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Curso gratis de José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006
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| El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas. |
| Cap 2 |
Planificación de la entrevista con el cliente para escuchar profesio
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Dice. INFORMACION DE RETORNO La información de retorno, conocida también como "proceso de verificación" ha sido muy efectiva dentro del proceso de saber escuchar. Son varias sus ventajas: 1. Le garantiza al cliente que lo hemos estado escuchando y que lo entendemos |
| Cap 12 |
Servicio al cliente: estrategias para el éxito
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A los clientes en cualquier oportunidad que se nos presente. Un servicio de calidad a los clientes requiere de buenas habilidades de comunicación , cómo escuchar con atención, preguntar minuciosa y apropiadamente, explicar con efectividad, y lograr un entendimiento y un acuerdo mutuos. Es bueno recordar |
| Cap 3 |
Como mejorar los habitos de escuchar con atención
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" Hay múltiples técnicas exitosas que podemos utilizar para mejorar nuestros hábitos de escuchar. Todas son técnicas sencillas y todas requieren autodisciplina. 1. No interrumpir. Nada anula tanto la comunicación como la interrupción. Al interrumpir la línea de ideas del cliente |
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Curso gratis de Wiki Books - 14 de Marzo de 2006
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| Aprendizaje combinado o Blended Learning es una modalidad de enseñanza que incluye una combinación de metodologías de la enseñanza tradicional con nuevas metodologías de la enseñanza virtual. |
| Cap 4 |
Elementos basicos del aprendizaje combinado
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Estar bien repartidas. 3) habilidades de colaboración: las habilidades necesarias para que el grupo funcione en forma efectiva , como el trabajo en equipo, liderazgo y solución de conflictos. 4) interacción promotora: los miembros del grupo interactúan para desarrollar relaciones interpersonales |
| Cap 18 |
Herramientas para aprendizaje combinado
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El aprendizaje colaborativo y el trabajo colaborativo comparten las mismas herramientas, desde el punto de vista de los servicios computacionales de comunicación , colaboración y cooredinación. Esto es la utilización de herramientas como el correo electrónico, los foros de discusión, etc. Por otra |
| Cap 6 |
Tipos de Aprendizaje Combinado Raquel, Rosa Ma. , Laura
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Deben adquirir competencias como: liderazgo, trabajo en equipo, gestores de cambio, cultura básica, creatividad, habilidades para la comunicación , entre otras y esto necesariamente implica una transformación en los centros educativos. Actualmente vivimos en una sociedad donde el desarrollo |
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Curso gratis de Margarita Aguilar Moreno, Luis Fernando Pereyra López, Ricardo Miguel Alcázar - 28 de Abril de 2006
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| La materia de comportamiento organizacional abarca una amplia variedad de temas, dentro de estos se encuentra el que se refiere al clima, la cultura, el desarrollo y el cambio en las organizaciones... |
| Cap 3 |
Concepto de desarrollo organizacional
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Cuatro métodos básicos de recoger datos: mediante entrevistas, observación de los procesos, cuestionarios, y datos del desenvolvimiento organizacional. La más eficiente y efectiva secuencia de método diagnóstico comienzan con la observación, ésta es seguida por entrevistas y es completada |
| Cap 3 |
Concepto de desarrollo organizacional
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Cuatro métodos básicos de recoger datos: mediante entrevistas, observación de los procesos, cuestionarios, y datos del desenvolvimiento organizacional. La más eficiente y efectiva secuencia de método diagnóstico comienzan con la observación, ésta es seguida por entrevistas y es completada |
| Cap 7 |
Cambio Organizacional
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Más efectiva están las siguientes: trazar un claro proyecto para la implementación del cambio; comunicarlo a todos los afectados; plantear retos atractivos que inciten a los afectados a moverse; formarles y entrenarles en las nuevas habilidades requeridas y desarrollar mecanismos de retroalimentación |
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Curso gratis de L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006
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| La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano. |
| Cap 3 |
El Proceso Admistrativo
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|| integración || dirección || control || || J, ANTONIO FERNANDEZ A. || 1965 || planeación || decisión motivación implementación comunicación || control || La mayoría de las organizaciones manejan un proceso administrativo de cuatro elementos, ya que son los más difundidos y aceptados |
| Cap 3 |
El Proceso Admistrativo
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|| integración || dirección || control || || J, ANTONIO FERNANDEZ A. || 1965 || planeación || decisión motivación implementación comunicación || control || La mayoría de las organizaciones manejan un proceso administrativo de cuatro elementos, ya que son los más difundidos |
| Cap 3 |
El Proceso Admistrativo
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|| integración || dirección || control || || J, ANTONIO FERNANDEZ A. || 1965 || planeación || decisión motivación implementación comunicación || control || La mayoría de las organizaciones manejan un proceso administrativo de cuatro elementos, ya que son los más difundidos y aceptados |
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Curso gratis de Ana Cecilia Proaño - Karla Vallejo - Jenny Flores - Cristina Villamarin Batallas - 02 de Junio de 2006
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| Para aquellos que no están familiarizados con el Internet, empezaremos revisando brevemente los fundamentos:-qué es, cómo se puede acceder a él, y lo más importante, cómo puede ser utilizado como una herramienta de ventas y... |
| Cap 11 |
Tipos de portales en internet
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El entrenamiento en Intranet es uno de los que más auges esta teniendo en la época actual, ya que a través de cursos en línea con un diseño instruccional bien elegido, interactividad y animado se logra una capacitación más efectiva y a mucho más bajo costo. El entrenamiento en línea puede ser desde |
| Cap 7 |
Cómo contribuye internet a la globalización
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. El Mosaic, fue el inicio del crecimiento descontrolado de la Internet para el año 1996 existían ya cerca de 90. 000 sitios web. Actualmente la Internet se a convertido en un medio de comunicación sumamente importante en el cual las empresas han empezado a invertir. Ahora ya es casi imposible calcular |
| Cap 17 |
Soluciones para E-enterprise, extranets e intranets
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De las aplicaciones. · Fácil acceso, comunicación y actualización de información entre los usuarios de la Intranet.
Extranets
Una Extranet es una Intranet orientada, a más, a las personas que son externas a su empresa -en la mayoría |
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Curso gratis de Arrula Adriana Carribero, Bibiana Garbulinski, Soledad Genovese, Laura Jaureguiberry, Eduardo Ligonié, Georgina Manrique, Mariano Margarit, Fernando M - 23 de Julio de 2006
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| La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organización. |
| Cap 8 |
El proceso de la capacitación (III)
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Y a corto plazo y no como un gasto superfluo. Es necesario contar con un espíritu de cooperación del personal y con el apoyo de los dirigentes, ya que todos los jefes y supervisores deben participar de manera efectiva en la ejecución del programa. Sabemos que un director ejerce mucha influencia |
| Cap 4 |
Beneficios de la capacitación de los empleados
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. · Permite el logro de metas individuales. · Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual. Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopción de políticas:
· Mejora la comunicación |
| Cap 7 |
El proceso de la capacitación (II)
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: Las conferencias, la exhibición de videos, películas, audiovisuales, etc. Tienden a depender más de la comunicación y menos de la imitación y la participación activa. Las conferencias permiten generalmente economía de tiempo así como de recursos; otros métodos pueden requerir lapsos de preparación más amplios |
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Curso gratis de Eric S. Raymond - 14 de Septiembre de 2005
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| En el mundo de los hackers, el tipo de respuestas que obtengas a tus preguntas técnicas depende tanto de la manera en que formules tus preguntas como de la dificultad de desarrollar la respuesta. En... |
| Cap 3 |
Cuando preguntes
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Preguntas técnicas avanzadas, o viceversa------publicas el mensaje al mismo tiempo en grupos de noticas muy diferentes------Los hackers descartan las preguntas inapropiadas para intentar proteger sus canales de comunicación de lo irrelevante. No quieres que te suceda eso |
| Cap 7 |
Sé preciso e informativo sobre tu problema
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Antes de tu solicitud de ayuda. ------Simon Tatham ha escrito un excelente ensayo titulado Cómo informar de erroes de manera efectiva . Te recomiendo efusivamente que lo leas. ---- Describe los síntomas del problema, no tus suposiciones---No es útil decirle a los hackers lo que tú crees que está |
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Curso gratis de Netzahualcóyotl Gallaga G - 18 de Julio de 2006
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| Solo el conocimiento basado en un estudio serio y fundamentado de los modelos que aquí reseñamos, así como de las condiciones particulares de cada organización, puede ofrecer una buena opción para discriminar, con mesura e... |
| Cap 7 |
La civilización industrial y el hombre
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Que "de hecho, ya dejamos atrás el estado de la organización humana en que la comunicación efectiva y la colaboración estaban aseguradas por las rutinas establecidas para relacionarse. La sociedad civilizada modificó por completo sus postulados”. Pasamos de una sociedad inmutable a una sociedad |
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Curso gratis de Guillem Borrell - 12 de Enero de 2006
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| Linux es una gran herramienta, la uso desde hace años y se ha convertido en algo imprescindible. |
| Cap 10 |
Consejos sobre Linux para principiantes
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Su funcionamiento en YAST2. Es un centro de control que gestiona todas las tareas relacionadas con el sistema. Es un entorno perfectamente integrado y cuidado hasta el último detalle. La autodetección de hardware en la instalación es sorprendentemente efectiva y dispone de drivers para todos |
| Cap 2 |
La consola sigue siendo un elemento importante
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. No debemos saber cómo es la comunicación entre un device driver y el dispositivo en sí. Pero un concepto que puede quedar claro es el de servidor y cliente. Si algo diferencia UNIX de los otros sistemas operativos es que está pensado para funcionar en red. Windows fue diseñado en un principio |
| Cap 2 |
La consola sigue siendo un elemento importante
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. No debemos saber cómo es la comunicación entre un device driver y el dispositivo en sí. Pero un concepto que puede quedar claro es el de servidor y cliente. Si algo diferencia UNIX de los otros sistemas operativos es que está pensado para funcionar en red. Windows fue diseñado en un principio |
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Curso gratis de Adelkys Rosa Sánchez Gómez - 11 de Mayo de 2006
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| Presentamos un conjunto de elementos teóricos de la Auditoría, partiendo de un conjunto de definiciones de la misma y caracterizando cada una de las etapas por las que debe transcurrir el ejercicio de la misma. |
| Cap 8 |
Importancia de la Supervisión
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El éxito de cada Auditoría depende en gran parte de la efectividad de la supervisión al personal de todos los niveles. El tiempo empleado en dar una instrucción efectiva en el trabajo ahorra muchas veces la necesidad de aplicar medidas correctivas durante su desarrollo y evita que se dupliquen |
| Cap 10 |
Autoridad del supervisor
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De la organización y se desarrolla por los canales informales de comunicación que necesariamente se presentan en cualquier grupo. Un buen supervisor debe procurar basar su autoridad no sólo en el derecho que le otorga la organización, sino en el respeto que impongan sus conocimientos, habilidades |
| Cap 7 |
Supervisión
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E individual de sus subordinados; promover la comunicación para dar instrucciones, recibir información, transmitir resultados y tomar decisiones para hacer eficaz su labor. Por lo anterior es de vital importancia que el supervisor tenga conocimiento de la forma en que se aplican las técnicas, procedimientos |
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