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Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los... |
| Cap 3 |
E-CRM o la atención al cliente por Internet
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Compran Más adelante, el análisis de datos nos llevará a preguntarnos que ratio de conversión tenemos de lookers (visitantes o usuarios de nuestro sitio web) en look-to-buy (compradores), cuál es el precio promedio de venta por producto, qué cantidad de unidades se venden durante un determinado lapso |
| Cap 2 |
Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado
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A la compra , las actitudes y valores que lo caracterizan y obviamente, tanto sus variables demográficas como las de nivel socioeconómico. ~- Lealtad a la empresa ~- Uso de productos ~- Actitudes y valores ~- Variables demográficas ~- Nivel socioeconómico/capacidad de compra ~- Propensión a la compra |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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Personalizados; y del contacto solamente para realizar una venta , a la consolidación de una relación comercial de por vida con el cliente. ~- Producto – cliente ~- Conocimiento – cliente – producto ~- contacto único - relación de por vida ** ¡Atención! ** Si consideramos que, según Peppers & Rogers |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006
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| El el plan integral de marketing es un plan que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR. PP. Y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas... |
| Cap 1 |
Definición y Plan de Marketing
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~- RRPP ~- Venta personal **Objetivos:** ~- Posicionamiento de la marca ~- Conocimiento del producto ~- Intención de compra **Publicidad De marca:** Hierarchy of effects model (Ray 1973): Este modelo sugiere que los consumidores primero conocen al producto, luego piensan si es conveniente |
| Cap 4 |
Formas de segmentar el mercado
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) **Ejemplos** //... Hombre, 34 años, soltero, reside en Posadas... // Las variables de tipo geográfico, socioeconómico y demográfico son las que se pueden analizar con mayor exactitud. //... compra una vez por semana y paga con tarjeta... // Las variables de comportamiento son más difíciles |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
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| Cuando hablamos de un sitio web nos estamos refiriendo en realidad a un conjunto de archivos, pueden ser de texto, audio, gráficos, etc. , que está unidos mediante un lenguaje de marcas denominado HTML. |
| Cap 5 |
Herramientas y software de E-commerce
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// ¿Qué opciones nos ofrece el mercado si queremos agragar a nuestro sitio web un carrito de compras? // **Introducción** Cuando nosotros ponemos un catálogo de productos para la venta en Internet, tenemos que brindarle al usuario la posibilidad de armar su compra , seleccionando los artículos |
| Cap 3 |
Cómo tratar los contenidos
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Cuenten con opciones limitadas y bien especificadas, hará que puedan llegar hasta nuestros productos o servicios en forma sencilla. Esta es una manera más de facilitar la compra , a la cual se le pueden sumar el hecho de ofrecer regalos, establecer precios promocionales para algún producto, u ofrecer |
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Curso gratis de Jimena Lucero Agüero, Carlos Martos, Mariana Renalias, Cecilia Ingallina, Julieta Rodríguez, Alicia Fornés - 20 de Julio de 2006
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| Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda comunidad. Los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer, vestirse, pagar el alquiler... |
| Cap 5 |
Incentivos y Participación de Utilidades
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De las ganancias entre los empleados. El crecimiento de este sistema responde a las presiones que genera la competencia y a la necesidad de obtener un mejor nivel de productividad. Propiedad de los empleados
Se pueden otorgar planes de opción de compra de acciones |
| Cap 1 |
Remuneración y Salario
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Ocupado; el segundo representa la cantidad de bienes que el empleado puede adquirir con aquel volumen de dinero y corresponde al poder adquisitivo, es decir, el poder de compra o la cantidad de mercancías que puede adquirir con el salario. El salario constituye el centro de las relaciones |
| Cap 4 |
Cómo establecer los niveles de remuneración
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Por la adquisición de viviendas o arrendamientos de la misma, o por compra de mercaderías, realizados a entidades mutuales o cooperativas. En caso de cuotas de primas de seguros de vida colectivos o planes de retiro y subsidios aprobados. Depósitos en cajas de ahorro oficiales, sindicales o propiedad |
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Curso gratis de Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006
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| Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. |
| Cap 5 |
La Comunicación de las Relaciones Publicas
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Medible en cualquier lugar. Se procura un mejor contacto con el consumidor; a través de una comunicación más frecuente, con el propósito de conocer sus preferencias y poder seguir vendiéndole. Este sistema asume cuatro grandes formas: Venta por correo: la compra por catálogo, aunque normalmente |
| Cap 2 |
El público y los públicos
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Que éste no es el único objetivo de las relaciones públicas con referencia a los públicos internos, pues existen otros tales como; sentido de pertenencia a la organización, elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos, creación de una cultura de venta en todas las escalas y dependencias, etc |
| Cap 3 |
Relaciones Públicas internas
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. Eleva el índice de ventas: La imagen es de alta importancia para, asegurar su propia supervivencia y, luego su desarrollo. Una buena imagen es considerada ampliamente superior a cualquier campaña publicitaria o de promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor venta . Permite mejores |
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Curso gratis de Erik Ferat Méndez - 05 de Junio de 2006
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| Desde que el hombre tiene necesidades, surge el comercio. Estas necesidades son las de comer, vestirse, protegerse, ya sea de las inclemencias del clima o de otros. Al darse cuenta el hombre de que no... |
| Cap 5 |
Ricardo: ideas y transformaciones
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Y el rendimiento de los salarios al tener ya una opción de compra distinta. De aquí la importación del comercio exterior en que influya en la economía interna de un país. Y en consecuencia si la expansión del comercio exterior o el perfeccionamiento de la maquinaria hacen posible colocar en el mercado |
| Cap 6 |
Karl Marx
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. La fórmula de la circulación de mercancías era: M (mercancía) - D (dinero) -M (mercancía), es decir, venta de una mercancía para comprar otra. La fórmula general del capital es, por el contrario, D M D, es decir, compra para la venta (con ganancia). El crecimiento del valor primitivo del dinero |
| Cap 2 |
El Mercantilismo
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¿Por qué razón dinero es sinónimo de riqueza? La respuesta de los primeros autores mercantilistas, es simple: el dinero es riqueza porque es poder de compra . Esto es lo que por ejemplo concluye Davanzati: "Todos los hombres desean todo el oro posible para adquirir todas las cosas, para satisfacer |
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Curso gratis de Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006
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| En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”. |
| Cap 2 |
Metodología de Ventas : CRM como camino hacia el marketing personal
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. Lo que no se percataba mucha gente era que el resultado de las reducciones de personal en las corporaciones más grandes sumado a la reducción de empresas Pymes, reducía consiguientemente el ´”universo de compradores” y, en especial, el universo de compra . Esto a su vez tuvo un efecto multiplicador |
| Cap 6 |
Anexo: Casos CRM (II)
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Mismo respecto de implantar un servicio de post- venta o aseguramiento de la calidad, donde el Cliente, es decir aquél que nos provee los recursos para seguir vivos, es quien además nos ayuda con sus “quejas” a mantenernos vivos y tratando de convertirnos en empresarios con vocación de servicio. Y si |
| Cap 5 |
Anexo: Casos CRM (I)
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En “el producto”// **** ** **//5. En una entidad financiera líder en el mercado que también operaba una tarjeta de crédito. // **1. En una empresa de Telefonía Celular Se trata de una compañía que presta el servicio de venta y alquiler de teléfonos celulares (TELCEL S.A. ) que ha estado |
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Curso gratis de Stefan Merten - 20 de Diciembre de 2005
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| En este artículo nos ocupamos en primer lugar, someramente, de los síntomas de crisis que muestran nuestras sociedades1. En una segunda parte veremos qué tiene de particular Gnu/Linux2. La siguiente parte es una invitación... |
| Cap 5 |
Referencias
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. De este modo, las necesidades de las personas con escaso o nulo poder adquisitivo no son tenidas en cuenta en el mundo mercantil. Y, naturalmente, por otra parte se producen artículos de lujo que satisfacen las necesidades de muy pocas personas con un gran poder de compra . Una producción de bienes |
| Cap 3 |
Lo particular de Gnu/Linux
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. ==== 3.2.1. Razones concretas dan lugar a Gnu/Linux ==== Como ya se ha dicho, una mercancía se caracteriza porque ha sido producida fundamentalmente para la venta . Esto significa, en especial, que aspectos como la calidad, la libertad de copia o la facilidad de mantenimiento son secundarios |
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Curso gratis de Olga Ganser - 19 de Abril de 2006
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| Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al... |
| Cap 5 |
Conceptos varios
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De combustible, medidores de agua, medidores de luz, cronómetros para medir pulsaciones de tiempo), para la compra de alimentos y productos por peso (balanzas), o por longitud (metros, cintas métricas) o por volúmenes, dispensadores de líquidos, gas, combustible, etc. Miden correctamente |
| Cap 2 |
Calidad Total y su incidencia en el producto
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Y explicar. Esta labor debe hacerse en el proceso de inducción, en las acciones de capacitación, en las relaciones jefe-subordinado, en las reuniones, en los puestos de trabajo, en los puntos de venta , etc. Pero lo mas importante es ASEGURAR SU APLICACIÓN. ---------**Identificación y segmentación |
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Curso gratis de Paola Valeria Zeledón - 09 de Mayo de 2006
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| Considerando que la Contabilidad es una técnica que tiene como finalidad apoyar y optimizar los procesos de la Administración y de la Economía en una organización empresarial, su enseñanza requiere de objetivos claramente definidos... |
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