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Cómo implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa (7 capítulos)   (10)

muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son válidos para cualquier tipo de organización, independiente de la actividad económica, del tipo de negocio a que se dedique o el tamaño de ella.

Cap 1 Control de los productos no conformes   al CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES.Para realizar mis planteamientos me he apoyado en dos de las normas de la familia ISO 9.000; que son la norma ISO 9.001 que trata de los requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad y la norma ISO 9.000 que trata de los fundamentos y el vocabulario Cap 5 Proceso de compras   **“La organización **(mi empresa)** debe asegurarse de que el producto adquirido cumple los requisitos de compra especificados. El tipo y alcance del control aplicado al proveedor y al producto adquirido debe depender del impacto del producto adquirido en la posterior realización del producto Cap 7 Producción y prestación del servicio   **Control de la producción y de la prestación de servicio **La norma ISO 9.001 plantea lo siguiente:**“La organización **(nuestra empresa)** debe //planificar// y //llevar a cabo// la producción y la prestación del servicio //bajo condiciones controladas.// Las //condiciones controladas// deben

Autor: César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006

Sistema de Gestión de la Calidad (5 capítulos)   (2)

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional.

Cap 2 Calidad Total y su incidencia en el producto   .---------**Evolución de la Calidad **---Se puede decir que el concepto de calidad y su aplicación han tenido la siguiente evolución: ------a) Control de calidad enfocada hacia los productos terminados. ---b) Control Estadístico de procesos. ---c) Control Total de Calidad o Calidad Total. ------La primera etapa Cap 1 Sobre la Calidad Total   se encuentran y colaborar con la economía internacional.------Los consumidores cada vez más exigen mayor calidad en los productos y servicios, precios razonables y excelencia en la atención. Los efectos de la globalización obliga a las organizaciones a buscar estrategias para adaptarse a la competencia Cap 3 Certificación ISO 9000   a la calidad y mayor satisfacción de clientes internos, mejorando la cultura de la calidad de la organización. ---ü Confianza entre los clientes. ---ü Mejora la imagen y credibilidad de la empresa. ---------**Aspectos de la ISO 9000**---La evolución de la calidad y del sistema de normalización ha

Autor: Olga Ganser - 19 de Abril de 2006

Teorías de calidad (21 capítulos)   (11)

Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas bien, como algo natural al ser humano.

Cap 5 Aportaciones a la calidad   de la calidad es el precio del incumplimiento. || Introdujo la frase control de calidad total. Su idea de calidad es que es un modo de vida corporativa, un modo de administrar una organización e involucra la puesta en marcha. || La administración de calidad. Se basa en lo que llama la trilogía Cap 3 Conceptos de calidad   del atributo apreciado".--- Keith B. Leffler.4. Basado en el valor:---"Calidad es el grado de excelencia a un precio aceptable y el control de la variabilidad a un costo aceptable".--- Robert A. Broh.---"Calidad significa lo mejor para ciertas condiciones del cliente. Estas condiciones son: a)el uso Cap 1 Orígenes y tendencias de la calidad total   la aplicación de métodos estadísticos en el control de la calidad.En 1961, Philip Crosby lanza el concepto de cero defectos, enfatizando la participación del recurso humano, dado que se considera que las fallas vienen de errores del ser humano. Sin embargo, en los Estados Unidos, la importancia

Autor: Daniel Rojas Ramos - 19 de Abril de 2006

Jakarta (6 capítulos)   (0)

Jakarta es un nuevo paso dentro del desarrollo de la tecnología orientada a software de construcción de sitios web. Patrocinada por Apache.org, la misma que desarrolla el servidor web Apache, Jakarta entrega potentes soluciones basadas en el lenguaje Java y que, debido a su calidad e integración entre ellas, se alzan como una buena opción para utilizar software de calidad comercial para desarrollar aplicaciones.

Cap 4 Avalon   es una herramienta que separa el desarrollo de una página web del diseño gráfino de esta por lo que el diseñador sólo tiene que preocuparse de su trabajo y el programador de la calidad del software. Velocity funciona mediante la definición de lenguajes de templates asociados a código Java. Luego Cap 1 Jakarta   bajarnos el software desde [[http://jakarta.apache.org/ http://jakarta.apache.org]] , leernos los README (como para cualquier cosa) e instalarlo más algunas pequeñas configuraciones. El resto de la calidad de nuestro software corre por cuenta nuestra, además que en caso que necesitemos actualizarnos Cap 3 Subproyectos de Jakarta   **Alexandria**Su finalidad es la de servir como una controlador de versiones (CVS), fuente de código y manejo de la documentación (que puede ser generada mediante javadoc u otros). Es decir, es un proyecto orientado al uso dentro del equipo de desarrollo, mejorando el control del proyecto

Autor: Ricardo Araos - 18 de Octubre de 2005

La Administración de Recursos Humanos (94 capítulos)   (96)

Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecución de los objetivos empresariales.

Cap 7 Principales problemas de una empresa en materia de colaboradores   políticas sobre el particular, estableciendo la forma técnica de reclutar, seleccionar y contratar,   a fin de que sólo ingresen a la empresa personas capaces y motivadas para comportarse dentro de los estándares de control.   ª Naturaleza de los Colaboradores.-           La dificultad radica Cap 37 Control de entrada y salida   "" El control tanto del ingreso y salida al centro laboral de los colaboradores, se hace a través de registro de hora y firma en libros acondicionados, en el parte diario, o en   marcado de tarjetas, ubicadas generalmente en la puerta de ingreso y/o en la oficina principal de la institución Cap 35 Proceso e instrumentos del registro y control de colaboradores   de la empresa o institución, siendo dentro de los más utilizados los siguientes: a.          la Ficha Personal. b.          Ficha Social c.          Tarjeta de Control Diario de Asistencia. d.          Parte Diario de Asistencia. e.             Papeletas de Autorización de Salidas

Autor: Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006

Administración de remuneración e incentivos (5 capítulos)   (8)

Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda comunidad. Los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer, vestirse, pagar el alquiler de la casa en que viven y subvenir a todas sus demás necesidades. En la industria, los salarios constituyen una parte importante de los costos de producción de los empleadores.

Cap 5 Incentivos y Participación de Utilidades   la importancia de un empleado para la organización, ya que no se basa en lo que hace sino en lo que puede hacer , se reconoce el esfuerzo que realiza al adquirir destrezas o conocimientos relacionados con el puesto que desempeña o con el ramo de la empresa. Se puede conseguir una mejor calidad de producto Cap 3 Sistema de remuneración   por encima del estándar unitario establecido. Como inconveniente es su mayor complejidad y mayores costos de control y administración. Un problema típico de este sistema es el aumento de producción a costa de disminución en calidad. Esto puede obviarse, pero exige controles de calidad Cap 4 Cómo establecer los niveles de remuneración   del sueldo anual complementario). En relación con el aporte realizado por el trabajador, debe ser medido en su calidad (capacidad técnica, responsabilidad, etc,.) y cantidad (horas trabajadas, esfuerzo realizado, etc,.).   CONMUTATIVIDAD :   En cuanto a su equivalencia

Autor: Jimena Lucero Agüero, Carlos Martos, Mariana Renalias, Cecilia Ingallina, Julieta Rodríguez, Alicia Fornés - 20 de Julio de 2006

Metodologías de desarrollo de software (5 capítulos)   (2)

Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno.

Cap 2 Nivel de madurez software del proceso   las que disponen de un control básico de la gestión de proyectos, gestión de calidad y gestión de la configuración. El problema en este tipo de organización es que introducir cualquier cambio tiene un alto grado de riesgo de fracaso. 3.- Definido . La empresa monitoriza y mejora Cap 4 Importancia de la metodología   , enseñar a todos los implicados en el trabajo a escribir a máquina. Este hecho, sin ir más lejos, podría tener un mayor impacto en la productividad que el de introducir unas nuevas herramientas software o técnicas de diseño.------Sin embargo la productividad no tiene en consideración la calidad Cap 5 Enlaces de interés   ~- Aplicación práctica del diseño de pruebas de software a nivel de programación. Oscar Hernando Guzmán Cortés------~- Calidad en el desarrollo de software. Roberto Canales Mora.------~- Calidad tradicional y de software. Alejandro Bedini.------~- Porqué el software falla. María Teresa Ventura

Autor: Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 17 de Agosto de 2005

Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial (6 capítulos)   (0)

En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.

Cap 4 Tests y Dinamicas de CRM - Marketing one to one   por distintos miembros de la familia y algunos amigos suyos de la juventud, con quien él había empezado la empresa. Según sus propias palabras “ya he sembrado bastante, este es momento de que yo coseche.”Gregorio Lombardi en su calidad de Presidente y Usted (Carlos Loprete) en su calidad Cap 6 Anexo: Casos CRM (II)   que alrededor del 10 al 20 % de la reducción en ventas se debía al producto, lo que pudo ser solucionado A MEDIDA QUE SE PRESTABA ATENCIÓN A LO QUE EL CLIENTE NECESITABA. Y aprendimos, con mucho dolor en nuestra calidad de creadores, que lo que hemos creado no es tan importante como la forma Cap 3 La diferencia de enfoque   . Estas dos diferenciales orientaciones muestran similitudes en cuanto a los resultados alcanzados y sus consecuencias a pesar de que la segunda de ellas no estaba principalmente orientada hacia el poder, control y captura “del mercado” sino más bien hacia la captura de las mujeres “sabinas

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

Las Relaciones Públicas (7 capítulos)   (8)

Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

Cap 5 La Comunicación de las Relaciones Publicas   equipos electrónicos o de otra índole para regular y coordinar la cantidad o calidad de la producción, abarca tanto los procesos productivos como los administrativos de una empresa. Con la automatización, las fábricas y las oficinas se han hecho menos flexibles y requiere más inversiones y mayor Cap 3 Relaciones Públicas internas   de los recursos humanos de la empresa. Mediante una correcta política de relaciones públicas el personal se siente integrado a la institución y compenetrado de sus objetivos, creándose en los mismos un sentido de pertenencia que eleva en sumo grado la productividad, la calidad y la producción Cap 2 El público y los públicos   , a los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución. Así, por ejemplo: los accionistas; los directivos; los funcionarios; los empleados; etc. Públicos Externos, por su parte, son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre

Autor: Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006

Domótica (Automatización de viviendas) (5 capítulos)   (59)

El concepto de automatización tiene muchos años de existencia como tal, desde que a un estudiante se le ocurrió conectar dos cables eléctricos a las manecillas de un reloj despertador, para que poco tiempo después, y movidos por dichas manecillas, los cables cerraran un circuito formado por una pila y una lámpara.

Cap 3 Estructuras de control   correspondientes al ahorro y confort. ---• Grupo 1: Avisos del sistema ---• Grupo 2: Sistemas de riego ---• Grupo 3: Iluminación, toldos, persianas ---• Grupo 4: Control de cargas ---Alarma por roboLa activación de la alarma por robo, se puede realizar con un pulsador normal de alumbrado Cap 4 Ejemplo de un edificio inteligente   , que destaca por la calidad y la superación constante, la elección de su nueva sede social ha recaído en un edificio inteligente. Para ejecutar las diferentes funciones centralizadas, con posibilidad de realizarlas localmente, se eligió el sistema europeo INSTABUS EIB y la adjudicación recayó Cap 1 Introducción   eléctrica con una serie de teclas de control. Cada una de estas teclas corresponde a un código de unidad y que, según la forma en que se activen, enviará las señales correspondientes a través de la red eléctrica, que serán captadas por los módulos receptores pertinentes. Tienen un código de casa

Autor: Rafael Barzanallana - 25 de Julio de 2005