cada vez más en la administración como causa del problema, lo mismo |
| Cap 20 |
La Cultura Organizacional. ¿Qué Es Y Qué Hace La Cultu
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los estándares apropiados de lo que deben hacer y decir los empleados. Finalmente, la cultura sirve como un mecanismo de control y de sensatez que guía y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados.
Creación Y Mantenimiento De La Cultura |
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Autor: Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006
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Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI
(6 capítulos)
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management. |
| Cap 2 |
Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado
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a la compra, las actitudes y valores que lo caracterizan y obviamente, tanto sus variables demográficas como las de nivel socioeconómico.~- Lealtad a la empresa~- Uso de productos~- Actitudes y valores~- Variables demográficas~- Nivel socioeconómico/capacidad de compra~- Propensión a la compra |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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con la automatización del contacto con el cliente; y analítico, mediante aplicaciones que permiten analizar los datos del cliente y su comportamiento, para la posterior toma de decisiones.~- Colaborativo: Interacción con el cliente~- Operacional: Automatización del contacto con el cliente~- Analítico |
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Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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La Administración de Recursos Humanos
(94 capítulos)
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| Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecución de los objetivos empresariales. |
| Cap 46 |
Objetivos de la Capacitación y Desarrollo
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orientado de manera directa a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.
3. Desarrollo o modificación de actitudes: por lo general se refiere al cambio de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los colaboradores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad |
| Cap 71 |
Proceso de evaluación del recurso humano
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"" La evaluación del rendimiento laboral de los colaboradores es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral del colaborador en el desempeño |
| Cap 21 |
El jefe de RRHH y el conocimiento de los colaboradores
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La suma de estas cualidades forman las actitudes del colaborador, si las actitudes son negativas, tendremos los siguientes tipos de colaboradores muy difíciles de dirigir:
± Agresivo, a veces puede ser sólo verbal, a veces es calumniador y suele emitir críticas contra todo y contra |
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Autor: Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006
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Comunicación organizacional
(7 capítulos)
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| El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas. |
| Cap 6 |
Escuelas del Comportamiento Organizacional
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como actitudes de los obreros, moral, grupos de trabajo informales y relaciones sociales, partiendo de una visión más completa de la naturaleza humana y su impacto en el desempeño empresarial.Entre los estudios de esta corriente deben resaltarse los llevados a cabo por Elton Mayo, Kurt Lewin, Rensis |
| Cap 2 |
Definición conceptual
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como de la identidad corporativa interna, por lo que puede ser definida como el repertorio de procesos, mensajes y medios involucrados en la transmisión de información por parte de la organización; por tanto, no se refiere sólo a los mensajes, sino a los actos, al comportamiento mediante el cual todas |
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Autor: Ingrids Rodríguez Guerra - 19 de Abril de 2006
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Las Relaciones Públicas
(7 capítulos)
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| Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. |
| Cap 3 |
Relaciones Públicas internas
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humanista de las relaciones públicas considera que estas tienen como finalidad, la proyección de una buena imagen de la empresa con el propósito de crear en los públicos actitudes positivas a su favor, el establecimiento de una comunicación dialogada con cada uno de sus públicos con el móvil |
| Cap 6 |
La Ética, Base de las Relaciones Públicas
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la que la mantiene abierta. La confianza se sustenta en el comportamientoético ésta es la base de las relaciones públicas".
"Hacerlo bien y hacerlo conocer". Este es el Slogan de las Relaciones Públicas. Así, "Hacerlo bien y Hacerlo conocer" resume en pocas palabras el objetivo básico |
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Autor: Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006
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Administración de remuneración e incentivos
(5 capítulos)
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| Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda comunidad. Los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer, vestirse, pagar el alquiler de la casa en que viven y subvenir a todas sus demás necesidades. En la industria, los salarios constituyen una parte importante de los costos de producción de los empleadores. |
| Cap 4 |
Cómo establecer los niveles de remuneración
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como para desalentar conductas y actitudes que puedan perjudicar sus resultados.
Los hombres quieren hacer aquellas cosas por las que son recompensados y dejar de hacer aquellas que traen consigo castigo.
El hecho de que se hable de un sistema de compensaciones está originado en la hipótesis |
| Cap 5 |
Incentivos y Participación de Utilidades
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y seguridad sobre cómo evaluar las condiciones de ambiente de trabajo y cuales son en realidad sus dimensiones críticas. Tanto las presiones de conformidad como la influencia social de la información significa que los grupos tienen enormes efectos sobre le comportamiento individual |
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Autor: Jimena Lucero Agüero, Carlos Martos, Mariana Renalias, Cecilia Ingallina, Julieta Rodríguez, Alicia Fornés - 20 de Julio de 2006
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