Cursos gratis de concepto de atencion

145 cursos gratis de concepto de atencion encontrados(0.045 segundos)

Sistemas de atención preHospitalaria (10 capítulos)   (0)

La organización de los recursos para la atención de las emergencias individuales y colectivas en el ámbito prehospitalario involucra entrenamiento de los profesionales, recursos materiales, logisticos y financieros.

Cap 1 Prioridades de atención   Los Sistemas de Emergencia pueden ser hospitalarios o prehospitalarios según su ámbito de acción. La atención de los pacientes con situaciones de urgencia o emergencia sea individual o colectiva requieren un método de selección de los pacientes de acuerdo a su estado de gravedad o posibilidad Cap 1 Prioridades de atención   Los Sistemas de Emergencia pueden ser hospitalarios o prehospitalarios según su ámbito de acción. La atención de los pacientes con situaciones de urgencia o emergencia sea individual o colectiva requieren un método de selección de los pacientes de acuerdo a su estado de gravedad o posibilidad Cap 1 Prioridades de atención   Los Sistemas de Emergencia pueden ser hospitalarios o prehospitalarios según su ámbito de acción. La atención de los pacientes con situaciones de urgencia o emergencia sea individual o colectiva requieren un método de selección de los pacientes de acuerdo a su estado de gravedad o posibilidad

Publicado por: Roberto Pretell Huamán - 27 de Noviembre de 2007

Domótica (Automatización de viviendas) (5 capítulos)   (59)

El concepto de automatización tiene muchos años de existencia como tal, desde que a un estudiante se le ocurrió conectar dos cables eléctricos a las manecillas de un reloj despertador, para que poco tiempo después, y movidos por dichas manecillas, los cables cerraran un circuito formado por una pila y una lámpara.

Cap 4 Ejemplo de un edificio inteligente   , se ha empleado la mejor tecnología, el mejor sistema de iluminación hasta ahora conocido, primando la calidad y la economía para "el edificio" del siglo XXI y prestando especial atención a la protección del medio ambiente, es decir, a preservar la salud del futuro Cap 1 Introducción   El concepto de automatización tiene muchos años de existencia como tal, desde que a un estudiante se le ocurrió conectar dos cables eléctricos a las manecillas de un reloj despertador, para que poco tiempo después, y movidos por dichas manecillas, los cables cerraran un circuito formado

Autor: Rafael Barzanallana - 25 de Julio de 2005

Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI (6 capítulos)   (5)

Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.

Cap 3 E-CRM o la atención al cliente por Internet   **E-CRM**Con respecto al E-CRM, o CRM para Internet, en principio nos interesa saber qué hacen los usuarios en nuestro sitio web, cuánto tiempo están navegando cada cuánto regresan o qué compran.~- Qué hacen en el sitio web~- Cuánto tiempo están en el mismo~- Cada cuánto regresan~- Qué compra Cap 1 Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM   personalizados; y del contacto solamente para realizar una venta, a la consolidación de una relación comercial de por vida con el cliente.~- Producto – cliente~- Conocimiento – cliente – producto~- contacto único - relación de por vida**¡Atención!**Si consideramos que, según Peppers & Rogers Cap 4 Manejo de Call/Customer centers   **Call centers**Es muy común que las empresas que quieren implementar soluciones de CRM empiecen por montar una solución de call center que le sirva para la atención al cliente y para hacer campañas de telemarketing.Entre las posibilidades que nos brindan estas soluciones, figuran el registro

Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006

Sistema de Gestión de la Calidad (5 capítulos)   (2)

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional.

Cap 1 Sobre la Calidad Total   se encuentran y colaborar con la economía internacional.------Los consumidores cada vez más exigen mayor calidad en los productos y servicios, precios razonables y excelencia en la atención. Los efectos de la globalización obliga a las organizaciones a buscar estrategias para adaptarse a la competencia Cap 2 Calidad Total y su incidencia en el producto   de la atención, costos razonables, etc). No se puede forzar al consumidor a comprar un determinado producto. Una organización mejora hacia la Calidad Total cuando los clientes externos e internos sienten que se esta cumpliendo con sus requerimientos. La calidad se inicia en la demanda y culmina

Autor: Olga Ganser - 19 de Abril de 2006

Introducción al Web Marketing (6 capítulos)   (8)

El el plan integral de marketing es un plan que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR.PP. y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas las acciones de marketing de manera tal que se logre el mayor impacto posible con los clientes y prospectos.

Cap 2 Concepto de producto/servicio y estrategias de posicionamiento   **Concepto de producto**Conjunto de beneficios que satisfacen las necesidades de organizaciones o consumidores**Características de un servicio **~- Debe ser recibido donde se produce~- La calidad no es siempre la misma~- Si no se consume, se pierde~- No puede ser visto o tocado**Product Cap 3 Factores que influyen en el precio y estrategias   ~- Gastos de catálogos, correo, promociones~- Atención al cliente online**Factores que encarecen el precio de los productos**~- Gastos de envío~- Programas de afiliados~- Gastos en marketing y publicidad~- Diseño y mantenimiento del sitio~- Muestras gratis**Estrategias de precios Cap 1 Definición y Plan de Marketing   : alcanzando el target apuntado~- Eficiencia: haciéndolo al menor costo posible**Relaciones públicas**~- Crear comunidades online~- Atención al cliente~- Brochureware~- Promociones~- Eventos a realizar**Promociones**~- Cupones de descuento~- Muestras gratis~- Juegos y adivinanzas**CRM

Autor: Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006

Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial (6 capítulos)   (0)

En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.

Cap 3 La diferencia de enfoque   En relación con el tema que nos ocupa – Marketing de Combate – en The Organization Development Institute International sugerimos prestar atención a algunos aspectos que no hemos visto puntualizados ni aplicados en su correcta dimensión.Hallazgos en diversos trabajos de campo e intervenciones Cap 2 Metodología de Ventas : CRM como camino hacia el marketing personal   al Cliente no es la línea recta hacia el Cliente. Al final de cuentas si es nuestro competidor quien tiene los Clientes, pues tiene sentido dirigir nuestro arsenal hacia él. Llama la atención que no se haya tenido en cuenta lo que en The O. D. Institute sabíamos hace mucho tiempo atrás; incluso Cap 6 Anexo: Casos CRM (II)   registros de quejas de algunos Clientes, los que eran sistematizados en una manera sencilla en la Gerencia de Producción (para la industria) y en la Gerencia de Atención al Cliente (a cargo de la esposa del propietario) en el caso de la empresa de servicios.Sugerimos CREAR el área de quejas. Esta área

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

Curso Especial de Publicidad (27 capítulos)   (21)

Publicidad, término utilizado para referirse a cualquier anuncio destinado al público y cuyo objetivo es promover la venta de bienes y servicios. La publicidad está dirigida a grandes grupos humanos y suele recurrirse a ella cuando la venta directa —de vendedor a comprador— es ineficaz.

Cap 17 LA PUBLICIDAD   para que realice, finalmente, la compra del producto anunciado.Originalmente el término “anunciar” significaba “llamar la atención sobre algo”, “notificar o advertir”; con el tiempo el concepto se redujo a dar información sobre cosas en venta, evolucionando finalmente hasta el actual sentido de persuasión Cap 20 Efectos persuasivos de la publicidad   y debe ser influenciada por la publicidad.El primer esquema secuencial fue el modelo AIDA, modelo según el cual la publicidad debe en primer lugar atraer la Atención del cliente, mantener el Interés, luego crear el Deseo y finalmente llevar a la acción. Tras este surgieron muchos más, unos Cap 24 Publicidad subliminal   El término subliminal nace de la fusión entre las palabras sub (por debajo) y limen (limite), por lo tanto son publicidad subliminal aquellos anuncios que incluyen imágenes o sonidos no inmediatamente visibles o audibles en condiciones normales de atención, es decir, que se encuentran ocultos

Autor: Carlos Campa Martín - 04 de Agosto de 2005

La Administración de Recursos Humanos (94 capítulos)   (105)

Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecución de los objetivos empresariales.

Cap 10 Concepto   "" La Dirección de Desarrollo de Recursos Humanos o Dirección de Personal, es una función especializada, formada por un conjunto de técnicas normas, principios y procedimientos, que aplicadas a los grupos humanos nos permite alcanzar objetivos y metas deseadas; encargándose de planear, organizar, p Cap 9 Breve consideración al concepto de desarrollo de Recursos Humanos   "" En la moderna empresa preferiríamos utilizar nociones o términos, como las de Desarrollo del Potencial o talento Humano, por abarcar éstas una visión más dinámica y humana. El concepto de Recursos Humanos se muestra un tanto inadecuado pues podría prestarse a ver al hombre como un simple Cap 53 Desarrollo de Líderes   sino que hasta el portero   de la empresa será un líder empresario, porque ofrecerá la atención adecuada   a la primera persona que llegue. También habremos convertido en líder a la recepcionista que brinda una excelente orientación al cliente o proveedor, recibiendo comentarios favorables sobre

Autor: Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006

Recursos Humanos (56 capítulos)   (41)

La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

Cap 7 Satisfacción Y Productividad   , lo que los vuelve menos ambiciosos. Otros observadores han mencionado la ruptura de la estructura familiar, las actitudes de los trabajadores y las políticas y regulaciones gubernamentales. Sin embargo, la atención se centra cada vez más en la administración como causa del problema, lo mismo Cap 1 Definición e Historia de la Administración de Personal   concepto hizo surgir la inquietud por el mismo. Se percibió al igual que en otras partes, que esta función no consistía solamente en la elaboración de nominas y pagos al Seguro Social sino que día a día se hacían mas complicadas y que no bastaba con el jefe de personal que pretendía ser amigo de todos Cap 9 Autoridad Y Poder   "" El poder, es un concepto mucho más amplio que el de autoridad, es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos. La autoridad en una organización es el derecho propio de un puesto (y por lo tanto de la persona que lo ocupa

Autor: Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006

La nueva era (72 capítulos)   (27)

La Nueva Era (NE) se manifiesta abiertamente en la década de los años 1960 - 1970 en forma de una filosofía y teología orientales, y se presenta como un desafío crucial para el Cristianismo.

Cap 4 ¿Por qué es atractiva?   ¿Por qué el hablar de una nueva era tiene tanta fuerza de atracción sobre los hombres? porque en torno a nosotros, vemos que el mundo en toda clase de aspectos se ha vuelto una ruina y aun en mayor medida se vuelve hambre contaminación, guerras, pobreza, etc. Como es natural, nos llama la atención Cap 52 Cargado de lo oculto   Cargado de lo oculto es un concepto bastante oído, con el que se quiere decir, que, por tomar consejo o ayuda de los ocultistas, se ha caído infectado. Como Kurt Koch (un experto en el terreno de lo oculto), dice: “Todo el que penetra en los dominios de Satanás, cometiendo pecados de magia, será Cap 23 Finalmente   Se debe decir con énfasis, que la mayoría de las manifestaciones, como las anteriormente mencionadas, son hechas por cristianos. Todos podemos fallar. Por eso es bueno llamarse la atención y amonestarse recíprocamente si es necesario con la Palabra de Dios. Esa Palabra es la única Verdad. En esa

Autor: La Web Cristiana - iglesia.net - 31 de Marzo de 2005