Cursos gratis de calidad en el servicio

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Introducción a la Relaciones Públicas (9 capítulos)   (6)

Se trata de la filosofía de organización que se traduce en una serie de acciones de comunicación, generalmente de carácter informativo, cuyo objetivo general es crear o modificar actitudes, creencias o conductas del público objetivo. Un público objetivo que puede ser físico (una persona) o jurídico ( una empresa).

Cap 2 Canales de comunicación para las Relaciones Públicas   se requiere enviar un mensaje de comunicación masiva al auditorio en cuestión. El encargado de las relaciones públicas de la Estación de Servicio prepara estos documentos a fin de que las cadenas de televisión u otros medios masivos den a conocer la información. El segundo canal Cap 8 RRPP y Propaganda   que la bebida crea hábito a la cocaína y que éste es uno de sus componentes. Candler, a través de un anuncio (publicidad al servicio de las RRPP) invita a que lo demuestren y da los datos de la cantidad de hoja de coca que necesitan para fabricar 4 litros de jarabe demostrando así que un litro de la bebida Cap 3 Característica de las Relaciones Públicas   de excelente respaldo y complementar los esfuerzos de publicidad y de la venta personal de la Estación de Servicio. Normalmente la publicidad no pagada cuesta mucho menos que la publicidad o la venta personal, porque se obtienen muchos espacios y tiempos gratuitos en los medios de comunicación

Autor: Imca - 20 de Junio de 2006

Renumeracion laboral (8 capítulos)   (11)

Aca encontraremos informacion sobre leyes de isapres, Informacion de fonasa, AFP,ingresos minimos todo la informacion para saber a cual afp o isapre debe inscribirse.

Cap 7 INP   se producirían con motivo de la puesta en marcha del nuevo régimen previsional. ---**Integración ex-Cajas Previsionales** ---En el año 1982 se integran el Servicio de Seguro Social y la Caja de Previsión de Empleados Particulares, conservando sin embargo cada una de ellas su personalidad jurídica Cap 4 Fonasa   una de las primeras leyes en el mundo relativo a la medicina preventiva, la cual tenía por objetivo promover el diagnóstico precoz y el tratamiento de las enfermedades más importantes de ese momento. Posteriormente, en el año 1942, se crea el Servicio Medico Nacional de Empleados (SERMENA), el cual Cap 6 Mutuales   3.- certificado de atención en algún servicio de urgencia (con fecha y hora), solo si por la urgencia del caso fue atendido en un centro asistencial externo a la asociación chilena de seguridad 4.- cualquier otro medio probatorio **__DECLARACION INDIVIDUAL DE ACCIDENTE DE TRABAJO (DIAT

Publicado por: Karen Rojas Sandoval - 09 de Septiembre de 2005

Diseño de periódicos: sistema y método (9 capítulos)   (23)

Los proyectos de diseño integral que serán concebidos y previstos para su realización y producción industrial, exigen la elaboración de un prototipo.

Cap 4 LA ELABORACIÓN DE UN PROTOTIPO   , lo que reduce la capacidad de captar por medio de la lectura circunstancias complejas y difíciles, por tanto, el propósito del moderno diseño gráfico y tipográfico de un periódico ha de entenderse  como servicio y medio para fomentar la lectura. Este propósito no es fácil pues las circunstancias Cap 7 Soft news, extras y complementos   no es tan importante como la capacidad creativa con la palabra y la imagen que es lo que otorga calidad y originalidad. El suplemento de fin de semana es el producto “soft” por excelencia, tiene formato, estructura y contenidos propios del magazine. El suplemento está dirigido y realizado Cap 9 LISTA DE DIEZ PALABRAS CLAVE   .  Es una condición indispensable en la decisión que concierne a la elección del tipo de letra como estándar tipográfico del periódico a diseñar. Otros factores que determinan la legibilidad de un tipo de letra son : el  equilibrio entre calidad y cantidad de una letra, la calidad del proceso de impresión

Autor: Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 14 de Octubre de 2005

Clínicas de ventas para vendedores (14 capítulos)   (54)

El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas.

Cap 12 Servicio al cliente: estrategias para el éxito   para proporcionar en toda ocasión un servicio de calidad. El modelo de cuatro pasos que se presenta en SERVICIO AL CLIENTE: ESTRATEGIAS PARA EL EXITO es: Establecer una relación profesional con el cliente Identificar las necesidades o problemas del cliente Cap 10 Soy tu cliente: recuérdame   EMPRESA.   Tu empresa promete un buen servicio por el que estoy dispuesto a pagar. Puedo perdonar tus errores pero no tus ACTITUDES. De veras que aguanto mucho: descortesías, falta de consideración, tu mal carácter, tus frustraciones, tus complejos y hasta tu estupidez. Pero no se te olvide Cap 13 Cómo tratar con clientes difíciles   "" Los representantes de servicio a clientes se enfrentan casi a diario a situaciones donde los clientes se quejan y en ocasiones les provocan molestia y enojo. Tales situaciones suelen ser muy incómodas y pueden volverse aún más serias si no son resueltas a tiempo. No sólo afectan el asunto

Autor: José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006

Importancia, desarrollo y evolución del Marketing (13 capítulos)   (38)

Amplio curso sobre Marketing, para conocer y edificarse sobre las evoluciones referentes a las Ventas, Mercadotecnia y Marketing, profundizar sobre los conocimientos y la importancia del marketing hoy en día en toda empresa.

Cap 11 Publicidad con internet   es el de PointCast Network. Un usuario se subscribe indicando sus puntos de interés, de los disponibles dentro del servicio. Al recibir la información deseada se insertan un conjunto de anuncios, según han acordado el anunciante y la empresa distribuidora tipo push. PointCast fue la introductora Cap 2 Marco teórico   es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular. Jay C. Levinson, 1985 Cap 6 Evolución del Marketing   **__Telemarketing (Telemercadeo) __** **** A medidas que las sociedades evolucionan, asimismo evoluciona el marketing, el telemarketing es una forma de mercadear un producto (tangible o intangible) vía telefónica. En Estados Unidos, 145,000 organizaciones empresariales disponen de un servicio

Publicado por: Germán - 22 de Febrero de 2006

El mercado de los Recursos Humanos como un aspecto social (20 capítulos)   (31)

El presente trabajo, trata de justificar y explicar la importancia de el Análisis y Diseño de Puestos, que como veremos posteriormente, es necesario para la correcta aplicación de las políticas de recursos humanos.

Cap 15 Rotación de Personal (II)   -operacional:     Costo adicional de energía eléctrica, debido al índice reducido de producción del nuevo empleado ;     Costo adicional de servicios de mantenimiento, utilidades, planeación y control de la producción, servicio, etc. Que se vuelvan mas elevados frente al índice Cap 7 Objetivos de la ARH   en la creación y distribución de ese producto o servicio realizan la actividad básica de la organización. Los objetivos de la ARH son:   Crear, mantener y desarrollar un contingente de recursos humanos, con habilidad y motivación para realizar los objetivos de la organización Cap 6 Políticas de la ARH   de administración de la cúspide a la base de la organización, principalmente en lo que se refiere a las necesidades de relaciones humanas de buena calidad. · Adecuación de salarios y de beneficios · Retención de recursos humanos calificados y altamente motivados dentro de la organización

Autor: Mara Flores González, Argelia Rodríguez Ramírez - 11 de Agosto de 2006

Globalización y gestión on line (19 capítulos)   (14)

Para aquellos que no están familiarizados con el Internet, empezaremos revisando brevemente los fundamentos:-qué es, cómo se puede acceder a él, y lo más importante, cómo puede ser utilizado como una herramienta de ventas y marketing. Luego veremos cómo abrir un exitoso almacén electrónico.

Cap 17 Soluciones para E-enterprise, extranets e intranets   de los casos, clientes y proveedores-, que necesitan acceder a alguna información, (estado de pedidos, datos de facturación... ) así se les permite el acceso a esta información, siempre bajo un sistema de identificación y control. Beneficios Orientar a su empresa al servicio Cap 11 Tipos de portales en internet   , localiza un proveedor recomendado por la organización por su calidad y servicio, lo localiza, y se resuelve el problema. Sin esta integración en el portal, el empleado hubiera tenido que buscar en múltiples archivos o bases de datos, como la de las lecciones aprendidas de cada proyecto relacionado Cap 14 Aspectos legales del comercio electrónico en Ecuador (III)   . 59.? Sustitúyase el artículo 262   por el siguiente:               "Art...- 262.? Serán reprimidos con tres a seis años de reclusión menor, todo empleado público y toda persona encargada de un servicio público, que hubiere maliciosa y fraudulentamente, destruido o suprimido

Autor: Ana Cecilia Proaño - Karla Vallejo - Jenny Flores - Cristina Villamarin Batallas - 02 de Junio de 2006

Enfoques estratégicos de la Administración de Personal (13 capítulos)   (18)

La administración de recursos humanos debe enfrentar desafíos de carácter externo que afectan su actividad y el todo de la organización.

Cap 3 Enfoque estratégico del analisis de puestos (II)   : La Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y actuales de rendimiento, tales como costo, calidad, servicio y rapidez. Esto se liga directamente a los puestos diseñados para la organización, ya que ellos son Cap 10 Enfoque estratégico de la Cultura Corporativa y el DO   y el compañerismo fomenten el compromiso y la confianza que buscamos se reflejen en la credibilidad de nuestros clientes en los servicios que ofrecemos.CALIDAD Y SERVICIO: Orientamos nuestros esfuerzos, conocimientos, habilidades y recursos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos Cap 1 Naturaleza y puntos de vista estratégicos   , supervisores, etc.  En conclusión, la administración de personal suministra a los gerentes una función consultiva con tres aspectos básicos: de asesoría o consejo, de servicio y de control. 8. ¿Cuáles son las funciones de administración de personal que se deben desarrollar, independientemente

Autor: UCh RR.HH. portal de estudiantes de RR.HH. - 11 de Agosto de 2006

Economía y estatus legal del Software (8 capítulos)   (1)

En la naciente Sociedad del Conocimiento las relaciones entre los programas de computadora o "lenguajes imperativos para máquinas" y la economía constituyen el espacio donde surge la contradicción fundamental de la misma: ¿El conocimiento es o no capital?.

Cap 6 Los programas no son un factor de la producción   los gestores de las empresas basadas en capital del conocimiento: soft, discograficas, estudios de cine, juegos, etc. y sus capitalitas los ganadores de esta historia. Puede ser pagado como servicio. En cambio si el conocimiento es libre, la economía podrá usarlo para crecer sin desigualdades Cap 8 Hacia una legislacion especifica para el Software libre   en la creación de software a un mayor ritmo y con más calidad que el software privativo [15]. ~1) Establecer un regimen legal diferente para el copyleft, que proteja, promueva y refleje las actitudes y consensos de la comunidad del software libre, [14]. Un paraguas diferenciador de los "regimenes legales Cap 7 No se consumen, tampoco se producen. El software libre se construye   para gesion de bases de datos y librerias especificas. Es un servicio que se paca en base al tiempo insumido, es un trabajo que no se puede reutilizar pues es justamente la adaptacion de cuestiones generales a un ambinte especifico. (pasar abajo) La comunidad del software libre puede pensarse

Autor: Diego Saravia - 20 de Diciembre de 2005

Manual de Newswatcher 2.0 (8 capítulos)   (0)

En el ámbito académico son frecuentes preguntas como: ¿estará haciendo alguien lo mismo que yo?, ¿tendrá resuelto alguien este problema?, ¿dónde puedo encontrar información sobre esta técnica?, ¿habrá algo escrito sobre ésto?, etc. Hay dos servicios en Internet que pueden resolver esas preguntas por un medio similar al correo electrónico: los Listservers y las News.

Cap 1 News y Listservers   del tráfico de Internet, las News son un servicio mucho más eficiente. Los temas son un poco más amplios, pero tiene la ventaja de que es muy utilizado y es fácil obtener respuestas. La calidad de los grupos en ciencias, ingeniería, etc., es elevada; en humanidades, hay bastantes menos grupos

Autor: Unav - 19 de Septiembre de 2005