Cursos gratis de atencion

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Sistemas de atención preHospitalaria (10 capítulos)   (0)

La organización de los recursos para la atención de las emergencias individuales y colectivas en el ámbito prehospitalario involucra entrenamiento de los profesionales, recursos materiales, logisticos y financieros.

Cap 1 Prioridades de atención   Los Sistemas de Emergencia pueden ser hospitalarios o prehospitalarios según su ámbito de acción. La atención de los pacientes con situaciones de urgencia o emergencia sea individual o colectiva requieren un método de selección de los pacientes de acuerdo a su estado de gravedad o posibilidad Cap 1 Prioridades de atención   Los Sistemas de Emergencia pueden ser hospitalarios o prehospitalarios según su ámbito de acción. La atención de los pacientes con situaciones de urgencia o emergencia sea individual o colectiva requieren un método de selección de los pacientes de acuerdo a su estado de gravedad o posibilidad Cap 1 Prioridades de atención   Los Sistemas de Emergencia pueden ser hospitalarios o prehospitalarios según su ámbito de acción. La atención de los pacientes con situaciones de urgencia o emergencia sea individual o colectiva requieren un método de selección de los pacientes de acuerdo a su estado de gravedad o posibilidad

Publicado por: Roberto Pretell Huamán - 27 de Noviembre de 2007

Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI (6 capítulos)   (5)

Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.

Cap 3 E-CRM o la atención al cliente por Internet   **E-CRM**Con respecto al E-CRM, o CRM para Internet, en principio nos interesa saber qué hacen los usuarios en nuestro sitio web, cuánto tiempo están navegando cada cuánto regresan o qué compran.~- Qué hacen en el sitio web~- Cuánto tiempo están en el mismo~- Cada cuánto regresan~- Qué compra Cap 4 Manejo de Call/Customer centers   **Call centers**Es muy común que las empresas que quieren implementar soluciones de CRM empiecen por montar una solución de call center que le sirva para la atención al cliente y para hacer campañas de telemarketing.Entre las posibilidades que nos brindan estas soluciones, figuran el registro Cap 2 Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado   **Datamining**Datamining o la minería de datos, es la técnica que nos permite analizar las bases de datos de nuestros clientes o prospectos para descubrir patrones de conducta o tendencias del mercado; siendo también de gran utilidad, para localizar problemas en la atención al cliente, lo que nos

Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006

Creación de componentes VCL (I) (6 capítulos)   (0)

En los últimos años, el desarrollo basado en componentes se ha convertido en una de las técnicas de programación con más éxito. En este artículo vamos a aprender a crear componentes similares a los de la VCL, para que otros puedan utilizar nuestro código en Delphi.

Cap 2 Pero... ¿qué es un componente?   las realizamos de forma visual, para así poder dedicar la atención a nuestro problema Cap 2 Pero... ¿qué es un componente?   las realizamos de forma visual, para así poder dedicar la atención a nuestro Cap 2 Pero... ¿qué es un componente?   las realizamos de forma visual, para así poder dedicar la atención a nuestro

Autor: José Manuel - 27 de Agosto de 2005

Introduccion DHTML (6 capítulos)   (0)

Esta tecnologia permite posicionamiento dinamico de elementos, y es la extension natural de la idea de hojas de estilo.

Cap 5 Eventos   interrumpido la transferencia de una imagenonBlur Un elemento ha perdido la atención (focus) ya sea por que el usuario hizo clic en otro lado o presiono la tecla TabonChange Un elemento ha perdido la atención (focus) pero su contenido ha cambiadoonClick El usuario ha hecho clic en el mouse

Autor: Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005

Introducción al E-commerce, modelos de negocios y logística (5 capítulos)   (11)

Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin.Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o era de las redes, en la que los valores fundamentales pasan de ser los bienes tangibles a la información y conexiones que los individuos y las comunidades pueden llegar a conformar.

Cap 2 Qué es el E-commerce   mercados, la atención al cliente durante las 24 hs. de los 365 días del año, un seguimiento más fiel del mismo y de sus gustos, la posibilidad de ofrecer servicios o productos que no estaban en nuestros planes, y la reducción de los costos fijos y variables de la empresa, mediante la reingeniería Cap 5 Logística aplicada a Internet   importante, es considerar si vamos a tener personal para la entrega de los productos que se encargue además, de la atención al cliente y cobros.**Estrategias de distribución**También debemos proveer a analizar la dispersión geográfica de los consumidores. Esto, nos va a permitir elaborar estrategias Cap 3 Las actitudes, habilidades y competencias del trabajador   de los productos~- Empresas focalizadas en el clienteEl nuevo paradigma de la atención al cliente radica en brindar a los mismos el producto o servicio en forma personalizada, en el momento adecuado y por el canal más conveniente, lo cual conlleva una marcada utilización tecnológica en los procesos productivos

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Instalación de Windows 98 (4 capítulos)   (7)

Curso sobre instalación de Windows 98. Fácil y rápido!

Cap 2 Instalación de periféricos   se entera el CPU que algún subsistema requiere de su atención, por ejemplo que ha entrado un dato en el puerto serie? Un modo es que el CPU periódicamente interrumpa sus tareas y lea todos los subsistemas para ver si alguno necesita de su atención. Este sistema se llama **polling**, y es relativamente Cap 1 Instalación de Windows 98   ). El **registry **es una base de datos en la cual Windows guarda toda información pertinente a su operación y a la de los programas que en él se ejecutan.__**ATENCIÓN**__---Huelga decir que la modificación del registry es asuntodelicado, y una maniobra incorrecta puede terminar con lafalla total

Autor: Juan A. Ferrreira y Jorge N. Bouza - 11 de Agosto de 2005

Curso Especial de Publicidad (27 capítulos)   (21)

Publicidad, término utilizado para referirse a cualquier anuncio destinado al público y cuyo objetivo es promover la venta de bienes y servicios. La publicidad está dirigida a grandes grupos humanos y suele recurrirse a ella cuando la venta directa —de vendedor a comprador— es ineficaz.

Cap 24 Publicidad subliminal   El término subliminal nace de la fusión entre las palabras sub (por debajo) y limen (limite), por lo tanto son publicidad subliminal aquellos anuncios que incluyen imágenes o sonidos no inmediatamente visibles o audibles en condiciones normales de atención, es decir, que se encuentran ocultos Cap 17 LA PUBLICIDAD   para que realice, finalmente, la compra del producto anunciado.Originalmente el término “anunciar” significaba “llamar la atención sobre algo”, “notificar o advertir”; con el tiempo el concepto se redujo a dar información sobre cosas en venta, evolucionando finalmente hasta el actual sentido de persuasión Cap 20 Efectos persuasivos de la publicidad   y debe ser influenciada por la publicidad.El primer esquema secuencial fue el modelo AIDA, modelo según el cual la publicidad debe en primer lugar atraer la Atención del cliente, mantener el Interés, luego crear el Deseo y finalmente llevar a la acción. Tras este surgieron muchos más, unos

Autor: Carlos Campa Martín - 04 de Agosto de 2005

Creación de componentes VCL: Componentes no visuales (7 capítulos)   (4)

En los últimos años, el desarrollo basado en componentes se ha convertido en la técnica de programación con más éxito. En este artículo vamos a aprender a crear componentes para que otros puedan aprovechar nuestro código escrito para Delphi.

Cap 2 Pero... ¿qué es un componente?   estas operaciones las realizamos de forma visual, para así poder dedicar la atención a nuestro problema Cap 6 Definiendo propiedades   al atributo privado FValorConvertir , y cada vez que se escriba, se almacenará en dicho atributo. Lo mismo ocurre con las propiedades MonedaConvertir y MonedaConvertido . Sin embargo, la propiedad ValorConvertido tiene algo especial: si prestamos un poco de atención a su declaración, veremos

Autor: José Manuel - 27 de Agosto de 2005

Estrategias publicitarias para Internet (6 capítulos)   (3)

Los modelos de publicidad en Internet se basan en sus dos principales aplicaciones: el correo electrónico y la web. Cada uno tiene sus propias características y métodos, por lo que nos ocuparemos de ellos en forma separada.

Cap 4 Consejos para hacer publicidad efectiva   ** en el armado de un anuncio publicitario, es decir, atraer **Atención**, generar **Interés**, estimular el **Deseo**, e incluir un llamado a la **Acción**.Está comprobado que los usuarios prestan mayor atención a banners que ofrecen descuentos y/o información interesante y que además, cuentan

Autor: Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006

Introducción al Web Marketing (6 capítulos)   (8)

El el plan integral de marketing es un plan que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR.PP. y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas las acciones de marketing de manera tal que se logre el mayor impacto posible con los clientes y prospectos.

Cap 3 Factores que influyen en el precio y estrategias   ~- Gastos de catálogos, correo, promociones~- Atención al cliente online**Factores que encarecen el precio de los productos**~- Gastos de envío~- Programas de afiliados~- Gastos en marketing y publicidad~- Diseño y mantenimiento del sitio~- Muestras gratis**Estrategias de precios Cap 1 Definición y Plan de Marketing   : alcanzando el target apuntado~- Eficiencia: haciéndolo al menor costo posible**Relaciones públicas**~- Crear comunidades online~- Atención al cliente~- Brochureware~- Promociones~- Eventos a realizar**Promociones**~- Cupones de descuento~- Muestras gratis~- Juegos y adivinanzas**CRM

Autor: Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006