|
Curso gratis de Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006
|
| En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”. |
| Cap 5 |
Anexo: Casos CRM (I)
|
| |
Por incumplimiento y mal-servicio. La oferta de la fuerza de ventas incluía un servicio del alquiler de 4 celulares – sistema corporativo – donde tenían unos 1. 200 minutos libres durante los tres primeros meses junto con descuentos especiales con llamadas de larga distancia fuera de la ciudad capital del país |
| Cap 3 |
La diferencia de enfoque
|
| |
Beneficios a los Clientes . Las economías más desarrolladas en el mundo privilegiaban la explotación de “nuevos” sectores por encima de los tradicionales, y es así que se diferencian de las menos desarrolladas por apropiarse del control del sector terciario, incluyendo en el mismo el comercio, las finanzas |
| Cap 2 |
Metodología de Ventas : CRM como camino hacia el marketing personal
|
| |
Durante muchos años la publicidad masiva parecía ser una solución sencilla a los problemas de comercialización y ventas ya que la misma se complementaba con el hecho que los Clientes le compraban a uno. Pero las circunstancias han cambiado y ahora existe una batalla feroz por el mercado y también |
|
|
|
Curso gratis de Erik Ferat Méndez - 05 de Junio de 2006
|
| Desde que el hombre tiene necesidades, surge el comercio. Estas necesidades son las de comer, vestirse, protegerse, ya sea de las inclemencias del clima o de otros. Al darse cuenta el hombre de que no... |
| Cap 6 |
Karl Marx
|
| |
" Él decía “Para la prosperidad general, no puede considerarse nunca excesiva la facilidad que sé de a la circulación e intercambio de toda clase de prosperidad, ya que es ese medio que el capital de toda clase tiene la posibilidad de encontrar el camino hacia las manos de aquellos que mejor |
| Cap 5 |
Ricardo: ideas y transformaciones
|
| |
Aclarar que el trabajo necesario para la producción de una mercancía incluya el trabajo anterior en la fabricación de “herramientas, maquinas y edificios”. Plantea los beneficios del capital están incluidos en los precios de las mercancías. Y ello en proporción al capital movilizado puesto que hay |
| Cap 3 |
Los Fisiocratas
|
| |
Cuando el cliente decidirá irse a otro establecimiento, ahí entran las facilidades que nos brinde a nosotros como clientes para seguir adquiriendo sus productos. Pues lo mismo sucede en el comercio a nivel internacional, los países se brindan facilidades en sus tratados comerciales |
|
|
|
Curso gratis de Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006
|
| Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los... |
| Cap 43 |
Tendencias en el Desarrollo Humano
|
| |
" · La administración tradicional reforzaba una posición disminuida del factor humano frente al capital y la tecnología; Es decir más importante era el capital , la tecnología y otros bienes de capital , quedando los colaboradores en segundo plano.
· En los tiempos |
| Cap 42 |
Componentes del Desarrollo Humano
|
| |
A las oportunidades no sólo para las generaciones actuales, sino también para las futuras. Deben reponerse todas las formas de capital : físico, humano , medioambiental.
² Potenciación
El desarrollo debe ser efectuado por las personas y no sólo para ellas. Es preciso que las personas |
| Cap 71 |
Proceso de evaluación del recurso humano
|
| |
" La evaluación del rendimiento laboral de los colaboradores es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral del colaborador en el desempeño de |
|
|
|
Curso gratis de César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006
|
| Muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa... |
| Cap 3 |
Tratamiento de las causas de una no conformidad
|
| |
Ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas”. ** **Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:**** ** · **revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los clientes ), **** ** Como ya hemos desarrollado el proceso |
| Cap 4 |
Procesos relacionados con el cliente
|
| |
De //gestión de la calidad// plantea textualmente lo siguiente: “Enfoque al** **cliente: **//las organizaciones//** (para el caso su empresa)** //dependen de sus clientes //** y por lo tanto **//deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los//**// ** clientes **//**,** satisfacer los requisitos |
| Cap 1 |
Control de los productos no conformes
|
| |
En los intereses y preocupaciones de los empresarios. Por esta razón y debido a que son muchos los productos defectuosos que actualmente llegan al mercado causando molestias en los clientes y pérdidas económicas y de credibilidad en las empresas, he seleccionado para este primer artículo el tema referente |
|
|
|
Curso gratis de Ingrids Rodríguez Guerra - 19 de Abril de 2006
|
| El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas. |
| Cap 5 |
Otros acercamientos
|
| |
De los hombres y mujeres que conducen las empresas, su capital intelectual, emocional y social, por lo que se hace necesario desarrollar un pensamiento estratégico para actuar oportunamente y construir una visión corporativa sin fronteras, que comprenda la empresa como un cuerpo indivisible |
| Cap 2 |
Definición conceptual
|
| |
Las empresas transmiten información sobre su identidad, su misión, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes ”. [3] // A los efectos del presente trabajo, la comunicación organizacional será determinada como un sistema o conjunto de procesos de construcción de símbolos, significados compartidos |
| Cap 2 |
Definición conceptual
|
| |
Transmiten información sobre su identidad, su misión, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes ”. [3] // A los efectos del presente trabajo, la comunicación organizacional será determinada como un sistema o conjunto de procesos de construcción de símbolos, significados compartidos |
|
|
|
Curso gratis de Xavier Huayamave Betancourt - 25 de Mayo de 2006
|
| Para muchos autores e intelectuales de nuestra era es un reto describir con certeza la definición de lo que para ellos representa la palabra tecnología, pero es bien cierto que gran parte de lo que... |
| Cap 15 |
Conceptualización de las actuales transformaciones
|
| |
Tradicionales de producción como mano de obra, capital y propiedades; para él, éste es el único recurso significativo. En consecuencia para varios entendidos en la descripción de las fortalezas de la nueva economía, el trabajador del conocimiento de cualquier organización es el mayor y único activo. ¿Existe |
| Cap 10 |
Empleos, servicios basicos, servicios de desarrollo tecnológi
|
| |
Como también la tecnología involucrada en importaciones de bienes de capital , equipamiento, bienes intermedios, etc. Las políticas para promover estos flujos incluyen una mayor apertura a la inversión y al comercio de bienes y servicios. Las barreras no arancelarias, que son especialmente |
| Cap 8 |
Servicios de intermediación financiera
|
| |
En línea. De los 47 bancos nacionales operativos a la fecha, sólo 7 de ellos poseen una página web a disposición de sus clientes . Estos clientes aún se muestran escépticos referente a la seguridad y confidencialidad que la misma les pueda proveer. Dentro de este grupo de clientes |
|
|
|
Curso gratis de Guillermo A. Ronda Pupo - 26 de Abril de 2006
|
| El empleo de la estrategia data desde la antigüedad y nace en el campo militar; se introduce en el mundo académico por Von Newman en 1944 con la “Teoría de los Juegos”; en la... |
| Cap 9 |
Modelo de dirección estratégica para complementar la integrac
|
| |
Para mejorar el desempeño; la dirección por políticas para facilitar la implantación y garantizar la integración de los niveles estratégico, táctico y operativo; Teoría general de sistemas, teoría del aprendizaje organizacional, gestión del conocimiento, el capital humano y su calificación |
| Cap 16 |
Tercera etapa. Definición de los valores finales de la organización
|
| |
Buscan los clientes ? (factores claves de éxito) ¿Cómo lograr los factores claves de éxito? (áreas de resultados claves) **Procedimiento** //Paso 1 La formulación de la misión de la organización// Toda organización tiene una misión con una doble dimensión: una económica y otra social, depende |
| Cap 21 |
Bibliografía
|
| |
, Sebastian [1992] The Impact of Ownership and Capital Structure on Managerial Motivation and Strategy in Management Buy-Outs: A Cultural Analysis. Journal of Management Studies, 29 (4) pp 513-535. ---Guerrero Ramos, Dorenna [1998]. La Dirección por Objetivos: realidades y perspectivas. / Dorenna Guerrero |
|
|
|
Curso gratis de L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006
|
| La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano |
| Cap 4 |
La empresa
|
| |
José Antonio Fernández Arena ---"Es la unidad productiva o de servicios; constituida según aspectos prácticos o legales, integrada por recursos; y apoyada en la administración para lograr sus objetivos. "--- Lourdes Münch Galindo---"Grupo social en el que, a través de la administración del capital |
| Cap 5 |
La calidad
|
| |
Es una ausencia de calidad". En resumen, podemos decir que calidad es: Cumplir con los requerimientos que necesita el cliente con un mínimo de errores y defectos. --- **La importancia de la calidad** Como se ha mencionado anteriormente, la calidad es satisfacer las necesidades de los clientes , esto trae |
| Cap 9 |
Calidad en el servicio al cliente
|
| |
. **Tipos de clientes ** Dentro de la empresa u organización Robert L. Desatnick nos habla de dos tipos de clientes , los internos y los externos. ~1) El cliente interno. Es aquél que pertenece a la organización, y que no por estar en ella, deja de requerir de la prestación del servicio por parte |
|
|
|
Curso gratis de Carlos Luis Leporati - 14 de Junio de 2006
|
| Administración es una doctrina en la que se puede insertar cualquier disciplina que haga uso del talento humano y de recursos materiales y financieros, para el logro de objetivos predeterminados. Una de estas... |
| Cap 8 |
Reingeniería (II)
|
| |
Mencionados, el más importante es el recurso humano , ya que ninguna empresa puede funcionar sin personas que la administren, ensamblen y operen. Se puede tener mucho capital para la inversión, mucha tecnología para la producción, muchos edificios y oficinas para operar con la empresa, pero sin |
| Cap 7 |
Reingeniería (I)
|
| |
. En general las razones para todo este replanteo de la visión, y la alternativa de un cambio están relacionadas con “ Querer ser el mejor en el segmento ” y “ Tener la premisa que su organización existe para satisfacer las necesidades de los clientes ”. Ahora ¿Cómo poder |
| Cap 12 |
Plan estratégico sobre la implantación de un sistema de infor
|
| |
Se cumplan según lo fijado por la organización. Es importante señalar que si no se ejecuta un buen entrenamiento se podría perder el esfuerzo humano , tecnológico y económico que representa la adquisición de un hardware o de un software. Por último, se tiene la Reorientación de Tiempo |
|
|
|
Curso gratis de Sonia Constante - 01 de Junio de 2006
|
| Un sistema económico es aquel tejido social en el que el hombre dispone de una gran variedad de bienes y que satisface con estos sus múltiples necesidades y deseos materiales, organizados en forma tal que... |
| Cap 14 |
Identificar y discutir los principales efectos que ha producido la globalización
|
| |
Y con un control extraordinario del fenómeno por parte de las inversiones financieras, mucho más que de las inversiones propiamente productivas del capital . Se ha dicho con razón que la globalización es mucho más modesta en el aspecto de las inversiones productivas, que se siguen dando de una manera |
| Cap 4 |
Identificar y discutir los principales componentes del sistema legal de las
|
| |
Conocida en Ecuador como Sociedad Anónima, la corporación es una compañía cuyo capital está dividido en acciones que pueden ser negociadas públicamente. Este capital accionario debe estar repartido por lo menos entre dos accionistas, a menos que la compañía pertenezca en parte |
| Cap 1 |
Discutir el concepto de sistema económico y el papel de los factores
|
| |
Importante en los factores de la producción, siendo estos sus instalaciones industriales, medios de transporte, escuelas, hospitales, etc. ; que dan origen al conjunto de capital de un país. De modo que parte de estos bienes sirven para producir los bienes que demanda una sociedad. Con estos |
|
|
