|
Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
|
| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los... |
| Cap 6 |
CRM vendors, recursos y bibliografía
|
| |
://www.shop.org/research/default.htm www.shop.org/research/default.htm]]
~- National retail federation [[http://www.nrf.com/ www.nrf.com]]
**Bibliografía**
~- The Customer Revolution How To Thrive When Customers Are In Control -Patricia B. Seybold.
~- The Customer-Centered Enterprise How IBM and |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
|
| |
**Nueva era**
Se ha hablado insistentemente acerca de la nueva era que estamos viviendo, y no sin razón.
No vamos a entrar mucho en detalle sobre las características de la era industrial, seguramente Ud. debe conocerlas muy bien, pero sí vamos a destacar los puntos principales: la producción |
|
|
|
Curso gratis de Jorge E. Pereira - 09 de Febrero de 2010
|
| Muchas personas imagina que los llamados virus informáticos son unos organismos que flotan en el aire, y se meten en las computadoras, causando terribles efectos. Contribuyó en gran medida a esta concepción la cobertura en... |
| Cap 2 |
Origen de los Virus
|
| |
y equipos. Al juicio se le dio gran publicidad, pero no detuvo a los creadores de virus. La cantidad de virus que circula en la actualidad es desconocida.
McAfee y Asociados, una empresa creada por John McAfee y dedicada a la producción de programas anti-virales, que distribuye sus trabajos |
|
|
|
Curso gratis de Eric S Raymond - 20 de Diciembre de 2005
|
| Después de observar la contradicción entre la ideología oficial definida por las licencias de código abierto y el actual comportamiento de los hackers, he examinado las verdaderas costumbres que regulan la propiedad y el control... |
| Cap 16 |
Estructura del proyecto y propiedad
|
| |
la responsabilidad”. Un co-desarrollador que acepta la responsabilidad de mantener una parte importante de un proyecto generalmente obtiene el control de la implementación de esa parte del proyecto y sus interfaces con el resto del proyecto, sujeto sólo a la corrección del líder del proyecto. Observamos |
| Cap 1 |
Una introducción contradictoria
|
| |
Después de observar la contradicción entre la ideología oficial definida por las licencias de código abierto y el actual comportamiento de los hackers, he examinado las verdaderas costumbres que regulan la propiedad y el control del software de código abierto. Aquí muestro que implican una teoría |
| Cap 4 |
Propiedad y código abierto
|
| |
invertir el tiempo necesario en el desarrollo o trabajo de mantenimiento.
Es significante que en el caso de proyectos mayores, éstas transferencias de control son generalmente anunciadas.
Para proyectos menores, es suficiente con cambiar la historia incluida en el proyecto para notar el cambio |
|
|
|
Curso gratis de Daniel Rojas Ramos - 19 de Abril de 2006
|
| Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas... |
| Cap 8 |
Armad V. Feigenbaum
|
| |
Feigenbaum es el creador del concepto **control total de calidad**, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla. Para así construir la calidad desde las etapas iniciales |
| Cap 10 |
Aportaciones de Kaoru Ishikawa
|
| |
y documentarse sobre las causas de variación de calidad en la producción
**Control de calidad en toda la empresa **
De acuerdo con Ishikawa el control de calidad en Japón, tiene una característica muy peculiar, que es la participación de todos, desde los mas altos directivos hasta los empleados de mas bajo |
| Cap 10 |
Aportaciones de Kaoru Ishikawa
|
| |
para encontrar, seleccionar y documentarse sobre las causas de variación de calidad en la producción//
////
//**Control de calidad en toda la empresa **//
////
//De acuerdo con Ishikawa el control de calidad en Japón, tiene una característica muy peculiar, que es la participación de todos, desde los mas |
|
|
|
Curso gratis de Mauricio León Lefcovich - 18 de Abril de 2006
|
| Decir que la mejora continua de los procesos es necesario para ser y permanecer entre los más competitivos es algo ya sabido y de lo cual mucho se a escrito y hablado, lo importante es... |
| Cap 17 |
El Kaizen y la curva de aprendizaje
|
| |
, desperfectos (reparaciones), espacios y ciclos de producción entre otros. A lo largo de la exposición se ha podido ver como diversas empresas japonesas logran formidables avances en materia de productividad y costos, no siendo ello otra cosa más que el resultado concreto de la //estrategia kaizen |
| Cap 1 |
Kaizen, la mejora continua y la curva de aprendizaje
|
| |
y puestas en acción. Su filosofía basada fundamentalmente en el sentido común, es eso, sentido común en contraposición a muchas teorías voluptuosamente artificiosas y faltas de practicidad ideadas en occidente más como una moda comercial, que como un auténtico aporte a la cultura de la producción |
| Cap 4 |
Estimación del porcentaje de aprendizaje
|
| |
Si la producción lleva algún tiempo efectuándose, es fácil obtener el porcentaje de aprendizaje a partir de los registros de producción. En términos generales, si es larga la historia de producción, la estimación es más precisa. Muchas empresas no comienzan a recopilar datos para el análisis |
|
|
|
Curso gratis de Pedro de las Heras Quirós y Jesús M. González Barahona - 20 de Diciembre de 2005
|
| Las tecnologías de distribución de información están cambiando como no lo habían hecho nunca antes en la historia. Las posibilidades que nos proporcionan estos cambios y los desafíos a los que nos enfrentan son también... |
| Cap 4 |
¿Qué futuro nos espera?
|
| |
, o un escenario de realidad virtual, o un programa de asistencia al aprendizaje). La producción de información de calidad (comparable a la que a finales del siglo XX era redistribuida por editoriales de libros, estudios de cine o productoras de música) se duplica cada seis meses desde principios |
| Cap 5 |
Algunas referencias
|
| |
~- Curso del MIT 'Ethics and Law on the Electronic Frontier'. Incluye referencias a artículos y libros sobre la información, libertad de expresión en la red, propiedad intelectual, patentes de software, control de contenidos: http://www-swiss.ai.mit.edu/6095
~- Grupo de trabajo Electronic Book |
|
|
|
Curso gratis de José Alfredo González - 10 de Abril de 2006
|
| A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que... |
| Cap 10 |
Comprender las características del proceso (II)
|
| |
los demás elementos necesarios para asegurar que un proceso produzca resultados virtualmente libres de error, sin que tenga que dependerse demasiado de la inspección. El control del proceso implica la integración de un programa de producción con personal adecuadamente hábil, apto y capacitado; también |
| Cap 15 |
Reconstrucción de los procesos
|
| |
es un mejor control, pues como los procesos integrados necesitan menos personas, se facilita la asignación de responsabilidad y el seguimiento del desempeño.
//Los trabajadores toman decisiones//
En lugar de separar la toma de decisiones del trabajo real, la toma de decisiones se convierte |
| Cap 5 |
¿Por qué mejorar?
|
| |
de los empleados.
~1) Conseguir la participación individual.
~1) Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de control de los procesos).
~1) Desarrollar actividades con la participación de los proveedores.
~1) Establecer actividades que aseguren la calidad de los sistemas.
~1) Desarrollar |
|
|
|
Curso gratis de Guillermo A. Ronda Pupo - 26 de Abril de 2006
|
| El empleo de la estrategia data desde la antigüedad y nace en el campo militar; se introduce en el mundo académico por Von Newman en 1944 con la “Teoría de los Juegos”; en la... |
| Cap 19 |
Sexta etapa. Control estratégico proactivo
|
| |
" El control estratégico consiste en determinar si las estrategias trazadas están contribuyendo a alcanzar las metas y objetivos de la organización.
Para ilustrar la importancia del control, tanto estratégico como de gestión se asume lo planteado por la Dra Maritza Hernández |
| Cap 14 |
Primera etapa. Analisis estratégico
|
| |
de capacidad de respuesta que posee la organización para protegerse o aprovechar dicho impacto, asignándole una ponderación de: 1 punto (sin control); 2 puntos (control moderado); 3 puntos (control elevado).
Determinar la intensidad del efecto del impacto de cada forma de manifestación |
| Cap 18 |
Quinta etapa. Implantación de la estrategia
|
| |
que sean necesarios: nuevas tecnologías de intercambio automatizado de datos, nuevos sistemas de evaluación del rendimiento, nuevos programas de formación y desarrollo directivo, nuevos sistemas de producción.
Legitimar o validar conceptualmente, a su nivel, el proceso de cambio, aprovechando |
|
|
|
Curso gratis de - 21 de Enero de 2006
|
| Con este curso podrá aprender la estructura de la organización comercial, Como debe comportarse el Director de ventas en su función de motivador de vendedores. Como remunerar a los vendedores y como comportarse según el... |
|
|
|
|
Curso gratis de Andrés Castaño Vásquez, Andrea Díaz Pizarro y Karen Scheihing Vergara - 30 de Junio de 2006
|
| El siguiente trabajo, es parte de los requerimientos del Curso “Capital Humano y Evaluación de Bibliotecas Académicas RICBLU (Red Interamericana de Conectividad de Bibliotecas Universitarias”. Dictado en la modalidad virtual entre nov.2004 / febr. 2005. |
| Cap 11 |
Riesgos y Ventajas
|
| |
Transgénicos: La resistencia a insectos y plagas, resistencia a herbicidas, mejor producción y productividad, control y prevención de enfermedades, al estrés ambiental, frutos más resistentes y por supuesto la posibilidad de producir fármacos, vacunas y anticuerpos. [59] Según Maria Isabel |
| Cap 18 |
Los Stakeholders
|
| |
se deja sentir. Pero el mercado no es el único lugar donde pueden expresar sus opiniones y preferencias. Probablemente deseen intervenir en forma más directa en el modo de producción, pero los consumidores en el mundo viven y trabajan lejos de los sitios donde se cultivan los alimentos |
| Cap 4 |
Ingeniería Genética
|
| |
de un organismo ya sea planta o animales comestibles causan en los seres humanos: nuevas toxinas, producción de substancias cancerígenas, alteración de valores nutricionales de los alimentos, ya sea en forma positiva o negativa, así como los innumerables casos de aumento de alergias descritas en países |
|
|
