Cursos gratis de atencion a visitantes

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Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI (6 capítulos)   (5)

Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.

Cap 3 E-CRM o la atención al cliente por Internet   compranMás adelante, el análisis de datos nos llevará a preguntarnos que ratio de conversión tenemos de lookers (visitantes o usuarios de nuestro sitio web) en look-to-buy (compradores), cuál es el precio promedio de venta por producto, qué cantidad de unidades se venden durante un determinado lapso Cap 4 Manejo de Call/Customer centers   **Call centers**Es muy común que las empresas que quieren implementar soluciones de CRM empiecen por montar una solución de call center que le sirva para la atención al cliente y para hacer campañas de telemarketing.Entre las posibilidades que nos brindan estas soluciones, figuran el registro Cap 2 Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado   **Datamining**Datamining o la minería de datos, es la técnica que nos permite analizar las bases de datos de nuestros clientes o prospectos para descubrir patrones de conducta o tendencias del mercado; siendo también de gran utilidad, para localizar problemas en la atención al cliente, lo que nos

Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006

Gnu/Linux: Un hito en el camino hacia la sociedad GPL (5 capítulos)   (0)

En este artículo nos ocupamos en primer lugar, someramente, de los síntomas de crisis que muestran nuestras sociedades1. En una segunda parte veremos qué tiene de particular Gnu/Linux2. La siguiente parte es una invitación a echar una utópica ojeada a una sociedad GPL, una sociedad en la que los principios más importantes del desarrollo de Gnu/Linux han adquirido una dimensión de alcance social.

Cap 5 Referencias   de facilitar la mercancía información a cambio de soportar la molestia de la publicidad. No hay un solo buscador que facture ese servicio a sus visitantes.[[http://sindominio.net/biblioweb/s/view.php?CATEGORY2=5&ID=51#FN_bk_61 61]] Tenemos el caso de la pornografía, con la cual es de suponer que en la red Cap 3 Lo particular de Gnu/Linux   macroempresas como Microsoft. Ciertamente, existen otros productos derivados de una afición que compiten con las mercancías -por ejemplo, las verduras de una huerta familiar con las del supermercado-; sin embargo, hay algunas diferencias.En primer lugar, llama la atención que Gnu/Linux haya podido

Autor: Stefan Merten - 20 de Diciembre de 2005

Campañas de Web Marketing con herramientas de bajo costo (5 capítulos)   (1)

Hacer que miles de visitantes lleguen a nuestro sitio web es muy sencillo si gastamos elevadas sumas de dinero, al estilo de los sitios de tráfico intenso. Pero esta no es la única vía para lograr este objetivo. Aquí veremos como es posible atraer visitantes a nuestro espacio virtual, utilizando algunas herramientas de bajo costo o gratuitas disponibles en Internet.

Cap 3 Atención al cliente vía web   de consulta, enlaces a páginas de preguntas frecuentes, direcciones de correo electrónico y a veces teléfono y fax, con el objeto de que el usuario se contactara.Ahora, además de todo lo anteriormente enunciado, surgieron herramientas que permiten chatear en vivo con el departamento de atención al cliente Cap 1 Cómo atraer trafico al sitio web   Hacer que miles de visitantes lleguen a nuestro sitio web es muy sencillo si gastamos elevadas sumas de dinero, al estilo de los sitios de tráfico intenso, como pueden ser [[http://www.yahoo.es/ Yahoo]], [[http://www.amazon.com/ Amazon]] o [[http://www.microsoft.com/ Microsoft]].Pero esta

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Administración del tiempo (18 capítulos)   (64)

Curso para adquirir conciencia de que la administración del tiempo depende totalmente de la administración que se haga de los propios hábitos.

Cap 18 Evaluación periódica   ) ¿Has podido reducir la cantidad de tiempo que pasas atendiendo a los visitantes inesperados?~1) ¿Controlas eficientemente las interrupciones y a los visitantes inesperados?~1) ¿Has dominado la habilidad de decir “no” cuando así debe ser?~1) ¿Estás al día con las lecturas que más te interesan?~1 Cap 4 Desperdiciadores de tiempo   ~1) Excesivo flujo de papeles.~1) Teléfono.~1) Visitantes.~1) Reuniones.~1) Fallas de comunicación.~1) Políticas y procedimientos.~1) Información. (Falta / exceso)===== Posibles soluciones ========= Agenda ====~- Citas.~- Proyectos.~- Actividades por realizar.~- Marcar actividades Cap 16 Como ocupar ''tiempo muerto''   algún uso al tiempo que esperamos, podremos ir eliminando tareas o pendientes que no requieren de mucha atención y mucho menos de nuestro tiempo óptimo.Otra forma práctica de ocupar dicho tiempo es llevar con nosotros un libro -delgado- o revista de nuestro interés. De esa manera aprovechamos cada

Autor: Juan Enrique Pérez - 12 de Agosto de 2005

Administración de tiempo (17 capítulos)   (42)

Este libro te puede ayudar a administrar mejor tu tiempo y mejorar la planificación de las actividades que realizas.

Cap 17 Evaluación periódica   más que hace seis semanas? ---21. ¿Has podido reducir la cantidad de tiempo que pasas atendiendo a los visitantes inesperados? ---22. ¿Controlas eficientemente las interrupciones y a los visitantes inesperados? ---23. ¿Has dominado la habilidad de decir “no” cuando así debe ser? ---24. ¿Estás al día Cap 3 Desperdiciadores de tiempo   __**DESPERDICIADORES DE TIEMPO EXTERNOS**__1. Excesivo flujo de papeles. ---2. Teléfono. ---3. Visitantes. ---4. Reuniones. ---5. Fallas de comunicación. ---6. Políticas y procedimientos. ---7. Información. (Falta / exceso) ---__**POSIBLES SOLUCIONES**____**Agenda**__- Citas. ---- Proyectos Cap 15 Como ocupar ''tiempo muerto''   preparados para darle algún uso al tiempo que esperamos, podremos ir eliminando tareas o pendientes que no requieren de mucha atención y mucho menos de nuestro tiempo óptimo. ------Otra forma práctica de ocupar dicho tiempo es llevar con nosotros un libro -delgado- o revista de nuestro interés. De esa

Autor: Juan Enrique Pérez - 25 de Agosto de 2005

Una Web es más que código (17 capítulos)   (12)

Una web es mucho más que abrir el block de notas y ponerse a tirar código sin parar. Es necesario planificarla, organizarla, promocionarla, mimarla y mantenerla. No dejes que tu proyecto se muera por una mala planificación, por falta de mantenimiento o por olvidarte de tus usuarios.

Cap 9 ¿Para qué sirve la navegación?   no actualizadas desde hace años, ayude a sus visitantes a saber si su información es actual o tiene 10 años, incorporando la fecha.Otras preguntas en la mente del usuario pueden ser:------|| **Cita:** |||| ¿Cómo voy a volver dónde estuve antes? ---¿Cuánto tardaremos en llegar? ||---Una buena Cap 1 ¿Y realmente sabes para qué quieres la pagina?   es exactamente igual!. Todos los sitios Web difunden información de una u otra clase. Ofreciendo información útil y una buena comunicación con sus visitantes se mejorará su imagen y creará una relación de confianza. Las cuatro características principales del diseño Web son: Los contenidos Cap 2 ¿Qué tienes que tener en cuenta en el proyecto?   , estudiando los intereses de sus visitantes. Sin esta labor, su Web pronto quedará obsoleta y perderá su valor

Autor: t0m|ta, Pimienta y Amanda - 07 de Marzo de 2006

Curso de Promoción de Webs (25 capítulos)   (3)

Una vez hemos construido una página web tenemos que hacer que esta sea conocida por todos los medios que estén a nuestro alcance, para atraer visitas a ella y, cuando menos, sentirnos orgullosos de que esta sea popular en la Red. Para conseguir esto tenemos que promocionarla adecuadamente, de manera que su dirección figure en el mayor número de sitios.

Cap 1 Introducción a la promoción de webs   ---~- Anunciarla por televisión, por poner varios ejemplos. ---~- Una vez la web ya lleva un tiempo online podemos hacer que los visitantes ---vuelvan a ella mediante técnicas adicionales como listas de correo que ---informen a los usuarios de las novedades. ------Este manual pretende dar Cap 11 Cómo ayuda un dominio   el nombre del dominio es fundamental, si este tiene gancho podremos  ser **fácilmente recordados**, y conseguir muchas ventajas:~- Nuestros visitantes pueden volver **fácilmente a nuestro sitio** con  solo introducir una dirección URL corta y sencilla.~- **Promueve la imagen** del producto, servicio Cap 17 Cómo tener un web-negocio y no morir en el intento   hay más productos/servicios y hay que "hacerse  ver". Ni el mejor producto/servicio puede triunfar si no se dedica una cantidad  de dinero mensual a la publicidad. Las estrategias ya las conocemos: banner,  newsletter, email, offline, patrocinio,...5.- **La atención al cliente es fundamental**. Ante

Autor: Indaya.com - 17 de Septiembre de 2005

La Economía Digital (21 capítulos)   (3)

Para muchos autores e intelectuales de nuestra era es un reto describir con certeza la definición de lo que para ellos representa la palabra tecnología, pero es bien cierto que gran parte de lo que encierra, está conceptualizada como un conjunto de equipos y programas que brindan un beneficio adicional a la tecnología anterior.

Cap 14 Venturas y desaires de la economía virtual   :   Dominios Cobertura Visitantes Unicos Páginas vistas www.terra.es 69.7% 1,655,900 104,321,700 www.yahoo.com 56.5% 1,343,600 Cap 10 Empleos, servicios basicos, servicios de desarrollo tecnológi   tecnológicos y la atención a sus clientes; toda una amplia plataforma de servicios de desarrollo tecnológico tanto de hardware como de software, y las ayudas y prestaciones con las que podemos disponer en la actualidad en el área de la salud a través de la utilización de la Internet Cap 19 Conclusiones y recomendaciones   que la inteligencia humana convierta en realidad los sueños y ambiciones futuristas. Dichos interrogantes constituyen un llamado de atención a todos aquellos encargados del diseño de la autopista de la información. Aún no resulta claro como los nuevos medios afectarán la manera en que la sociedad realiza

Autor: Xavier Huayamave Betancourt - 25 de Mayo de 2006

El fascinante mundo de los virus informáticos (32 capítulos)   (4)

Completo curso acerca de los virus informáticos, historia, clasificación, protección...

Cap 28 Ejemplo para novatos   de la empresa de seguridad para los relevos, etc.//~- **Los puntos vulnerables //“físicos”//** serían:el //techo, las ventanas, el sótano, la ventilación, el garaje, los repartidores, cobradores, visitantes, etc//Simplificando mucho, podríamos encontrarnos con **algunos //“escenarios”//:**~1 Cap 19 Virus   , en Argentina . Al no tener efectos destructivos se extendió por todo el mundo sin que se le prestara mucha atención. Era simpático y fácil de borrar. por maty PRIMERA VACUNA vs. TELEVISION ("Fuente de la Verdad") Detectado el virus Ping-Pong durante el curso Cap 31 1999, el año en que bailó Melissa   astuto de la ingeniería social (algo que llamaba la atención de los usuarios y que según las estadísticas consume un porcentaje muy elevado del ancho de banda de Internet) asociado al método de transmisión por correo utilizando las direcciones de la Libreta de la víctima para que los receptores

Autor: Jesús Manuel Márquez Rivera - 16 de Diciembre de 2005

Cibernegocios (19 capítulos)   (1)

Estrategias de implementación de negocios en la Internet. Características comunes de los emprendimientos exitosos. Tendencias comerciales y tecnológicas. Modelos, recursos y ejemplos. Promoción de sitios.

Cap 4 Venta de Pornografía   asesoramiento legal.Lo que me llamó la atención fue que la dueña quería promocionar el sitio internacionalmente.- ¿Para qué buscás visitantes del exterior, si las "modelos" están casi todas en Buenos Aires? - le pregunté.- "No sabés la cantidad de clientes que les mandan un boleto de avión desde Cap 7 Agencia de Publicidad   visitantes, periodistas de INTERNET, curiosos y otros potenciales clientes. Pero aún el más completo repositorio de información pasa desapercibido sin una buena tarea de promoción del sitio.---Por eso la agencia de publicidad virtual debe elaborar un plan de medios, tal cual se realiza en la publicidad Cap 5 Sexo virtual   que ilustra la idiosincracia "nerd". Resulta que uno de los más exitosos sitios de Sexo Virtual tenía una actriz haciendo strip-tease y 7 u 8 visitantes que observaban y a la vez charlaban entre sí y con la chica por teléfono. La conversación era obviamente de tono elevado, cada uno haciendo

Publicado por: Germán - 30 de Agosto de 2005