Cursos gratis de concepto de cambio de estrategia

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Clima, cultura, desarrollo y cambio organizacional (11 capítulos)   (21)

La materia de comportamiento organizacional abarca una amplia variedad de temas, dentro de estos se encuentra el que se refiere al clima, la cultura, el desarrollo y el cambio en las organizaciones o empresas.

Cap 7 Cambio Organizacional   cosa o situación para lograr ubicar este concepto en el estudio del comportamiento organizacional.    El cambio es un proceso a través del cual se pasa de un estado a otro, generándose modificaciones o alteraciones de carácter cuantitativo y/o cualitativo de la realidad. El cambio Cap 8 Resistencia al cambio   Empezaremos por definir el termino resistencia, que según el diccionario, se define como la oposición a la acción de una fuerza; otra acepción es la de capacidad para resistir, aguante.Enrolados ya en nuestro tema, diremos,  que la resistencia al cambio organizacional se refiere a las fuerzas Cap 10 Requisitos para un cambio eficaz   : __**La puesta en práctica de la estrategia conducente al cambio, en la que también deben preverse los mecanismos de control que permitan verificar periódicamente si el plan es respetado o no, y si la experiencia adquirida indica que se marcha por buen camino hacia el logro de los objetivos

Autor: Margarita Aguilar Moreno, Luis Fernando Pereyra López, Ricardo Miguel Alcázar - 28 de Abril de 2006

Sistema de Gestión de la Calidad (5 capítulos)   (3)

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional.

Cap 2 Calidad Total y su incidencia en el producto   la implementación de una estrategia de Calidad Total consiste en definir y entender con claridad lo que significa este concepto. Los directivos que se propongan implementar la Calidad Total como estrategia para competir deben saber lo que quieren decir cuando hablan de calidad o de mejorar la calidad Cap 1 Sobre la Calidad Total   .------En este entorno la Calidad Total se proyecta vigorosa como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad. ------Podemos decir que el concepto de calidad está tradicionalmente relacionado con la calidad del producto y actualmente ha evolucionado

Autor: Olga Ganser - 19 de Abril de 2006

Introducción al Web Marketing (6 capítulos)   (8)

El el plan integral de marketing es un plan que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR.PP. y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas las acciones de marketing de manera tal que se logre el mayor impacto posible con los clientes y prospectos.

Cap 2 Concepto de producto/servicio y estrategias de posicionamiento   **Concepto de producto**Conjunto de beneficios que satisfacen las necesidades de organizaciones o consumidores**Características de un servicio **~- Debe ser recibido donde se produce~- La calidad no es siempre la misma~- Si no se consume, se pierde~- No puede ser visto o tocado**Product Cap 3 Factores que influyen en el precio y estrategias   estrategia de precios.Por último, vender productos con precios promocionales (durante un determinado lapso de tiempo) sirve para reposicionar un producto o lograr un mayor volumen de ventas. Siempre es conveniente que se realicen campañas publicitarias para apoyarlos, y de esta manera lograr Cap 1 Definición y Plan de Marketing   **Las nuevas técnicas de marketing buscan establecer, mantener y profundizar una relación de por vida con el cliente. A esta nueva estrategia la llamamos CRM (customer relationship management).**Beneficios:** Efectividad en los costos de la campaña~- 5 veces + caro adquirir un cliente nuevo Peppers

Autor: Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006

Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI (6 capítulos)   (5)

Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.

Cap 5 ROI de un proyecto de CRM y estrategia a seguir   en fullfillment y despacho**Pasos a seguir**Los pasos a seguir serán la revisión de la estructura organizativa de la empresa, para optimizar el foco de la misma en el cliente, definir los resultados deseados de esta implementación, elaborar una estrategia que contemple los recursos técnicos Cap 1 Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM   Automation)~~- Act! 2000 [[http://www.interact.com/interactcommerce www.interact.com/interactcommerce]]~~- Goldmine [[http://www.frontrange.com/ www.frontrange.com]]~- Software de Front Office**Futuro del CRM **Ya se está hablando de un concepto superior al CRM que es el DCM (Demand Chain Management

Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006

Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial (6 capítulos)   (5)

En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.

Cap 3 La diferencia de enfoque   de consultoría relacionados con el Cambio hacia la eficiencia y eficacia organizacional muestran la importancia de tener en cuenta el concepto y práctica **bidimensional** por sobre el unidimensional. Desde ésta nueva óptica uno puede manejarse “correctamente” en cada una de las dos dimensiones en lugar Cap 5 Anexo: Casos CRM (I)   ” de los equipos en alquiler, que sumados al hecho que los 1200 minutos libres podían ser aplicados únicamente al celular “madre”, resultaban en tarifas “finales” para los usuarios prácticamente del mismo monto que el que tenían hasta la fecha con las otras firmas de telefonía celular. Como además el cambio Cap 1 Mirando por el Cliente   no llevan implícito el concepto de “riesgo” que es inherente al aspecto empresarial. Algunos experimentos tentativos han de ser mencionados bajo ésta sección.Afortunadamente la inexistencia de un cuerpo de saber universal en relación a las implicancias de la Inteligencia Comercial ha podido ser

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

Recursos Humanos (56 capítulos)   (126)

La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

Cap 23 Fuerzas Para El Cambio   como estimulantes del cambio. La naturaleza de la fuerza laboral: Casi toda organización está teniendo que ajustarse al ambiente multicultural. Las políticas y prácticas de recursos humanos tienen que cambiar a fin de atraer y mantener esta fuerza laboral más diversa. Y muchas compañías están Cap 21 Cambio Y Desarrollo De Las Organizaciones   competidores cambian sus estructuras, nosotros debemos hacer otro tanto para poder seguir siendo competitivos”. -Cambio creador: Es la esencia de la estrategia, motor de las estructuras de la empresa. Requiere un objetivo y un modelo, esto es, un concepto integrado de la empresa en su medio Cap 25 Administración Del Cambio. Estrategias   las fuerzas positivas y negativas que inciden sobre él. 5. Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio de la situación actual dirigiéndolo hacia la meta.   a) Como se puede apreciar, en la etapa de descongelamiento, imperaba una situación determinada (por ejemplo: el control

Autor: Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006

Cómo implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa (7 capítulos)   (18)

muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son válidos para cualquier tipo de organización, independiente de la actividad económica, del tipo de negocio a que se dedique o el tamaño de ella.

Cap 2 Tratamiento de los productos nos conformes   Aquí surge una primera pregunta ¿Que es un producto no conforme?Vamos a definirlo tomando como referencia lo establecido en la norma.En el primer artículo que escribí acerca del concepto de calidad decía que un producto posee una características; y que para que se considere de calidad estas Cap 1 Control de los productos no conformes   Después de haber escrito y publicado en esta página web el artículo titulado //“Concepto de Calidad e Importancia de Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad”; //muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema?  Pues bien, inicio la publicación del primero Cap 3 Tratamiento de las causas de una no conformidad   que acción desarrollar y cual estrategia utilizar para implementar dicha acción. Luego de implementar las acciones necesarias procedemos a:·        **registrar los resultados de las acciones tomadas,  y **·        **revisar las acciones correctivas tomadas. **He colocado estos dos ítem juntos

Autor: César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006

La Administración de Recursos Humanos (94 capítulos)   (214)

Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecución de los objetivos empresariales.

Cap 10 Concepto   "" La Dirección de Desarrollo de Recursos Humanos o Dirección de Personal, es una función especializada, formada por un conjunto de técnicas normas, principios y procedimientos, que aplicadas a los grupos humanos nos permite alcanzar objetivos y metas deseadas; encargándose de planear, organizar, p Cap 9 Breve consideración al concepto de desarrollo de Recursos Humanos   "" En la moderna empresa preferiríamos utilizar nociones o términos, como las de Desarrollo del Potencial o talento Humano, por abarcar éstas una visión más dinámica y humana. El concepto de Recursos Humanos se muestra un tanto inadecuado pues podría prestarse a ver al hombre como un simple Cap 48 Importancia de la Capacitación   importante que las empresas enfrentan en este mundo globalizado y competitivo   La capacitación y desarrollo del recurso humano, es una estrategia empresarial importante que deben acompañar a los demás esfuerzos de cambio que las organizaciones lleven adelante.   Mediante esta

Autor: Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006

Software libre para una sociedad libre (127 capítulos)   (6)

Un exhaustivo conjunto de ensayos y artículos que recorren la década de 1990 y los primeros años del nuevo milenio, y que conforman quizás la mejor apología escrita del software libre como dispositivo de libertad y democracia.

Cap 60 El segundo error: maximizar la producción   El segundo fallo de la política de copyright consiste en adoptar el objetivo de maximizar —no simplemente aumentar— la cantidad de obras publicadas. El concepto erróneo de «equilibrar la balanza» alzaba a los editores al nivel de los lectores; este segundo error los sitúa muy por encima de ellos Cap 103 Turno de preguntas   el copyright hoy, creen, de hecho, que debería ser respaldado y funcionar mucho más como las patentes y las marcas registradas en cuanto a su duración. Me pregunto si nuestro conferenciante querrá comentar esta estrategia. ---------Stallman. Estoy de acuerdo en que acortar el plazo de validez Cap 68 ¿Qué es el copy Left?   libertad a los usuarios; nosotros recurrimos a los derechos reservados para garantizársela. Por eso invertimos el nombre, convirtiendo los derechos reservados —//copyright//— en copyleft.------El copyleft es un concepto general. Hay muchas maneras de interpretarlo. En el proyecto GNU, los términos

Autor: Richard M. Stallman - 17 de Diciembre de 2005

Historia de la Revolución Bolivariana (37 capítulos)   (60)

La revolución bolivariana nos encontró, a muchos cuadros y militantes revolucionarios, dejando en la última década de lado, la formación de las generaciones de relevo. Allí reside una de las causas por las cuales resulta tan difícil ubicar cuadros tecnopolíticos, calificados para la gestión y adecuadamente formados políticamente.

Cap 11 Los 70, la derrota del vanguardismo izquierdista y los 80   el ////concepto//**// //**//de 'fusión' entre sectores revolucionarios de la guerrilla y de la ////Fuerza Armada venezolana. ////El trabajo de inserción de la guerrilla en la FAN fue estimado a corto y ////largo plazos. De acuerdo con esta estrategia, sería 'a largo plazo, para ////acumular cuadros Cap 10 Los inicios de Chavez   la táctica abstencionista y siempre ha considerado que entrar a las elecciones “//burguesas//” impide el desarrollo de cualquier estrategia auténticamente revolucionaria.76 el Presidente Luis Herrera se hizo famosos por su constante apelación a la magia de una// pepa de zamuro //que le protegía Cap 35 El comando Maisanta   en la estructuración de las UBEs y Patrullas. En consecuencia,La UBE fue concebida como la organización de base de todas las fuerzas bolivarianas para implementar la estrategia electoral en la comunidad, que operaría en una Zona de Batalla Electoral (ZBE) entendida como un área geográfica variable delimitada

Autor: Luis Bonilla-Molina y Haiman El Troudi - 16 de Enero de 2006