Cursos gratis de atencion al cliente

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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
Hacer que miles de visitantes lleguen a nuestro sitio web es muy sencillo si gastamos elevadas sumas de dinero, al estilo de los sitios de tráfico intenso. Pero esta no es la única vía para...
Cap 3 Atención al cliente vía web
  De consulta, enlaces a páginas de preguntas frecuentes, direcciones de correo electrónico y a veces teléfono y fax, con el objeto de que el usuario se contactara. Ahora, además de todo lo anteriormente enunciado, surgieron herramientas que permiten chatear en vivo con el departamento de atención al cliente
Cap 1 Cómo atraer trafico al sitio web
  Para hacer promociones u ofertas de productos y servicios, o para llamar la atención sobre algún tema en particular. Si nosotros ubicamos esas ventanas en otros sitios web, obtendremos seguramente visitas al nuestro, por lo que se consideran una nueva opción complementaria a los banners y botones


Curso gratis de Carlos Luis Leporati - 14 de Junio de 2006
La información es fundamental en el ambiente de negocios en que las empresas se mueve. El éxito depende de su pronto uso en forma decisiva, mientras que una falta de información conduce al fracaso seguro.
Cap 10 Data Warehause y negocios: cazadores de clientes
  " Los gurúes del marketing son muy claros: llegó la hora de seducir al cliente . Basta de información sumarizada, se agotó la fórmula que apelaba a los consumidores anónimos como si se tratara de un rebaño de ovejas dispuestas a consumir cualquier producto o servicio compulsivamente
Cap 17 Soluciones en el sector de la Telecomunicaciones
  ? ·         ¿Cómo pueden los representantes de servicios brindar ese toque personal que mejora la satisfacción del cliente y aumenta la lealtad de los mismos?  Las empresas de telecomunicaciones tienen acceso a un rico detalle de llamadas para cada cliente , que tiene un valor más allá
Cap 18 Soluciones para este sector de utilidades
  , se pueden determinar el tipo de cliente que es conveniente atraer y retener. ·         Ser capáz de ofrecer a un cliente un servicio diferenciado requiere del conocimiento de su comportamiento, necesidades energéticas, y patrones de contrataciones


Curso gratis de Victor Manuel - 03 de Mayo de 2006
Veremos que la publicidad exterior es un medio eficiente para dar a conocer un mensaje, debido a su gran tamaño y a lo llamativos que son, cuando el mensaje esta bien planeado y estructurado, los...
Cap 8 Características de la publicidad exterior
  Del anuncio exterior y a la gran visibilidad que tienen estos anuncios, la publicidad exterior se utiliza mucho para introducir nuevos productos o servicios dentro del mercado ya que se encuentra donde puede estar un posible cliente . Por su gran tamaño no pasa por desapercibido y coloca nuestro
Cap 9 Desventajas de la publicidad exterior
  Y la brevedad del mensaje obligan a que se han tomado como apoyo a otros medios de publicidad. - Por último se tiene que rara vez atrae la atención total del observador, ya que sus mensajes son leídos mientras el conductor y los pasajeros del vehículo esta en marcha, lo cual hace que no logre concentrarse
Cap 7 Marco teórico
  En un momento dado de un cliente en particular; se pueden entonces clasificar las vallas tomando en cuenta sus características más resaltantes en: - Vallas instaladas en estructuras propias sobre el suelo. - Vallas en edificaciones las cuales pueden ser con estructuras propias, sobre azoteas o adosadas


Curso gratis de Xen - 29 de Noviembre de 2009
Curso básico para hacer una película.
Cap 1 Por dónde empezar
  Paco, se saca el revolver, se baja los pantalones y canta.. **18. 2** __Plano Detalle__ Mano de Paco sacándose la pistola (este se intercala en 18. 1). **18. 3** __Varios Primeros Planos__ de los clientes que observan.. **18. 4** __Plano Medio Camarero y un cliente __en la barra. Al fondo oímos
Cap 1 Por dónde empezar
  Y un cliente __en la barra. Al fondo oímos a Paco cantando.. ** **** **Camarero: Oh, Dios mío. Canta peor que Ricardo, el del tercero. ** **** ** Cliente : ¿No se llamaba Ramón? ** **** **Camarero: Sí. Y su gato Ricardo. ** **** ** Cliente : Pero ¿No tenía un loro? ** **** **Camarero: Mauricio, son quinientas
Cap 2 Planos y ejes
  Es correcta.   Hay una regla que recomienda no fijar la línea del horizonte justo en mitad de la pantalla, sino más arriba o más abajo (hay otra que dice que divide la altura en tercios para colocar la linea de horizonte). Para eso tienes que saber dónde pretendes fijar la atención


Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
Para tener una presencia efectiva en la red hace falta contar con lo que podríamos llamar "una dirección virtual", es decir, los datos que le permitan a nusetros usuarios, clientes o navegantes, de encontrarnos en...
Cap 2 Métodos de pago por Intenet
  De Crédito: Problemas** Los comerciantes online deben de prestar especial atención a los problemas que surgen del cobro con tarjeta de crédito, ya que puede llegar a convertirse en una fuente de pérdidas económicas. En los EEUU, si un cliente rechaza una compra hecha con su tarjeta de crédito (tiene hasta


Curso gratis de Cinemafutura - 27 de Septiembre de 2005
Para realizar tu propia película necesitas una cámara y un vídeo. La calidad de ambos depende, está claro, de tus posibilidades económicas, pero hoy en día los precios de estos cacharros han bajado considerablemente y...
Cap 1 Por dónde empezar
  Paco, se saca el revolver, se baja los pantalones y canta.. **18. 2** __Plano Detalle__ Mano de Paco sacándose la pistola (este se intercala en 18. 1). **18. 3** __Varios Primeros Planos__ de los clientes que observan.. **18. 4** __Plano Medio Camarero y un cliente __en la barra. Al fondo oímos
Cap 2 Planos y ejes
  Que recomienda no fijar la línea del horizonte justo en mitad de la pantalla, sino más arriba o más abajo (hay otra que dice que divide la altura en tercios para colocar la linea de horizonte). Para eso tienes que saber dónde pretendes fijar la atención del espectador, en la tierra o en el cielo. Fíjate


Curso gratis de Xavier Huayamave Betancourt - 25 de Mayo de 2006
Para muchos autores e intelectuales de nuestra era es un reto describir con certeza la definición de lo que para ellos representa la palabra tecnología, pero es bien cierto que gran parte de lo que...
Cap 10 Empleos, servicios basicos, servicios de desarrollo tecnológi
  . ” Esta estandarización en línea, significa establecer un proceso directo entre el cliente y el proveedor, permitiendo a su vez que aquel tome sus propias opciones, para finalmente obtener una versión propia del producto. En este campo los servicios de desarrollo tecnológico le brindan trabajo
Cap 16 Nuevas responsabilidades de los negocios
  Electrónico hacen muy difícil que se cumpla con el principio "conozca su cliente ". En Internet, cuyas características principales analizamos anteriormente, un gran conglomerado internacional podría no distinguirse de un pequeño negocio que realiza sus primeras armas en el comercio. Las recomendaciones
Cap 7 Servicios de comunicación y mercadeo
  à Cliente Horario Franjas de mayor audiencia à Cualquier momento Financiación Publicidad à Cliente directo Publicidad


Curso gratis de Guillermo A. Ronda Pupo - 26 de Abril de 2006
El empleo de la estrategia data desde la antigüedad y nace en el campo militar; se introduce en el mundo académico por Von Newman en 1944 con la “Teoría de los Juegos”; en la...
Cap 19 Sexta etapa. Control estratégico proactivo
  Para tributar al cumplimiento de los objetivos de su sistema, factor clave de éxito y área de resultado clave. En el nivel funcional se mide el volumen de servicios prestados. En marketing se valora el volumen de ventas, el nivel de satisfacción del cliente a través de encuestas, cuestionarios
Cap 6 Análisis Cluster sobre los modelos de dirección estratégica
  Once conceptos, pero sólo relacionados con la formulación de la estrategia, pues ignora el resto de los grupos de conceptos antes definidos. Este grupo, como se expresa anteriormente, no alcanza la integración de los niveles estratégicos, táctico y operativo al centrar su atención sólo en la fase
Cap 5 Analisis Cluster de las variables empleadas en los modelos de direcc
  Como concepto central los objetivos, los demás conceptos muestran una estrecha relación con la formulación de los mismos, por tanto se le llamará grupo de variables relacionadas con la **formulación**. Mientras que el tercer grupo centra su atención alrededor de los conceptos: misión, visión y estrategia


Curso gratis de Mauricio León Lefcovich - 18 de Abril de 2006
Decir que la mejora continua de los procesos es necesario para ser y permanecer entre los más competitivos es algo ya sabido y de lo cual mucho se a escrito y hablado, lo importante es...
Cap 16 Riesgos y peligros
  Competitiva sostenible debe involucrar otros factores estratégicos además de la minimización de costos de producción mediante la utilización de tecnologías existentes (factores como mejorar la capacidad de satisfacer al cliente , calidad del producto o innovación). En segundo lugar, las ventajas
Cap 2 Curva de Aprendizaje. Definición. Conceptos. Tipos
  , o la cantidad de saltos de los paracaidistas, como así también no ser el primero en ser cliente de un dentista. Aún cuando los bienes o servicios no sean exactamente iguales, aún así es aplicable la curva de aprendizaje. Reconocer los errores y corregirlos es una de las tareas más básicas
Cap 13 Organización de Rapido Aprendizaje
  Requiere métodos más sencillos y más eficientes de aprender, menos pasos en el proceso de aprendizaje y más atención a las oportunidades que ofrecen ventajas. El aprendizaje más rápido puede implicar un pensamiento más lento y más reflexivo, con el fin de enfocarse en lo que es importante. Una ORA


Curso gratis de - 21 de Enero de 2006
Con este curso podrá aprender la estructura de la organización comercial, Como debe comportarse el Director de ventas en su función de motivador de vendedores. Como remunerar a los vendedores y como comportarse según el...
Cap 7 Selección y Motivación de Vendedores
    Los Agricultores venden estableciendo un vínculo con el cliente casi de por vida, sirven para ventas de largo plazo, y siembran su semilla de ventas en el mismo mercado, crecen de zona solo cuando ya la tierra de su zona anterior no sirve para el cultivo de nuevas ventas.     La clave
Cap 8 Perfiles personales de los vendedores y como actuar en cada caso
  Siguiente, algunas veces hasta un día después. Siempre está haciendo alarde de las llamadas que efectúa para atraer su atención y así obtener la porción de confianza que ella tan desesperadamente solicita. ---**Lo primero que hay que hacer al llegar es brindarle confianza. ---**Si es posible aliente