Cursos gratis de cliente

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Forma de las URL (7 capítulos)   (2)

Los URL (Uniform Resource Locator) constituyen una manera estandarizada de dar una dirección en InterNet a un recurso de información.

Cap 7 Referenciando una dirección e-mail   el correo electrónico.**Notas**Ídem al anterior. El cliente debe estar adecuadamente configurado para poder enviar el mail Cap 6 Referenciando un grupo de noticias   "" Sintaxis news:GRUPO Ejemplo: news:alt.dev.null Partes del URL El URL comienza con: news, que indica que lo que viene es una referencia a un grupo de noticias. A continuación se indica el nombre del GRUPO de noticias. Notas La forma en que el cliente recibirá

Autor: Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005

Sistema de Gestión de la Calidad (5 capítulos)   (2)

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional.

Cap 1 Sobre la Calidad Total   . ------Observamos dos puntos importantes; el obtener lucro y vender productos o servicios. Para venderlos se requiere que estos llamen la atención del cliente, deben poseer características que coincidan con los requisitos del cliente, sus necesidades y expectativas.------La implementación del sistema Cap 2 Calidad Total y su incidencia en el producto   de “Cero Defecto”, para brindarle satisfacción al cliente. Otro Concepto: Es cuando en una organización se determinan las actividades y los integrantes de la misma se encuentran haciendo lo que tienen que hacer, lo están haciendo bien, para brindarle una satisfacción total al cliente

Autor: Olga Ganser - 19 de Abril de 2006

Introducción al E-commerce, modelos de negocios y logística (5 capítulos)   (11)

Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin.Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o era de las redes, en la que los valores fundamentales pasan de ser los bienes tangibles a la información y conexiones que los individuos y las comunidades pueden llegar a conformar.

Cap 3 Las actitudes, habilidades y competencias del trabajador   velocidad se potencia gracias a su propia sinergia. Aquí veremos una introducción a un tema que no es menos importante: cómo tiene que adaptarse el trabajador a estos cambios tan pronunciados.**Las empresas centradas en el cliente**Las empresas en la era industrial trabajaban creando un producto Cap 2 Qué es el E-commerce   mercados, la atención al cliente durante las 24 hs. de los 365 días del año, un seguimiento más fiel del mismo y de sus gustos, la posibilidad de ofrecer servicios o productos que no estaban en nuestros planes, y la reducción de los costos fijos y variables de la empresa, mediante la reingeniería Cap 5 Logística aplicada a Internet   importante, es considerar si vamos a tener personal para la entrega de los productos que se encargue además, de la atención al cliente y cobros.**Estrategias de distribución**También debemos proveer a analizar la dispersión geográfica de los consumidores. Esto, nos va a permitir elaborar estrategias

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Introducción al Web Marketing (6 capítulos)   (8)

El el plan integral de marketing es un plan que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR.PP. y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas las acciones de marketing de manera tal que se logre el mayor impacto posible con los clientes y prospectos.

Cap 1 Definición y Plan de Marketing   : alcanzando el target apuntado~- Eficiencia: haciéndolo al menor costo posible**Relaciones públicas**~- Crear comunidades online~- Atención al cliente~- Brochureware~- Promociones~- Eventos a realizar**Promociones**~- Cupones de descuento~- Muestras gratis~- Juegos y adivinanzas**CRM Cap 3 Factores que influyen en el precio y estrategias   ~- Gastos de catálogos, correo, promociones~- Atención al cliente online**Factores que encarecen el precio de los productos**~- Gastos de envío~- Programas de afiliados~- Gastos en marketing y publicidad~- Diseño y mantenimiento del sitio~- Muestras gratis**Estrategias de precios

Autor: Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006

Los Micropagos (7 capítulos)   (0)

Lo más común para sustentar económicamente un sitio web es el uso de banners publicitarios o sistemas de suscripción. Una alternativa es el uso de pequeños cobros por acceso al contenido. Se discuten los pro y los contras de los micropagos.

Cap 4 ¿Micropagos?   , por lo que el proveedor de contenido ahora es responsable a los usuarios y no al avisador.La demanda por micropagos será básicamente para poder realizar transacciones por bienes intangibles, información por la cual el cliente no quiere pagar un cargo "fuerte" de una vez (suscripción), sino que requerirá Cap 6 Micropagos suck!   estándar que produce confusión en el usuario: una transacción no puede tener un valor suficientemente alto como para requerir una decisión y suficientemente bajo como para que la decisión sea automática. Se le está pidiendo al cliente que le asigne un valor monetario a algo y al mismo tiempo se le

Autor: Javier Gonzalez - 18 de Octubre de 2005

Cookies: Pequeños fragmentos de información (5 capítulos)   (1)

Un elemento que usualmente se extraña en el lenguaje JavaScript es la posibilidad de realizar ciertas acciones que trasciendan y perduren para otras sesiones de conección a un servidor Web.

Cap 1 Cookies   "" Actualmente, existe una posibilidad de guardar información, en el lado del cliente, mediante el sistema de cookies

Autor: Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005

Proxys y anonimato (36 capítulos)   (0)

Para proteger nuestra navegación y filtrar la publicidad disponemos en el mundo windows de los proxys AD MUNCHER, PROXOMITRON, WEBWASHER, ...

Cap 18 El problema del anonimato   En internet, el //**anonimato es una utopia**//. En redes TCP/IP con el modelo cliente-servidor todos los **datagramas IP** que llegan a un nodo contienen tanto la **direccion IP de origen como la direccion IP de destino**.==== **Anonimato del cliente.** ====**Anonimato del atacante Cap 30 Proxys anónimos   cliente y servidor. Pero antes de hacer el TEST y navegar, deberemos crear las reglas para nuestro cortafuegos favorito, el KERIO 2 : Si no utilizamos los proxys anónimos nos bastará con ésta: *El programa está instalado en una partición sin sistema Cap 4 Nociones basicas   , para poder conseguir un nivel aceptable de anonimato es imprescindible conocer el "tablero" y las "reglas" del juego. Aquí el tablero es la Red de redes (Internet) y las reglas, el conjunto de protocolos TCP/IP. Los elementos básicos a tener en cuenta son: el esquema cliente

Autor: Varios autores - 15 de Septiembre de 2005

Fundamentos de diseño de Sitios Web (5 capítulos)   (24)

Cuando hablamos de un sitio web nos estamos refiriendo en realidad a un conjunto de archivos, pueden ser de texto, audio, gráficos, etc., que está unidos mediante un lenguaje de marcas denominado HTML.

Cap 3 Cómo tratar los contenidos   a través del mundo real (teléfono, dirección física, etc.) o, la devolución del dinero si el cliente no está conforme con la mercadería o con nuestro servicio.~- Programas de membresía~- Servicio de post-venta~- Devolución del dinero**Contenidos del Sitio**Que los usuarios de nuestro sitio web

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Seguridad en WiFi (Técnico) (7 capítulos)   (9)

WiFI describe los productos de WLAN basados en los estándares 802.11 y está pensado en forma más “Amigable” que la presentación eminentemente técnica que ofrece IEEE. Se podría llegar a discutir si cubre o no todo lo que ofrece 802.11 o no, pues alguno de ellos podría ser puesto en duda, pero a los efectos de este texto, se hará más referencia a lo que establece 802.11, sin detenerse en estas diferencias.

Cap 5 Medidas de Seguridad en WiFi   el tema de cancelar la tramas Beacon en los AP, pues cualquier sistema de escucha, por más que no capture la trama Beacon, al capturar la trama PROVE REQUEST del cliente, o la trama PROVE RESPONSE del AP, en ellas también viaja el ESSID.f.     **Satisfacer la demanda:** Si se están empleando AP Cap 2 Modelo de capas de 802.11   el cliente envía una solicitud de autenticación con su SSID a un AP, el cual autorizará o no. Este método aunque es totalmente inseguro, no puede ser dejado de lado, pues uno de los puntos más fuertes de WiFi es la posibilidad de conectarse desde sitios públicos anónimamente (Terminales, hoteles Cap 3 Seguridad en WiFi   y pueden prestar utilidad al mismo. || 802.1x es uno de los |||| || mejores ejemplos de esto. |||| || La arquitectura 802.1x está compuesta por tres partes: |||| || -**Solicitante:** Generalmente se trata del cliente WiFi |||| || -**Auenticador:** || Suele ser el AP, que actúa

Autor: Alejando Corletti Estrada - 02 de Enero de 2006

Curso Especial de Publicidad (27 capítulos)   (21)

Publicidad, término utilizado para referirse a cualquier anuncio destinado al público y cuyo objetivo es promover la venta de bienes y servicios. La publicidad está dirigida a grandes grupos humanos y suele recurrirse a ella cuando la venta directa —de vendedor a comprador— es ineficaz.

Cap 14 ¿Cómo trabajan las agencias?   En una primera instancia un ejecutivo del área de cuentas recibe por parte de un cliente el Brief que contiene toda la información necesaria para el desarrollo de una campaña para un determinado producto o servicio. Luego toda esta información es analizada por el ejecutivo de cuentas quién Cap 13 ¿Qué departamentos tiene una agencia?   .---Departamento de Cuentas: A través de los ejecutivos de cuentas mantiene un contacto directo con los clientes. Es el nexo entre el cliente y la agencia.Algunas agencia grandes, ademas poseen otro tipo de departamentos como: Investigación de mercado, Márketing, Márketing directo, Relaciones Cap 20 Efectos persuasivos de la publicidad   y debe ser influenciada por la publicidad.El primer esquema secuencial fue el modelo AIDA, modelo según el cual la publicidad debe en primer lugar atraer la Atención del cliente, mantener el Interés, luego crear el Deseo y finalmente llevar a la acción. Tras este surgieron muchos más, unos

Autor: Carlos Campa Martín - 04 de Agosto de 2005