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Comunicación organizacional (7 capítulos)   (6)

El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas.

Cap 1 El estudio de la comunicación organizacional   El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas.Esta disciplina- o conjunto de conocimientos sistematizados sobre una materia- se centra en el análisis, diagnóstico, organización y perfeccionamiento Cap 6 Escuelas del Comportamiento Organizacional   fueron E. Trist, Daniel Katz y Robert Kahn[14], al concluir que la meta organizacional sería lograr la máxima eficiencia del todo, mediante el papel armónico de la comunicación.**Teoría contingente **Joan Woodward, Tom Burns, G.M Stalker, Paul Lawrence y Jay Lorsch[15], principales exponentes de esta Cap 3 Funciones de la comunicación organizacional   Aunque son muchas las funciones atribuidas a la comunicación en organizaciones, nos centraremos en autores en los que prime una mirada hacia el exterior de la colectividad empresarial.Fernando Martín Martín (1995)  (citado por Trelles, 2001.p.4) las puntualiza en tareas como coordinar y canalizar

Autor: Ingrids Rodríguez Guerra - 19 de Abril de 2006

Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial (6 capítulos)   (0)

En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.

Cap 3 La diferencia de enfoque   de consultoría relacionados con el Cambio hacia la eficiencia y eficacia organizacional muestran la importancia de tener en cuenta el concepto y práctica **bidimensional** por sobre el unidimensional. Desde ésta nueva óptica uno puede manejarse “correctamente” en cada una de las dos dimensiones en lugar Cap 2 Metodología de Ventas : CRM como camino hacia el marketing personal   America, comienza a trabajar con sus Clientes en desarrollar un estado superior basado en privilegiar **el interés de “otros”** (V. de S.: vocación de servicio).En el mundo organizacional podemos decir que esta particular visión se  encuadra dentro del fenómeno que denominamos **“espejo Cap 5 Anexo: Casos CRM (I)   es Dell Computer.////**  **3. En una Empresa de Capacitación y ConsultoríaHace unos años atrás, y en mi capacidad de Presidente de  The Organization Development Institute – Latin America, anticipábamos a nuestros Clientes que tenían que entrenarse en las prácticas de Desarrollo Organizacional

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

Clima, cultura, desarrollo y cambio organizacional (11 capítulos)   (12)

La materia de comportamiento organizacional abarca una amplia variedad de temas, dentro de estos se encuentra el que se refiere al clima, la cultura, el desarrollo y el cambio en las organizaciones o empresas.

Cap 7 Cambio Organizacional   cosa o situación para lograr ubicar este concepto en el estudio del comportamiento organizacional.    El cambio es un proceso a través del cual se pasa de un estado a otro, generándose modificaciones o alteraciones de carácter cuantitativo y/o cualitativo de la realidad. El cambio Cap 4 Cultura organizacional   .La Cultura Organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una organización tienen en común.Se refiere a un sistema de significados compartidos por una gran parte de los miembros de una organización que distinguen de una organización a otras Cap 3 Concepto de desarrollo organizacional   . Richard Beckhard   VALORES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1.- RESPETO POR LA GENTE     Los individuos son considerados responsables, concientes e interesados .Deberían ser tratados con dignidad y respeto. 2.-CONFIANZA Y APOYO Las organizaciones efectivas

Autor: Margarita Aguilar Moreno, Luis Fernando Pereyra López, Ricardo Miguel Alcázar - 28 de Abril de 2006

Recursos Humanos (56 capítulos)   (40)

La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

Cap 16 Justicia Organizacional   "" El estudio de la “justicia organizacional” se inicia al tratar de apreciar la sustantividad y los efectos que tienen dos tipos de percepciones de los trabajadores (profesores): - La de equidad con la que la organización (sus directivos) distribuyen “beneficios” (incentivos, puestos Cap 17 Sistema Organizacional. Estructura Organizacional. Conceptos Afines   "" Los componentes básicos del sistema organizacional son: 1. Estructura organizacional. 2. Especialización del trabajo. 3. Cadena de mando. 4. Tramo de control o tramo administrativo. 5. Departamentalización. 6. Centralización o descentralización en la toma de decisiones. Estos Cap 41 Descripción Y Analisis De Puestos   "" Aunque la descripción y el análisis de puestos están estrechamente relacionados en sus finalidades y en el proceso de obtención de datos, se diferencian entre sí: la descripción se orienta al contenido del cargo (qué hace el ocupante, cuándo lo hace, cómo lo hace y porqué lo hace), en tanto

Autor: Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006

Sistema de Gestión de la Calidad (5 capítulos)   (2)

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional.

Cap 2 Calidad Total y su incidencia en el producto   compañías, dedican una inversión financiera muy pequeña al desarrollo organizacional y a la Gestión de la Calidad Total. Estas empresas no tienen sus propios sistemas de Gestión de la Calidad y de especialización. Si estas empresas están interesadas en orientarse hacia la Gestión de la Calidad Total Cap 4 Instituto Nacional de Tecnología y Normalización   de la calidad y obtener resultados que garanticen un desarrollo competitivo. ü Impulsar la difusión de una cultura que nos relacione y nos identifique como apoyo a quienes buscan la excelencia. ü Implementar mejoras continuas en los servicios de análisis y ensayos de productos, insumos, subproductos Cap 5 Conceptos varios   con las mediciones que se realizan el desarrollo de análisis, pruebas y ensayos químicos. Existen organismos internacionales que desarrollan actividades relacionados a la misma como son la Asociación de Oficiales de Química Analítica (AOAC), el Comité Europeo en Química Analítica (EURACHEM

Autor: Olga Ganser - 19 de Abril de 2006

La Administración de Recursos Humanos (94 capítulos)   (102)

Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecución de los objetivos empresariales.

Cap 57 Propuesta de seminarios, talleres y capacitación general   : ·           El Plan Estratégico de la empresa: análisis FODA, Visión, Misión, Planeamiento en incertidumbre, Cultura Organizacional. ·            Desarrollo del trabajo en Equipos: Feedback, Cultura Organizacional, Liderazgo Empresarial, Calidad Total (TQM), Administración del Cambio Cap 27 Técnicas en la Administración de RRHH   diseñados, la organización progresa hacia el logro de sus objetivos, de otra manera, la productividad se ve afectada y el logro de los objetivos es mucho más difícil, tanto a nivel organizacional como personal.   El siguiente aspecto a ser tomado en cuenta, es el perfil ideal para el cargo, donde Cap 52 Ventajas de la Capacitación   organizacional. ³            Disposición desinteresada por el logro de la misión empresarial. ³           Entrega total de esfuerzo por llegar a cumplir con las tareas y actividades. ³           Mayor retorno de la inversión. ³           Alta productividad

Autor: Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006

Modelo de integración estratégica (21 capítulos)   (5)

El empleo de la estrategia data desde la antigüedad y nace en el campo militar; se introduce en el mundo académico por Von Newman en 1944 con la “Teoría de los Juegos”; en la teoría de la dirección desde 1962 y en la pedagogía en 1987, convirtiéndose en la herramienta de dirección más empleada en el mundo.

Cap 14 Primera etapa. Analisis estratégico   simplificada, para hacer operativo su uso. La matriz de aprendizaje se emplea como herramienta para lograr capacidad de transformación y de cambio organizacional con un enfoque proactivo, el desaprendizaje y aprendizaje de la organización en función   de los aspectos estratégicos necesarios Cap 5 Analisis Cluster de las variables empleadas en los modelos de direcc   Al realizar el corte del dendograma obtenido en la clasificación de variables de 27 modelos de dirección estratégica en el nivel 15 de la escala de la distancia combinada del Cluster, se logra definir tres grupos de variables.  Al valorar estos grupos se nota que todos se centran en conceptos claves Cap 6 Análisis Cluster sobre los modelos de dirección estratégica   El dendograma obtenido para los modelos fue cortado al nivel 6 de la escala de distancia combinada del Cluster, así se obtienen seis grupos de individuos. El primero está formado por el modelo de Eugenio Yañes 89, el segundo por los modelos de Goldsmith 97 y Gimbert 98, el tercero por los modelos de

Autor: Guillermo A. Ronda Pupo - 26 de Abril de 2006

Kaizen y la curva de aprendizaje (24 capítulos)   (9)

Decir que la mejora continua de los procesos es necesario para ser y permanecer entre los más competitivos es algo ya sabido y de lo cual mucho se a escrito y hablado, lo importante es definir las estrategias y tácticas para llevarlo a cabo, como así también su forma de medición.

Cap 19 Anexo II: Pasos en el analisis de la curva de aprendizaje o experien   1.                  Determinar la unidad de análisis.2.                  Reunir los datos de costes históricos relevantes para los distintos componentes del coste durante un período de tiempo que cubra muchas duplicaciones de la experiencia.3.                  Determinar cuáles de estos costes Cap 24 Bibliografía   , Bob  -  Aprendizaje Organizacional  -   Prentice Hall / A.Simon & Schuster Company -  1996Imai, Masaaki - Cómo implementar el Kaizen en el sitio de trabajo – McGraw Hill – 1998Imai, Masaaki  -  Kaizen. La clave de la ventaja competitiva japonesa – CECSA – 1999Probst, Raub y Romhardt Cap 7 Cuanto dura el aprendizaje   . Ello es valido claro está en cuanto al aprendizaje individual, no así en lo concerniente a la curva de experiencia o curva de aprendizaje organizacional la cual aún en procesos automatizados puede generar continuas reducciones de tiempos y costos, como producto del rediseño de los procesos

Autor: Mauricio León Lefcovich - 18 de Abril de 2006

Hacia el mejoramiento continuo (21 capítulos)   (0)

A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios.

Cap 12 Reingeniería   organizacional.Un proceso de negocios es un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos para crear un producto de valor para el cliente.Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo Cap 11 Pasos para el mejoramiento   1)       Paso: Selección de los problemas (oportunidades de mejora)2)       Paso: Cuantificación y subdivisión del problema3)       Paso: Análisis de las causas, raíces específicas4)       Paso: Establecimiento de los niveles de desempeño exigidos (metas de mejoramiento)5)       Paso Cap 6 Necesidades de mejoramiento   como administrador, capaz de resolver cualquier tipo de inconveniente que se pueda presentar y lograr satisfactoriamente el éxito de la compañía. Hoy en día, para muchas empresas la palabra calidad representa un factor muy importante para el logro de los objetivos trazados. Es necesario llevar a cabo un análisis

Autor: José Alfredo González - 10 de Abril de 2006

Teorías de calidad (21 capítulos)   (11)

Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas bien, como algo natural al ser humano.

Cap 2 La calidad total como estrategia de competitividad para las empresas mexica   , Shegeru Mizuno,La teoría de la calidad total no es un concepto completamente original en el campo de la administración de negocios, ya que tiene sus raíces en otros campos de esta área como: el desarrollo organizacional, las teorías de la motivación y comportamiento humano, la teoría del liderazgo Cap 13 Herramientas genéricas de la calidad   que muestra los pasos principales, las ramificaciones y los posibles resultados de un proceso.   2. Análisis de Pareto:   Enfoque coordinado para identificar, clasificar y trabajar con el fin de eliminar permanentemente los defectos. Se centra Cap 19 Las 5'S   en las pérdidas y mermas por producciones con defectoso   Mayor calidado   Tiempos de respuesta más cortoso   Aumenta la vida útil de los equiposo   Genera cultura organizacionalo   Acerca a la compañía a la implantación de modelos de calidad total y aseguramiento de la calidadLas 5'S son

Autor: Daniel Rojas Ramos - 19 de Abril de 2006