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Curso gratis de Luis Humberto Bravo Salomón - 25 de Julio de 2006
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| El factor humano es uno de los más importantes elementos para el desarrollo de un Proyecto, ya que es imprescindible para el logro total del mismo, por lo que es necesario examinar las habilidades con... |
| Cap 7 |
Habilidades para optimar relaciones con el factor humano
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2001, Libro Octavo); frase que sigue teniendo vigencia y es actualmente utilizada para enfocar el tema de asertividad, siendo muy útil en la resolución de conflictos sociales. Es importante notar que la conducta asertiva en comparación con la conducta agresiva, es percibida |
| Cap 3 |
El factor humano y el éxito en la gerencia de proyectos
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Debe desarrollar ciertas habilidades que le permitan tener una buena relación, tanto con su personal, como con los clientes. La capacidad de comunicación , la comprensión hacia los problemas ajenos, la participación afectiva y emocional en el entorno, la facilidad |
| Cap 9 |
Perfil moderno del gerente de proyectos
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, que debe conocer como se trabaja en equipo, como deben ser las reuniones de trabajo y cuales son las reuniones que suelen manejarse, como ser líder, como realizar una comunicación efectiva, como negociar. Asimismo, un Gerente de Proyectos debe tener una gran capacidad |
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Curso gratis de Arrula Adriana Carribero, Bibiana Garbulinski, Soledad Genovese, Laura Jaureguiberry, Eduardo Ligonié, Georgina Manrique, Mariano Margarit, Fernando M - 23 de Julio de 2006
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| La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organización. |
| Cap 4 |
Beneficios de la capacitación de los empleados
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En la solución de problemas y en la toma de decisiones. · Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo. · Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas. · Sube el nivel de satisfacción con el puesto |
| Cap 7 |
El proceso de la capacitación (II)
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: Las conferencias, la exhibición de videos, películas, audiovisuales, etc. Tienden a depender más de la comunicación y menos de la imitación y la participación activa. Las conferencias permiten generalmente economía de tiempo así como de recursos; otros métodos pueden requerir lapsos de preparación más amplios |
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Curso gratis de Sebastián del Villar - 04 de Agosto de 2006
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| El tema de trabajo en equipo quizás sea uno de los más de moda en el ámbito empresarial y académico cuando de modelos de gestión estratégica o de personal se habla. |
| Cap 6 |
Etapas evolutivas en el desarrollo de los equipos
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· Reconocer que otros saben más · Darse oportunidad de aprender de otros · Dar y recibir confianza · Buscar información y opiniones diferentes · Desarrollar creatividad para resolver diferencias · Expresar sentimientos · Desarrollar tolerancia a la frustración · Expresión asertiva de ideas y emociones |
| Cap 5 |
Desarrollo de los equipos
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De productos del trabajo colectivo, facilita igualmente la comunicación y la resolución constructiva de los conflictos entre los miembros del equipo y el hecho de que los objetivos sean alcanzables mantiene la cohesión del equipo. Los equipos invierten mucho tiempo y esfuerzo en explorar, dar forma |
| Cap 2 |
Por qué hoy se trabaja en equipos
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Con pala y picota en cuadrillas de 15 o 20 personas. Hoy, esa misma labor la ejecuta un grupo de 4 ó 5 personas con retro-escabadoras. La creciente y explosiva comunicación a través de Internet ha permitido que la capacidad de acumular y transmitir información crezca a niveles cada vez mayores. Sin |
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Curso gratis de José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006
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| El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas. |
| Cap 5 |
Cómo vender a clientes difíciles
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Le es importante preguntarse, mirar, escuchar, inspeccionar. El vendedor tiene que disminuir su ritmo y el vendedor ha de practicar el arte de escuchar.5. EL CLIENTE DESCONFIADO no es del tipo de personalidad asertiva ; se parece más al INDECISO de la película. Este cliente parece |
| Cap 12 |
Servicio al cliente: estrategias para el éxito
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A los clientes en cualquier oportunidad que se nos presente. Un servicio de calidad a los clientes requiere de buenas habilidades de comunicación , cómo escuchar con atención, preguntar minuciosa y apropiadamente, explicar con efectividad, y lograr un entendimiento y un acuerdo mutuos. Es bueno recordar |
| Cap 3 |
Como mejorar los habitos de escuchar con atención
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" Hay múltiples técnicas exitosas que podemos utilizar para mejorar nuestros hábitos de escuchar. Todas son técnicas sencillas y todas requieren autodisciplina. 1. No interrumpir. Nada anula tanto la comunicación como la interrupción. Al interrumpir la línea de ideas del cliente |
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