Cursos gratis de comunicacion efectiva

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Enfoques estratégicos de la Administración de Personal (13 capítulos)   (12)

La administración de recursos humanos debe enfrentar desafíos de carácter externo que afectan su actividad y el todo de la organización.

Cap 8 Enfoque estratégico del DRH (II)   (sistema de entrenamiento) - Análisis de operación y tareas (sistema de adquisición de habilidades) 5.3. Programación de entrenamiento a. Establecer objetivos: Después de una efectiva evaluación de las necesidades se debe llegar a la determinación de los objetivos de capacitación y desarrollo. Estos Cap 5 Enfoque estratégico de planeación, reclutamiento y selección   una efectiva actividad de reclutamiento, ya que permite acceder al mercado laboral de una forma atractiva, o por el contrario limitar opciones. POLÍTICAS REFERENTES A LOS SITEMAS DE CONTRATACION. Las empresas definen contratos a termino fijo, indefinido, por obra ejecutada, etc. Además, pueden Cap 10 Enfoque estratégico de la Cultura Corporativa y el DO   que la cultura corporativa expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interacción y de relación de determinada organización. Algunas empresas emplean una amplia gama de técnicas, con el objeto de desarrollar una efectiva cultura corporativa

Autor: UCh RR.HH. portal de estudiantes de RR.HH. - 11 de Agosto de 2006

Clínicas de ventas para vendedores (14 capítulos)   (15)

El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas.

Cap 2 Planificación de la entrevista con el cliente para escuchar profesio   dice. INFORMACION DE RETORNO La información de retorno, conocida también como "proceso de verificación" ha sido muy efectiva dentro del proceso de saber escuchar. Son varias sus ventajas:   1. Le garantiza al cliente que lo hemos estado escuchando y que lo entendemos Cap 12 Servicio al cliente: estrategias para el éxito   a los clientes en cualquier oportunidad que se nos presente. Un servicio de calidad a los clientes requiere de buenas habilidades de comunicación, cómo escuchar con atención, preguntar minuciosa y apropiadamente, explicar con efectividad, y lograr un entendimiento y un acuerdo mutuos. Es bueno recordar Cap 3 Como mejorar los habitos de escuchar con atención   "" Hay múltiples técnicas exitosas que podemos utilizar para mejorar nuestros hábitos de escuchar. Todas son técnicas sencillas y todas requieren autodisciplina.   1. No interrumpir. Nada anula tanto la comunicación como la interrupción. Al interrumpir la línea de ideas del cliente

Autor: José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006

Aprendizaje combinado o Blended learning (19 capítulos)   (16)

Aprendizaje combinado o Blended Learning es una modalidad de enseñanza que incluye una combinación de metodologías de la enseñanza tradicional con nuevas metodologías de la enseñanza virtual.

Cap 4 Elementos basicos del aprendizaje combinado   estar bien repartidas. 3) habilidades de colaboración: las habilidades necesarias para que el grupo funcione en forma efectiva, como el trabajo en equipo, liderazgo y solución de conflictos. 4) interacción promotora: los miembros del grupo interactúan para desarrollar relaciones interpersonales Cap 18 Herramientas para aprendizaje combinado   El aprendizaje colaborativo y el trabajo colaborativo comparten las mismas herramientas, desde el punto de vista de los servicios computacionales de comunicación, colaboración y cooredinación. Esto es la utilización de herramientas como el correo electrónico, los foros de discusión, etc.Por otra Cap 6 Tipos de Aprendizaje Combinado Raquel, Rosa Ma., Laura   deben adquirir competencias como: liderazgo, trabajo en equipo, gestores de cambio, cultura básica, creatividad, habilidades para la comunicación, entre otras y esto necesariamente implica una transformación en los centros educativos.Actualmente vivimos en una sociedad donde el desarrollo

Autor: Wiki Books - 14 de Marzo de 2006

Clima, cultura, desarrollo y cambio organizacional (11 capítulos)   (12)

La materia de comportamiento organizacional abarca una amplia variedad de temas, dentro de estos se encuentra el que se refiere al clima, la cultura, el desarrollo y el cambio en las organizaciones o empresas.

Cap 3 Concepto de desarrollo organizacional   cuatro métodos básicos de recoger datos: mediante entrevistas, observación de los procesos, cuestionarios, y datos del desenvolvimiento organizacional. La más eficiente y efectiva secuencia de método diagnóstico   comienzan con la observación, ésta es seguida por entrevistas y es completada Cap 7 Cambio Organizacional   más efectiva están las siguientes: trazar un claro proyecto para la implementación del cambio; comunicarlo a todos los afectados; plantear retos atractivos que inciten a los afectados a moverse; formarles y entrenarles en las nuevas habilidades requeridas y desarrollar mecanismos de retroalimentación Cap 9 Vencer la resistencia al cambio   Para vencer la resistencia al cambio pueden utilizarse las siguientes seis tácticas como agentes de cambio:**__Educación y Comunicación: __**La sensibilización al cambio a través de capacitar a la gente y comunicarse con ellos abiertamente, puede ayudarles a ver la lógica del cambio y a ganar

Autor: Margarita Aguilar Moreno, Luis Fernando Pereyra López, Ricardo Miguel Alcázar - 28 de Abril de 2006

Robótica (10 capítulos)   (21)

La necesidad cada vez más acuciante de aumentar la productividad y conseguir productos acabados de una calidad uniforme, está haciendo que la industria gire cada vez más hacia una automatización basada en el ordenador.

Cap 6 Lenguajes de programación de robots   , y la manera más efectiva para que los humanos se comuniquen con las ordenadors es a través de un lenguaje de programación de alto nivel. Más aún, al utilizar programas para describir tareas de montaje, permite a un robot efectuar trabajos diferentes simplemente ejecutando el programa apropiado. Esto aumenta Cap 2 Desarrollo histórico   por el robot C3PO, protagonista en la película de 1977, La Guerra de las Galaxias. Ciertamente los robots industriales modernos parecen primitivos cuando se comparan con las expectativas creadas por los medios de comunicación durante las pasadas décadas. ------Los primeros trabajos que condujeron

Autor: BarzanaRafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 25 de Julio de 2005

Globalización y gestión on line (19 capítulos)   (4)

Para aquellos que no están familiarizados con el Internet, empezaremos revisando brevemente los fundamentos:-qué es, cómo se puede acceder a él, y lo más importante, cómo puede ser utilizado como una herramienta de ventas y marketing. Luego veremos cómo abrir un exitoso almacén electrónico.

Cap 11 Tipos de portales en internet   El entrenamiento en Intranet es uno de los que más auges esta teniendo en la época actual, ya que a través de cursos en línea con un diseño instruccional bien elegido, interactividad y animado se logra una capacitación más efectiva y a mucho más bajo costo. El entrenamiento en línea puede ser desde Cap 7 Cómo contribuye internet a la globalización   . el Mosaic, fue el inicio del crecimiento descontrolado de la Internet para el año 1996 existían ya cerca de 90.000 sitios web. Actualmente la Internet se a convertido en un medio de comunicación sumamente importante en el cual las empresas han empezado a invertir. Ahora ya es casi imposible calcular Cap 17 Soluciones para E-enterprise, extranets e intranets   de las aplicaciones. ·                            Fácil acceso, comunicación y actualización de información entre los usuarios de la Intranet.   Extranets Una Extranet es una Intranet orientada, a más, a las personas que son externas a su empresa -en la mayoría

Autor: Ana Cecilia Proaño - Karla Vallejo - Jenny Flores - Cristina Villamarin Batallas - 02 de Junio de 2006

Capacitación y desarrollo (11 capítulos)   (4)

La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organización.

Cap 8 El proceso de la capacitación (III)   y a corto plazo y no como un gasto superfluo. Es necesario contar con un espíritu de cooperación del personal y con el apoyo de los dirigentes, ya que todos los jefes y supervisores deben participar de manera efectiva en la ejecución del programa. Sabemos que un director ejerce mucha influencia Cap 4 Beneficios de la capacitación de los empleados   . ·                   Permite el logro de metas individuales. ·                   Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual. Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopción de políticas: ·                   Mejora la comunicación Cap 7 El proceso de la capacitación (II)   : Las conferencias, la exhibición de videos, películas, audiovisuales, etc. tienden a depender más de la comunicación y menos de la imitación y la participación activa. Las conferencias permiten generalmente economía de tiempo así como de recursos; otros métodos pueden requerir lapsos de preparación más amplios

Autor: Arrula Adriana Carribero, Bibiana Garbulinski, Soledad Genovese, Laura Jaureguiberry, Eduardo Ligonié, Georgina Manrique, Mariano Margarit, Fernando M - 23 de Julio de 2006

La auditoría (14 capítulos)   (8)

Presentamos un conjunto de elementos teóricos de la Auditoría, partiendo de un conjunto de definiciones de la misma y caracterizando cada una de las etapas por las que debe transcurrir el ejercicio de la misma.

Cap 8 Importancia de la Supervisión   El éxito de cada Auditoría depende en gran parte de la efectividad de la supervisión al personal de todos los niveles.El tiempo empleado en dar una instrucción efectiva en el trabajo ahorra muchas veces la necesidad de aplicar medidas correctivas durante su desarrollo y evita que se dupliquen Cap 10 Autoridad del supervisor   de la organización y se desarrolla por los canales informales de comunicación que necesariamente se presentan en cualquier grupo.Un buen supervisor debe procurar basar su autoridad no sólo en el derecho que le otorga la organización, sino en el respeto que impongan sus conocimientos, habilidades Cap 7 Supervisión   e individual de sus subordinados; promover la comunicación para dar instrucciones, recibir información, transmitir resultados y tomar decisiones para hacer eficaz su labor.Por lo anterior es de vital importancia que el supervisor tenga conocimiento de la forma en que se aplican las técnicas, procedimientos

Autor: Adelkys Rosa Sánchez Gómez - 11 de Mayo de 2006

La Administración, la Calidad Personal y la calidad en el Servicio al Cliente (10 capítulos)   (16)

La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano.

Cap 3 El Proceso Admistrativo   || integración || dirección || control |||| J, ANTONIO FERNANDEZ A. || 1965 || planeación || decisión motivación implementación comunicación || control ||La mayoría de las organizaciones manejan un proceso administrativo de cuatro elementos, ya que son los más difundidos y aceptados Cap 7 Filosofías de calidad   resultantes a las fuerzas operativas.~1) Control de calidad.El control actúa en el mismo lugar donde trabaja la fuerza operativa, su objetivo es vigilar que los procesos se lleven a cabo con la máxima efectiva.~~1) Evaluar el comportamiento real de la calidad.~~1) Comparar el comportamiento real Cap 9 Calidad en el servicio al cliente   importante y necesidad de comodidad~- Necesidad de ser comprendido.Aquéllos que eligen un servicio necesitan sentir que se están comunicando en forma efectiva. Esto nos dice que sé esta interpretando en forma correcta los mensajes que envían las emociones y tratar de impedir una comprensión

Autor: L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006

Atreverse a Cambiar (8 capítulos)   (2)

Un exceso de ocupaciones puede conducir a aplazar las cosas que dan sentido a la vida. Por eso cada persona debería saber priorizar las que resultan esenciales para ella y llevarlas a cabo.

Cap 5 Técnicas para el cambio   la técnica más efectiva y dirigir la atención en la dirección correcta.El guía o terapeuta debe mantener una perspectiva abarcadora, donde el síntoma (la tristeza, confusión, ansiedad o la incapacidad de comunicarse) es una señal que ha de rastrearse hasta encontrar la fuente de desequilibrio. Se le

Autor: elbuscador - 01 de Abril de 2005